Usted es administrador de una colección de sitios en SharePoint, pero al intentar abrir la configuración del sitio o los permisos del sitio, ve un error de acceso denegado. Este problema generalmente ocurre porque los permisos de administrador de la colección de sitios no se aplicaron correctamente durante la creación del sitio o después de una migración. Este artículo explica por qué ocurre el error y proporciona una solución segura para el usuario que no requiere ejecutar PowerShell ni cambiar la configuración a nivel de inquilino.
Conclusiones clave: Cómo corregir el acceso denegado del administrador de la colección de sitios
- Permisos del sitio > Configuración de permisos avanzada: Restaure el administrador de la colección de sitios agregando su cuenta a través de la página de permisos del sitio.
- Centro de administración de SharePoint > Sitios activos: Vuelva a agregar al administrador de la colección de sitios usando la interfaz del centro de administración sin PowerShell.
- Campo de propietario de la colección de sitios: Asegúrese de que al menos un usuario esté listado como propietario de la colección de sitios en la configuración del centro de administración.
Por qué un administrador de colección de sitios no puede acceder a la configuración
La causa raíz es que la cuenta del administrador de la colección de sitios falta en la lista de propietarios de la colección de sitios. Esto puede ocurrir en varios escenarios. Cuando un sitio se crea a través de un grupo de Microsoft 365, el propietario del grupo se convierte en el administrador de la colección de sitios, pero si el grupo se elimina o cambia, el vínculo de administrador se rompe. Durante una migración entre inquilinos o un movimiento de sitio, los permisos de administrador de la colección de sitios pueden no transferirse correctamente. Además, cuando un sitio se restaura desde la papelera de reciclaje, a veces se pierden los ajustes originales del administrador.
SharePoint utiliza dos niveles de administración para un sitio: administrador de la colección de sitios y propietario del sitio. El administrador de la colección de sitios tiene control total sobre la configuración del sitio, incluidos permisos, características y almacenamiento. Los propietarios del sitio tienen menos control y no pueden acceder a ciertas configuraciones como las características de la colección de sitios o la lista de administradores de la colección de sitios. Si su cuenta es propietario del sitio pero no administrador de la colección de sitios, verá acceso denegado al intentar abrir configuraciones que requieren control total.
Otra causa común es que el administrador de la colección de sitios se configuró con un nombre principal de usuario que cambió después de un cambio de nombre de dominio o una actualización de alias de usuario. SharePoint almacena la identidad del usuario como una notificación (claim), y si la notificación ya no es válida, el sistema trata al usuario como desconocido y deniega el acceso. En todos estos casos, la solución es volver a agregar la cuenta de usuario correcta a la lista de propietarios de la colección de sitios.
Pasos para agregarse como administrador de la colección de sitios
Puede solucionar este problema sin ejecutar PowerShell ni contactar al soporte de Microsoft. Use el centro de administración de SharePoint para volver a agregar su cuenta como administrador de la colección de sitios. Siga estos pasos.
- Abra el centro de administración de SharePoint
Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft 365 en admin.microsoft.com. En la navegación izquierda, seleccione Centros de administración y luego SharePoint. Esto abre el centro de administración de SharePoint. - Navegue a Sitios activos
En el centro de administración de SharePoint, seleccione Sitios activos en el menú izquierdo. Aparece una lista de todos los sitios en su inquilino. - Encuentre el sitio afectado
Use el cuadro de búsqueda para encontrar el sitio donde no puede acceder a la configuración. Haga clic en el nombre del sitio para abrir su panel de detalles. - Abra la configuración del sitio
En el panel de detalles, seleccione la pestaña Configuración. Desplácese hacia abajo hasta la sección Propietarios de la colección de sitios. - Agregue su cuenta
Haga clic en Agregar un propietario de la colección de sitios. Escriba su dirección de correo electrónico o nombre para mostrar. Haga clic en Guardar. Su cuenta ahora se agrega como administrador de la colección de sitios. - Verifique el acceso
Abra el sitio en una nueva pestaña del navegador. Navegue al ícono de engranaje y seleccione Configuración del sitio. Ahora debería ver todas las opciones de configuración sin errores.
