Cuando cambia al nuevo Outlook para Windows, es posible que el calendario de un buzón compartido que antes podía abrir en el Outlook clásico ahora produzca un error o simplemente se niegue a cargar. Este problema ocurre porque el nuevo Outlook utiliza un modelo de autenticación y permisos diferente al del Outlook clásico, y requiere que los calendarios de buzones compartidos se agreguen explícitamente a través de la lista de calendarios compartidos en lugar de a través del panel de carpetas. Este artículo explica por qué el calendario no se abre y proporciona los pasos exactos para agregarlo correctamente, incluido cómo otorgarse los permisos de carpeta necesarios.
Conclusiones clave: Agregar un calendario de buzón compartido en el nuevo Outlook
- Calendario > Agregar calendario > Agregar desde directorio: El único método compatible para abrir un calendario de buzón compartido en el nuevo Outlook
- Permisos de carpeta en el buzón compartido: Necesita al menos permiso de Lector o Colaborador en la carpeta Calendario en sí, no solo en el buzón
- Haga clic derecho en el calendario agregado > Agregar a Favoritos: Mantiene el calendario compartido visible en su lista de calendarios después de reiniciar Outlook
Por qué el calendario del buzón compartido no se abrirá en el nuevo Outlook
El nuevo Outlook para Windows está construido sobre la misma plataforma basada en web que Outlook en la web. Esta plataforma no admite el método clásico de abrir un buzón compartido agregando todo el buzón como una cuenta adicional o haciendo doble clic en una carpeta compartida en el panel de carpetas. En su lugar, el nuevo Outlook requiere que agregue cada calendario compartido individualmente a través de la búsqueda en el directorio del módulo de calendario.
La causa raíz es que el nuevo Outlook utiliza Exchange Web Services (EWS) o Microsoft Graph para recuperar datos de calendario, y estas API requieren permisos explícitos a nivel de carpeta en lugar de acceso a nivel de buzón. Incluso si tiene permiso de Acceso total al buzón compartido, es posible que aún vea un error que dice “No se puede abrir este calendario” o “No tiene permiso para ver este calendario” si no tiene al menos permiso de Lector en la carpeta Calendario en sí.
Pasos para agregar y abrir un calendario de buzón compartido correctamente
Siga estos pasos en orden. Si el calendario aún no aparece, continúe con la sección de permisos de carpeta.
- Abra el módulo de Calendario
En el nuevo Outlook, haga clic en el icono de Calendario en la barra de navegación izquierda. Esto lo cambia de Correo a la vista de Calendario. - Agregue un calendario desde el directorio
En la pestaña Inicio, haga clic en Agregar calendario. En el menú desplegable, seleccione Agregar desde directorio. No elija “Agregar desde Internet” ni “Cargar desde archivo”. - Busque el buzón compartido
En el cuadro de diálogo Agregar desde directorio, escriba el nombre o la dirección de correo electrónico del buzón compartido. Mientras escribe, Outlook busca en la lista de direcciones global de su organización. Haga clic en el buzón compartido correcto cuando aparezca en los resultados. - Seleccione Calendario como tipo de carpeta
Después de seleccionar el buzón compartido, aparece un segundo menú desplegable etiquetado como Tipo de carpeta. Haga clic en él y elija Calendario. Si lo deja configurado en Bandeja de entrada, Outlook agregará la Bandeja de entrada del buzón en lugar del calendario. - Haga clic en Agregar
Outlook agrega el calendario del buzón compartido a su lista de calendarios. Ahora debería verlo en Otros calendarios en el panel izquierdo. Haga doble clic en el nombre del calendario para abrirlo en la vista principal. - Agregue el calendario a Favoritos para que persista
Haga clic derecho en el nombre del calendario compartido en el panel izquierdo y seleccione Agregar a Favoritos. Esto asegura que el calendario permanezca visible después de reiniciar Outlook. Sin este paso, el calendario puede desaparecer la próxima vez que cierre y vuelva a abrir Outlook.
Otorgar permisos a nivel de carpeta en el calendario compartido
Si los pasos anteriores producen un error que dice “No tiene permiso” o si el calendario aparece pero está vacío, el propietario del buzón compartido o un administrador de Exchange debe otorgarle al menos permiso de Lector en la carpeta Calendario. Así es como el administrador puede hacerlo usando el Outlook clásico o el centro de administración de Exchange.
