Verá el mensaje de error Tipo de archivo no compatible cuando intente cargar un documento en Copilot en Microsoft 365 Chat o en Copilot en Word. Este error ocurre porque Copilot solo puede procesar un conjunto específico de formatos de archivo para la fundamentación y la generación de contenido. El archivo que está cargando utiliza una extensión o codificación que Copilot no reconoce. Este artículo explica qué tipos de archivo admite Copilot, por qué aparece el error y cómo convertir o guardar nuevamente su archivo para que la carga se realice correctamente.
Puntos clave: Tipos de archivo compatibles para cargas en Copilot
- Formatos aceptados: Copilot acepta archivos .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .txt, .csv y .html. Todas las demás extensiones provocan el error.
- Convierta usando aplicaciones de Microsoft 365: Abra el archivo no compatible en su aplicación nativa y use Guardar como para elegir un formato aceptado, como .docx o .pdf.
- Verifique la codificación del archivo: Los archivos de texto sin formato deben estar en UTF-8 o ASCII. Los archivos guardados en UTF-16 u otras codificaciones pueden ser rechazados incluso si la extensión es .txt.
Por qué Copilot rechaza ciertos tipos de archivo
Copilot se basa en Microsoft Graph y en la canalización de procesamiento de documentos de Microsoft 365 para extraer texto y estructura de los archivos cargados. La canalización incluye analizadores optimizados para formatos Office Open XML .docx, .xlsx, .pptx y para formatos web estándar y de texto sin formato .html, .txt, .csv. Los archivos PDF se procesan a través de un motor separado de OCR y extracción de texto. Cualquier tipo de archivo fuera de esta lista, como .odt, .rtf, .pages, .key, .zip, o formatos solo de imagen como .jpg y .png, no tiene un analizador correspondiente en el servicio de ingesta de Copilot. El servicio devuelve el error Tipo de archivo no compatible en lugar de intentar una conversión. El tamaño del archivo también importa: el tamaño máximo de carga es de 512 MB por archivo. Los archivos más grandes que eso también pueden fallar con un error genérico, aunque el mensaje a veces dice Tipo de archivo no compatible si la verificación de tamaño falla temprano en la canalización.
Restricciones de codificación de archivos para archivos de texto y CSV
Incluso cuando la extensión del archivo es .txt o .csv, Copilot puede rechazar la carga si el archivo está guardado con una codificación no estándar. El servicio de ingesta espera UTF-8 con BOM o UTF-8 sin BOM. Los archivos UTF-16 Little Endian y UTF-16 Big Endian son comunes en sistemas heredados y pueden hacer que el analizador lea incorrectamente la marca de orden de bytes. En ese caso, el servicio trata el archivo como corrupto y devuelve el mismo error Tipo de archivo no compatible. Puede verificar la codificación en el Bloc de notas abriendo el archivo y mirando el campo Codificación en el cuadro de diálogo Guardar como.
Pasos para corregir el error Tipo de archivo no compatible
Siga estos pasos para convertir su archivo a un formato compatible y cargarlo en Copilot sin errores.
- Identifique la extensión del archivo
Haga clic derecho en el archivo en el Explorador de archivos y seleccione Propiedades. Mire el campo Tipo de archivo. Si la extensión no es .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .txt, .csv o .html, debe convertirla. - Abra el archivo en su aplicación nativa
Inicie el programa que creó el archivo. Por ejemplo, abra un archivo .odt en LibreOffice Writer, un archivo .pages en Apple Pages o un archivo .rtf en WordPad o Microsoft Word. - Use Guardar como para cambiar el formato
Vaya a Archivo > Guardar como. En el menú desplegable Guardar como tipo, elija un formato compatible. Para documentos, seleccione Documento de Word .docx. Para hojas de cálculo, seleccione Libro de Excel .xlsx. Para presentaciones, seleccione Presentación de PowerPoint .pptx. Para cualquier archivo, también puede seleccionar PDF .pdf. - Guarde el archivo con un nombre nuevo
Haga clic en Guardar. El nuevo archivo tendrá la extensión y codificación correctas. Cierre el archivo original no compatible. - Cargue el archivo convertido en Copilot
En Microsoft 365 Chat, haga clic en el icono de clip y seleccione el archivo recién guardado. En Copilot en Word, vaya a Referencias > Copilot > Cargar archivo. El error ya no debería aparecer.