Si no puede acceder al centro de administración de SharePoint porque no es administrador del inquilino, pida a otro administrador del inquilino que realice estos pasos por usted. Alternativamente, use la página de permisos del sitio si aún tiene acceso de nivel de propietario al sitio.
Método alternativo usando permisos del sitio
Si tiene permisos de propietario del sitio pero no de administrador de la colección de sitios, puede promoverse a través de la página de permisos del sitio. Este método solo funciona si ya existe otro administrador de la colección de sitios.
- Vaya al sitio afectado
Abra el sitio en su navegador. Haga clic en el ícono de engranaje y seleccione Permisos del sitio. - Abra la configuración de permisos avanzada
En la página de permisos del sitio, haga clic en Configuración de permisos avanzada. Esto abre la página de permisos clásica. - Verifique la lista de administradores de la colección de sitios
En la cinta, haga clic en Administradores de la colección de sitios. Un cuadro de diálogo muestra los administradores actuales. - Agréguese a sí mismo
Si la lista está vacía o no lo incluye, escriba su nombre de cuenta y haga clic en Aceptar. Debe tener permisos de control total para realizar esta acción.
Si SharePoint aún tiene problemas después de la solución principal
La lista de administradores de la colección de sitios está vacía y no puede agregar a nadie
Si la lista de administradores de la colección de sitios está vacía y no puede agregar a nadie porque el botón Agregar está atenuado, el sitio podría estar huérfano. Esto ocurre cuando el sitio se creó a través de un grupo de SharePoint y el grupo se eliminó. En este caso, solo un administrador del inquilino puede solucionarlo. El administrador del inquilino debe usar el centro de administración de SharePoint para agregar un propietario de la colección de sitios como se describe en los pasos principales anteriores. Si el centro de administración no permite cambios, ejecute el cmdlet Set-SPOSite de PowerShell con el parámetro -Owner.
Los cambios no se guardan o muestran un error
Si intenta agregar un administrador de la colección de sitios pero el guardado falla, verifique que la cuenta de usuario esté activa en Microsoft 365. Las cuentas expiradas o eliminadas no se pueden agregar. También verifique que el sitio no esté en modo de solo lectura. Vaya al centro de administración de SharePoint, seleccione el sitio y verifique la pestaña Configuración para ver si hay algún estado de bloqueo. Si el sitio está bloqueado, desbloquéelo primero.
Acceso aún denegado después de ser agregado como administrador
Si aparece como administrador de la colección de sitios pero aún ve acceso denegado, borre la caché y las cookies de su navegador. Luego cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en Microsoft 365. Si el problema persiste, verifique si el sitio usa permisos personalizados que anulan el rol de administrador. Vaya a Permisos del sitio y haga clic en Comprobar permisos para ver sus permisos efectivos.
Administrador de la colección de sitios vs Propietario del sitio: diferencias clave
| Elemento | Administrador de la colección de sitios | Propietario del sitio |
|---|---|---|
| Acceso a la configuración del sitio | Acceso completo a toda la configuración, incluidas las características de la colección de sitios | Acceso limitado, no puede ver la sección de administradores de la colección de sitios |
| Administrar permisos del sitio | Puede agregar y quitar cualquier usuario, incluidos los administradores de la colección de sitios | Puede agregar y quitar usuarios, pero no puede promover a administrador de la colección de sitios |
| Almacenamiento y cuota | Puede ver y cambiar los límites de almacenamiento del sitio | No puede cambiar los límites de almacenamiento |
| Papelera de reciclaje de la colección de sitios | Puede acceder y restaurar elementos de la papelera de reciclaje de segunda etapa | Solo puede acceder a la papelera de reciclaje de primera etapa |
Después de completar la solución, ahora puede acceder a toda la configuración del sitio como administrador de la colección de sitios. Para evitar este problema en el futuro, mantenga siempre al menos dos usuarios como administradores de la colección de sitios. Use el centro de administración de SharePoint para revisar periódicamente las listas de propietarios de colecciones de sitios en busca de sitios huérfanos. Si administra muchos sitios, considere usar el informe de Administradores de la colección de sitios en el centro de administración de SharePoint para auditar todos los sitios a la vez.