Cuando intentas imprimir un documento en Word, el programa se congela y luego se cierra sin imprimir. Este problema suele ocurrir porque el servicio Print Spooler de Windows se ha detenido o está dañado. El administrador de impresión gestiona los trabajos de impresión enviados desde Word a tu impresora, y cuando falla, Word no puede completar el comando de impresión y se bloquea. Este artículo explica por qué falla el administrador de impresión y proporciona soluciones paso a paso para reiniciarlo y evitar el bloqueo.
Puntos clave: Solución del administrador de impresión para bloqueos de Word
- Ejecuta services.msc y reinicia el servicio Print Spooler: Elimina los trabajos de impresión atascados que causan que Word se congele.
- Elimina los archivos en C:\Windows\System32\spool\PRINTERS: Elimina los datos corruptos del administrador de impresión que impiden la impresión.
- Configura el tipo de inicio de Print Spooler en Automático: Asegura que el servicio se inicie con Windows para que Word pueda imprimir sin bloquearse.
Por qué el administrador de impresión causa que Word se bloquee
El administrador de impresión es un servicio de Windows que acepta trabajos de impresión de aplicaciones como Word y los envía a la impresora. Cuando el administrador se detiene, se atasca en un trabajo corrupto o se queda sin memoria, Word no puede entregar la tarea de impresión. Word espera a que el administrador responda, pero el tiempo de espera eventualmente obliga al programa a dejar de responder y bloquearse.
Los desencadenantes comunes incluyen un controlador de impresora que falla a mitad del trabajo, una cuenta de usuario sin permiso para escribir en la carpeta de spool, o una herramienta de gestión de impresoras de terceros que interfiere con el administrador. En algunos casos, un solo trabajo de impresión corrupto bloquea todos los trabajos posteriores, causando que Word se cuelgue cada vez que intentas imprimir.
Pasos para reiniciar el administrador de impresión y solucionar los bloqueos de Word
Sigue estos pasos en orden. Necesitas acceso de administrador en tu computadora con Windows 10 o Windows 11.
Método 1: Reiniciar el servicio Print Spooler
- Abre la consola de Servicios
Presiona Tecla de Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter. Se abre la ventana de Servicios. - Localiza el servicio Print Spooler
Desplázate por la lista y haz doble clic en Print Spooler para abrir sus propiedades. - Detén el servicio
En la ventana de propiedades, haz clic en Detener. Espera a que el estado del servicio cambie a Detenido. - Inicia el servicio de nuevo
Haz clic en Iniciar para reiniciar el administrador. El estado debería cambiar a En ejecución. - Configura el tipo de inicio en Automático
En el menú desplegable Tipo de inicio, selecciona Automático si no está seleccionado. Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar. - Prueba la impresión en Word
Abre Word, crea un documento simple y presiona Ctrl + P. Si se abre el cuadro de diálogo de impresión y el documento se imprime, la solución funcionó. Si Word aún se bloquea, continúa con el Método 2.
Método 2: Eliminar archivos corruptos del administrador de impresión
- Detén el servicio Print Spooler
Sigue los pasos 1–3 del Método 1 para detener el administrador de impresión. No cierres Servicios todavía. - Abre la carpeta de spool
Presiona Tecla de Windows + R, escribe C:\Windows\System32\spool\PRINTERS y presiona Enter. Se abre una carpeta que contiene archivos .shd y .spl. - Elimina todos los archivos de la carpeta
Presiona Ctrl + A para seleccionar todos los archivos, luego presiona la tecla Suprimir. Si un archivo está en uso, omítelo y reinicia Windows, luego intenta de nuevo. - Inicia el servicio Print Spooler
Vuelve a la ventana de Servicios, haz clic derecho en Print Spooler y selecciona Iniciar. - Prueba la impresión de nuevo
Abre Word e imprime un documento. Si se imprime sin bloquearse, los archivos corruptos eran la causa.
Método 3: Ejecutar el solucionador de problemas de impresión
- Abre la Configuración de Windows
Presiona Tecla de Windows + I para abrir Configuración. - Ve a Solucionar problemas
Haz clic en Sistema, luego en Solucionar problemas y luego en Otros solucionadores de problemas. - Ejecuta el solucionador de problemas de impresora
Encuentra Impresora en la lista y haz clic en Ejecutar. Sigue las instrucciones en pantalla. El solucionador reinicia el administrador y restablece la configuración de la impresora automáticamente. - Prueba la impresión en Word
Abre Word e intenta imprimir de nuevo.
Si Word aún tiene problemas después de la solución principal
Si Word continúa bloqueándose al imprimir, puede que se aplique uno de los siguientes escenarios.
Word se bloquea al imprimir solo un documento específico
El documento en sí puede contener contenido corrupto, como una imagen rota o una tabla dañada. Abre el documento en Word, presiona Ctrl + A para seleccionar todo el contenido, cópialo y pégalo en un nuevo documento en blanco. Guarda el nuevo documento con un nombre diferente e intenta imprimirlo.
Word se bloquea al imprimir en una impresora de red
Las impresoras de red introducen latencia adicional y dependencias de controladores. Abre las propiedades de la impresora en Windows, haz clic en la pestaña Puertos y asegúrate de que el puerto correcto esté seleccionado. Si el puerto muestra WSD (Servicios web para dispositivos), cámbialo a un puerto TCP/IP estándar en su lugar. Los puertos WSD son más propensos a problemas de tiempo de espera que bloquean Word.
Word se bloquea inmediatamente después de hacer clic en Imprimir
Esto puede ocurrir si un controlador de impresora de terceros es incompatible con Word. Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora y haz clic en Quitar dispositivo. Luego agrega la impresora nuevamente usando el controlador más reciente del fabricante desde su sitio web. Evita usar Windows Update para instalar controladores de impresora porque a menudo están desactualizados.
Administrador de impresión vs impresión directa: diferencias de comportamiento
| Elemento | Administrador de impresión (predeterminado) | Impresión directa (sin administrador) |
|---|---|---|
| Gestión de trabajos | Pone en cola varios trabajos para impresión secuencial | Envía un trabajo directamente a la impresora |
| Riesgo de bloqueo de Word | Mayor si el administrador está dañado o atascado | Menor porque Word entrega inmediatamente |
| Control del usuario | Puede pausar, reanudar o cancelar trabajos | No hay gestión de cola disponible |
| Ubicación de configuración | Propiedades de la impresora > pestaña Avanzado > Opciones de spooling | Misma ubicación, selecciona Imprimir directamente en la impresora |
| Mejor para | Impresoras compartidas o impresión de alto volumen | Solucionar problemas de bloqueo |
Para cambiar a impresión directa como solución temporal, abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres, haz clic en tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, ve a la pestaña Avanzado y elige Imprimir directamente en la impresora. Haz clic en Aceptar y prueba la impresión en Word nuevamente. Si funciona, el administrador es la causa raíz.
Ahora puedes reiniciar el servicio Print Spooler y eliminar los archivos corruptos del administrador para evitar que Word se bloquee al imprimir. Después de aplicar las soluciones, prueba la impresión con un documento corto primero. Si usas una impresora de red, cambia su puerto de WSD a TCP/IP para evitar futuros tiempos de espera. Para bloqueos persistentes, configura el administrador en impresión directa temporalmente mientras actualizas el controlador de la impresora a la versión más reciente del fabricante.