Usted es administrador de una colección de sitios en SharePoint, pero al intentar abrir la configuración del sitio, ve un error de acceso denegado o la página de configuración no aparece. Este problema suele ocurrir porque el administrador de la colección de sitios no tiene permisos explícitos a través de la estructura de permisos del sitio, o debido a una interrupción de la herencia de permisos combinada con una entrada faltante en la lista de información de usuario. Este artículo explica la causa raíz exacta de este problema de acceso y proporciona una solución paso a paso para restaurar el acceso administrativo completo a la configuración del sitio.
Puntos clave: Restaurar el acceso del administrador de la colección de sitios a la configuración
- Centro de administración de SharePoint > Sitios activos > Administradores de la colección de sitios: Verifique que el usuario esté listado aquí y que el cambio se haya propagado a todas las colecciones de sitios.
- Permisos del sitio > Comprobar permisos: Use esta herramienta para confirmar que el usuario tiene control total en el nivel de sitio raíz, no solo en un subsitio.
- Reparación de la lista de información de usuario: Cuando el usuario falta en la lista UserInfo, ejecute PowerShell para agregar al usuario nuevamente y restaurar los permisos.
Por qué el administrador de la colección de sitios no puede acceder a la configuración
La causa raíz es un desajuste entre la designación de administrador de la colección de sitios en el centro de administración de SharePoint y el estado real de permisos del usuario dentro del sitio. Cuando agrega a un usuario como administrador de la colección de sitios, SharePoint le otorga control total a nivel de la colección de sitios. Sin embargo, este permiso se almacena en dos lugares: las propiedades de la colección de sitios en la base de datos de contenido y la lista de permisos del sitio. Si la lista de información de usuario, también conocida como lista UserInfo, no contiene una entrada para el administrador, la asignación de permisos falla silenciosamente. Esto deja al usuario sin permisos efectivos, aunque aparezca como administrador de la colección de sitios en el centro de administración.
Otra causa frecuente es que la herencia de permisos esté interrumpida en el sitio web raíz. Cuando un propietario del sitio interrumpe la herencia en el sitio de nivel superior y elimina al administrador de la colección de sitios de la lista de permisos, el administrador pierde el acceso a la configuración. El centro de administración aún muestra al usuario como administrador de la colección de sitios, pero esa designación solo se aplica al sitio web raíz de la colección de sitios. Si el sitio web raíz está interrumpido y el usuario es eliminado, no puede acceder a las páginas de configuración.
Una tercera causa involucra el grupo de aplicaciones de SharePoint o retrasos en los trabajos de temporizador. Después de agregar a un usuario como administrador de la colección de sitios, el cambio debe propagarse a través del Servicio de temporizador de SharePoint. Si el trabajo de temporizador no se ejecuta o se retrasa, el usuario no tendrá los permisos correctos hasta 24 horas. Durante ese período, el usuario ve acceso denegado al intentar abrir la configuración del sitio.
Pasos para solucionar el acceso del administrador de la colección de sitios a la configuración
- Verifique que el usuario esté listado como administrador de la colección de sitios
Vaya al centro de administración de SharePoint > Sitios activos > seleccione el sitio. En el panel, verifique la sección Administradores de la colección de sitios. Si el usuario no está listado, agréguelo y espere 15 minutos para la propagación. Si el usuario está listado, continúe con el siguiente paso. - Compruebe los permisos efectivos en el sitio web raíz
Navegue al sitio web raíz de la colección de sitios. Seleccione el engranaje de Configuración > Permisos del sitio > Comprobar permisos. Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario. El resultado debe mostrar Control total. Si no muestra nada o un nivel de permiso diferente, el usuario no está asignado correctamente. - Restablezca la herencia de permisos en el sitio web raíz
Si el sitio web raíz tiene herencia interrumpida, vaya a Permisos del sitio > Niveles de permiso > seleccione la advertencia de herencia interrumpida. Haga clic en Eliminar permisos únicos para restaurar la herencia del sitio principal de la colección de sitios. Esta acción vuelve a agregar al administrador de la colección de sitios con control total. Tenga en cuenta que esto elimina cualquier permiso personalizado en el sitio web raíz. - Agregue al usuario a la Lista de información de usuario usando PowerShell
Si el usuario falta en la lista UserInfo, use SharePoint Online Management Shell o PnP PowerShell. Ejecute el comando:Set-SPOUser -Site. Esto fuerza a que el usuario se agregue a la lista UserInfo y otorga control total.-LoginName -IsSiteCollectionAdmin $true - Ejecute el trabajo de temporizador de SharePoint manualmente
En SharePoint local, vaya a Administración central > Supervisión > Trabajos de temporizador. Busque el trabajo llamado “Promoción de administrador de colección de sitios”. Ejecútelo inmediatamente. Para SharePoint Online, espere hasta 24 horas o contacte al soporte de Microsoft para activar el trabajo. - Limpie la caché del navegador y pruebe en una ventana privada
Abra una nueva ventana InPrivate o de incógnito. Navegue a la URL de la colección de sitios. Inicie sesión con la cuenta de administrador. Intente acceder a la configuración del sitio nuevamente. Las credenciales en caché o permisos obsoletos pueden causar errores falsos de acceso denegado.
