Cuando intentas abrir, mover o eliminar un correo en Outlook, puede aparecer el error: “La acción no se puede completar. El objeto se ha eliminado”. Este error ocurre porque Outlook intenta acceder a un elemento que ya no existe en la carpeta o buzón actual. El elemento puede haber sido movido, eliminado por otro proceso o dañado en la caché local. Este artículo explica por qué ocurre este error y proporciona soluciones paso a paso para resolverlo.
Puntos clave: Cómo corregir el error “El objeto se ha eliminado” en Outlook
- Ctrl+Shift+R o Archivo > Configuración de la cuenta > Reparar: Fuerza una resincronización completa del buzón actual para eliminar referencias a elementos eliminados.
- Archivo > Configuración de la cuenta > Cambiar > Configuración sin conexión > Usar modo de intercambio en caché: Desactiva y vuelve a activar el modo de intercambio en caché para reconstruir el archivo OST local.
- Ctrl+6 (acceso directo a la lista de carpetas): Cambia a la vista de lista de carpetas para localizar elementos huérfanos que provocan el error.
Por qué Outlook muestra el error “El objeto se ha eliminado”
Outlook almacena una copia local de los datos de tu buzón en un archivo de tabla de almacenamiento sin conexión (OST) cuando se usa el modo de intercambio en caché. Esta caché local permite un acceso rápido a correos, elementos de calendario y contactos. El error ocurre cuando la caché local contiene una referencia a un elemento que se ha eliminado del servidor o de la carpeta actual.
Los desencadenantes comunes incluyen:
- Un correo fue movido a otra carpeta por una regla u otro dispositivo mientras Outlook estaba abierto.
- Un elemento de un buzón compartido o carpeta pública fue eliminado por otro usuario.
- El archivo OST se dañó después de un bloqueo, interrupción de red o sincronización de grandes cantidades de datos.
- Un complemento interfirió con el seguimiento de elementos de Outlook.
El error no es una señal de pérdida de datos en el servidor. Solo significa que la caché local no está sincronizada con el servidor. La solución implica actualizar o reconstruir la caché local.
Pasos para corregir el error “El objeto se ha eliminado”
Prueba los siguientes métodos en orden. Cada método aborda una causa diferente del error.
Método 1: Usar el grupo de envío/recepción para forzar una sincronización completa
- Abre la pestaña Enviar/Recibir
En Outlook, haz clic en la pestaña Enviar/Recibir de la cinta de opciones. Haz clic en Enviar/Recibir todas las carpetas o presiona F9. Esto obliga a Outlook a sincronizar todas las carpetas con el servidor y eliminar referencias obsoletas. - Comprueba si el error aparece de nuevo
Intenta la acción que provocó el error. Si aún aparece, pasa al Método 2.
Método 2: Desactivar y volver a activar el modo de intercambio en caché
- Abre la configuración de la cuenta
Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta. Selecciona tu cuenta de Exchange y haz clic en Cambiar. - Desactiva el modo de intercambio en caché
En Configuración sin conexión, desmarca Usar modo de intercambio en caché. Haz clic en Siguiente y luego en Finalizar. Outlook se reiniciará en modo en línea. - Reinicia Outlook y prueba
Abre Outlook de nuevo. Intenta la acción que causaba el error. Si funciona, vuelve a activar el modo de intercambio en caché repitiendo los pasos 1 y 2, pero marcando la casilla esta vez.
Método 3: Eliminar el archivo OST y dejar que Outlook lo reconstruya
- Cierra Outlook
Sal de Outlook por completo. Presiona Ctrl+Shift+Escape para abrir el Administrador de tareas y finaliza cualquier proceso de Outlook que aún se esté ejecutando. - Localiza el archivo OST
Presiona Windows+R, escribe %localappdata%\Microsoft\Outlook y presiona Enter. Encuentra el archivo OST que coincida con tu dirección de correo. El nombre del archivo suele ser tu dirección de correo seguida de .ost. - Cambia el nombre o elimina el archivo OST
Haz clic derecho en el archivo OST y elige Cambiar nombre. Agrega .old al final del nombre del archivo. No elimines el archivo a menos que estés seguro de que los datos del servidor están completos. - Reinicia Outlook
Abre Outlook. Se creará automáticamente un nuevo archivo OST. Outlook descargará todos los elementos del servidor. Este proceso puede tardar varios minutos dependiendo del tamaño del buzón.
Método 4: Ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada (ScanPST)
- Encuentra ScanPST.exe
Cierra Outlook. Ve a C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 (o la carpeta que coincida con tu versión de Office). Localiza SCANPST.EXE. - Escanea el archivo OST
Abre ScanPST, haz clic en Examinar y selecciona el archivo OST de %localappdata%\Microsoft\Outlook. Haz clic en Iniciar. Si se encuentran errores, haz clic en Reparar. - Reinicia Outlook
Abre Outlook y comprueba si el error se ha resuelto.
Si Outlook aún muestra el error después de la solución principal
Outlook muestra el error al abrir un correo específico
El correo puede haber sido movido o eliminado por una regla del servidor después de hacer clic en él. Cambia a la vista Lista de carpetas presionando Ctrl+6. Navega a la carpeta donde residía originalmente el correo. Si el correo no está, fue eliminado del servidor. Usa la función Recuperar elementos eliminados: ve a Carpeta > Recuperar elementos eliminados y restaura el correo.
Outlook muestra el error al mover elementos entre carpetas
La carpeta de destino puede estar dañada. Crea una nueva carpeta en la misma carpeta principal. Mueve los elementos uno a uno a la nueva carpeta. Si el error se detiene, elimina la carpeta antigua. Si el error persiste, desactiva todos los complementos: ve a Archivo > Opciones > Complementos, haz clic en Ir junto a Complementos COM, desmarca todos los complementos y reinicia Outlook.
Outlook muestra el error después de una actualización de Windows u Office
Una actualización puede haber cambiado el perfil de correo predeterminado o dañado la caché local. Crea un nuevo perfil de correo: ve a Panel de control > Correo > Mostrar perfiles. Haz clic en Agregar y configura tu cuenta de Exchange. Establece el nuevo perfil como predeterminado. Abre Outlook con el nuevo perfil. Si el error desaparece, elimina el perfil antiguo.
Modo de intercambio en caché vs modo en línea: diferencias clave
| Elemento | Modo de intercambio en caché | Modo en línea |
|---|---|---|
| Descripción | Almacena una copia local de los datos del buzón en un archivo OST para un acceso más rápido | Se conecta directamente al servidor de Exchange sin almacenamiento local |
| Rendimiento | Rápido para elementos recientes, más lento para la sincronización inicial | Más lento para carpetas grandes, depende de la velocidad de la red |
| Acceso sin conexión | Acceso completo a los elementos en caché sin internet | Sin acceso sin conexión |
| Frecuencia de errores | Más propenso a errores de “objeto eliminado” debido a la corrupción de la caché | Menos errores relacionados con la caché |
| Uso de espacio en disco | Usa varios GB para el archivo OST | No requiere almacenamiento local |
Después de completar estos pasos, ya no deberías ver el error “La acción no se puede completar. El objeto se ha eliminado”. Si el error vuelve, ejecuta la herramienta de reparación de la bandeja de entrada semanalmente o cambia temporalmente al modo en línea para limpiar la caché. Para problemas persistentes, crea un nuevo perfil de Outlook como se describe en la sección anterior. Para evitar errores futuros, evita mover grandes cantidades de elementos mientras Outlook está sincronizando con el servidor.