Corregir la codificación de archivos de texto y CSV
- Abra el archivo en el Bloc de notas
Haga clic derecho en el archivo .txt o .csv y elija Abrir con > Bloc de notas. - Verifique la codificación actual
Haga clic en Archivo > Guardar como. Mire el menú desplegable Codificación en la parte inferior del cuadro de diálogo. Si muestra UTF-16 LE o UTF-16 BE, continúe con el siguiente paso. - Cambie la codificación a UTF-8
En el menú desplegable Codificación, seleccione UTF-8. No seleccione UTF-8 con BOM a menos que Copilot aún rechace el archivo después del cambio. - Guarde el archivo con un nombre nuevo
Escriba un nuevo nombre de archivo y haga clic en Guardar. Cierre el Bloc de notas. Cargue el nuevo archivo en Copilot.
Si Copilot aún muestra el error después de la conversión
Algunos archivos provocan el error incluso después de cambiar la extensión y la codificación. Los siguientes escenarios son los más comunes.
El archivo está protegido con contraseña o cifrado
Copilot no puede abrir archivos que requieran contraseña o que usen cifrado de Microsoft Information Protection. Elimine cualquier protección con contraseña antes de cargar. En Word, vaya a Archivo > Información > Proteger documento > Cifrar con contraseña y elimine la contraseña. Guarde el archivo nuevamente y cárguelo.
El archivo supera el límite de tamaño de 512 MB
Copilot rechaza archivos de más de 512 MB. Verifique el tamaño del archivo en el Explorador de archivos. Si el archivo supera el límite, divida el contenido en archivos más pequeños. Para un PDF grande, use la herramienta Dividir PDF en Adobe Acrobat o un servicio en línea gratuito. Cargue cada parte por separado.
El archivo contiene solo imágenes sin texto seleccionable
Un PDF que es una imagen escaneada sin texto incrustado fallará porque Copilot no puede extraer contenido de archivos de solo imagen. Use una herramienta de OCR para PDF como Microsoft Lens o Adobe Acrobat para convertir las páginas escaneadas en texto seleccionable. Guarde el resultado como un nuevo PDF y cargue ese archivo.
El archivo usa una extensión no estándar que coincide con un tipo compatible
Algunas aplicaciones guardan archivos con una extensión compatible pero usan un formato interno no estándar. Por ejemplo, un archivo .docx creado por un procesador de texto de terceros puede no seguir el esquema Office Open XML. Abra el archivo en Microsoft Word. Si Word muestra una advertencia de conversión, deje que repare el archivo. Luego guarde el archivo nuevamente como .docx.
Tipos de archivo compatibles vs no compatibles
| Categoría | Formatos compatibles | Formatos no compatibles |
|---|---|---|
| Documentos | .docx, .pdf, .txt, .html | .odt, .rtf, .pages, .wps, .doc |
| Hojas de cálculo | .xlsx, .csv | .ods, .numbers, .xls, .slk |
| Presentaciones | .pptx | .odp, .key, .ppt, .pps |
| Otros | Ninguno | .zip, .jpg, .png, .gif, .mp3, .mp4, .msg, .eml |
Copilot tampoco admite archivos almacenados en servicios en la nube de terceros como Google Drive o Dropbox a menos que primero descargue el archivo a su dispositivo local y luego lo cargue a través de la interfaz de Microsoft 365. Los archivos adjuntos a correos electrónicos de Outlook deben guardarse localmente antes de cargarlos.
Ahora puede identificar la causa exacta del error Tipo de archivo no compatible y convertir cualquier archivo a un formato que Copilot acepte. Use el método Guardar como en la aplicación original para cambiar la extensión y verifique la codificación de los archivos de texto en el Bloc de notas. Para fallos persistentes, verifique la protección con contraseña, el tamaño del archivo y la extractabilidad del texto. Como siguiente paso, intente cargar un archivo .docx que contenga encabezados y tablas estructurados para ver cómo Copilot usa la estructura del documento para generar respuestas fundamentadas.