Si SharePoint aún tiene problemas después de la solución principal
El administrador de la colección de sitios ve acceso denegado solo en subsitios
La designación de administrador de la colección de sitios se aplica solo al sitio web raíz. Si un subsitio tiene herencia interrumpida y el usuario no fue agregado explícitamente a los permisos de ese subsitio, no puede acceder a la configuración en ese subsitio. Para solucionarlo, restaure la herencia en el subsitio o agregue al usuario a los permisos del subsitio con el nivel de Control total.
El usuario está listado como administrador pero no puede ver el icono de engranaje de configuración
Esto generalmente indica que el usuario es miembro de un grupo de SharePoint que tiene permisos limitados, y el permiso del grupo anula la designación de administrador de la colección de sitios. Verifique si el usuario también es miembro de un grupo del sitio como “Visitantes” o “Miembros”. Elimine al usuario de todos los demás grupos excepto del grupo de administradores de la colección de sitios. Luego ejecute la herramienta de comprobación de permisos nuevamente.
Acceso denegado después de mover una colección de sitios
Cuando mueve una colección de sitios entre bases de datos de contenido o a un inquilino diferente, la asignación del administrador de la colección de sitios puede romperse. Después del movimiento, vuelva a agregar al usuario como administrador de la colección de sitios en el centro de administración de SharePoint. Luego ejecute el comando de PowerShell del paso 4 para asegurarse de que la lista UserInfo esté actualizada.
El usuario no puede acceder a la configuración del sitio en SharePoint Online después de un cambio de licencia
Si la licencia de Microsoft 365 del usuario se eliminó y luego se volvió a agregar, el objeto de usuario puede perder su estado de administrador de la colección de sitios. Reasigne el rol de administrador de la colección de sitios en el centro de administración de SharePoint. Espere a que el cambio se propague, lo que puede tomar hasta 24 horas. Si el problema persiste, elimine al usuario de todos los grupos del sitio y vuelva a agregarlo como administrador de la colección de sitios.
Administrador de la colección de sitios vs. Nivel de permiso de control total: diferencias clave
| Elemento | Administrador de la colección de sitios | Nivel de permiso de control total |
|---|---|---|
| Alcance | Toda la colección de sitios, incluidos todos los subsitios | Solo el sitio o subsitio específico donde se asigna |
| Acceso a la configuración del sitio raíz | Siempre otorgado | Solo si se asigna en el sitio raíz |
| Puede administrar las características de la colección de sitios | Sí | No, a menos que también sea administrador de la colección de sitios |
| Visible en el centro de administración de SharePoint | Sí, bajo administradores de la colección de sitios | No, solo en permisos del sitio |
| Sobrevive a la interrupción de la herencia de permisos | Sí, a nivel del sitio raíz | No, debe agregarse explícitamente |
Ahora puede diagnosticar y solucionar el problema de acceso del administrador de la colección de sitios utilizando los pasos de verificación y los comandos de PowerShell proporcionados. Comience verificando al usuario en el centro de administración de SharePoint y ejecutando la herramienta de comprobación de permisos. Si el problema persiste, restaure la herencia o actualice la lista UserInfo. Para la gestión continua, considere usar el centro de administración de SharePoint para asignar administradores de la colección de sitios en lugar de depender de permisos de grupo.