- Abra el buzón compartido en el Outlook clásico
El administrador abre el buzón compartido como una cuenta adicional en el Outlook clásico y navega a la carpeta Calendario. - Haga clic derecho en la carpeta Calendario y elija Propiedades
En la lista de carpetas, haga clic derecho en la carpeta Calendario bajo el buzón compartido. Seleccione Propiedades en el menú contextual. - Vaya a la pestaña Permisos y agregue su nombre
Haga clic en la pestaña Permisos. Haga clic en Agregar, escriba su nombre y haga clic en Aceptar. En el menú desplegable Nivel de permiso, seleccione Lector o Colaborador. Haga clic en Aceptar para guardar. - Espere la replicación y vuelva a intentarlo
Los cambios de permisos en Exchange pueden tardar hasta 30 minutos en replicarse en todos los servidores. Después de esperar, repita los pasos de la sección anterior para agregar el calendario en el nuevo Outlook.
Si el calendario compartido aún no se abre
El nuevo Outlook muestra “Algo salió mal” cuando agrego el calendario
Este error generalmente indica un problema de conectividad entre el nuevo Outlook y el servidor de Exchange. Primero, verifique que pueda acceder a otros recursos compartidos, como la Bandeja de entrada de un buzón compartido. Si otros recursos compartidos funcionan, el problema probablemente sean los permisos de carpeta. Si nada funciona, intente cerrar sesión en el nuevo Outlook y volver a iniciarla. Vaya a Archivo > Cuenta > Cerrar sesión, luego cierre y vuelva a abrir Outlook e inicie sesión nuevamente.
El calendario compartido aparece pero no muestra citas
Un calendario vacío generalmente significa que el calendario está adjunto pero solo tiene permiso de Disponibilidad, no acceso a nivel de carpeta. El administrador debe otorgarle al menos permiso de Lector en la carpeta Calendario como se describe en la sección de permisos anterior. Después de aplicar el permiso, elimine el calendario de su lista de calendarios haciendo clic derecho sobre él y seleccionando Eliminar, luego agréguelo nuevamente usando el método de directorio.
El calendario compartido desaparece después de reiniciar Outlook
El nuevo Outlook no conserva automáticamente los calendarios agregados desde el directorio. Debe hacer clic derecho en el calendario y elegir Agregar a Favoritos. Los calendarios en su lista de Favoritos sobreviven a los reinicios. Si omite este paso, deberá agregar el calendario nuevamente cada vez que abra Outlook.
Agregar un calendario compartido mediante el directorio vs. el método del Outlook clásico
| Elemento | Nuevo Outlook (Agregar desde directorio) | Outlook clásico (Abrir buzón compartido) |
|---|---|---|
| Cómo acceder | Calendario > Agregar calendario > Agregar desde directorio | Archivo > Configuración de la cuenta > Cambiar > Más configuraciones > Avanzado > Agregar buzón |
| Permiso requerido | Lector o superior en la carpeta Calendario | Acceso total al buzón o Lector en la carpeta Calendario |
| Persistencia del calendario | Debe agregarse manualmente a Favoritos | Persiste automáticamente después de agregar el buzón |
| Varios calendarios | Cada calendario se agrega individualmente | Todas las carpetas del buzón compartido aparecen en el panel de carpetas |
| Compatible con el nuevo Outlook | Sí | No |
El método del nuevo Outlook requiere un paso adicional para guardar el calendario, pero no requiere permiso de Acceso total a todo el buzón. El método clásico ya no está disponible en el nuevo Outlook.
Ahora puede agregar cualquier calendario de buzón compartido al nuevo Outlook utilizando el método de búsqueda en el directorio. Si el calendario no aparece, pida al propietario del buzón o a su administrador de Exchange que le otorgue permiso de Lector en la carpeta Calendario. Como consejo avanzado, puede agregar varios calendarios compartidos del mismo buzón repitiendo el proceso de Agregar desde directorio para cada calendario que necesite. Recuerde agregar cada uno a Favoritos para que permanezcan visibles después de reiniciar Outlook.