Solucionar que la selección de bandeja de impresora vuelva a la Bandeja 1 en cada trabajo de impresión

Solución rápida: Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres → [tu impresora] → Preferencias de impresión (no Propiedades de impresora). Establece el origen de papel predeterminado en tu bandeja preferida (por ejemplo, Bandeja 2). Haz clic en Aplicar → Aceptar. Esto cambia el valor predeterminado del controlador; las anulaciones por impresión en las aplicaciones siguen funcionando.

Tu impresora de oficina tiene dos bandejas: Bandeja 1 para papel con membrete, Bandeja 2 para papel normal. Quieres que las impresiones predeterminadas usen la Bandeja 2 (normal), reservando la Bandeja 1 para impresión manual de cartas. Pero cada trabajo de impresión usa la Bandeja 1 de todos modos. La causa es el valor predeterminado de bandeja del controlador de impresora, que se configura independientemente de los diálogos de impresión de las aplicaciones.

Qué causa esto

Las impresoras tienen dos capas de selección de bandeja. El valor predeterminado del controlador es lo que la impresora usa cuando no se solicita una bandeja específica. La anulación de la aplicación es cuando el diálogo de impresión elige explícitamente una bandeja. Incluso si configuras el valor predeterminado del controlador en Bandeja 2, las aplicaciones que no especifican una bandeja usarán el valor predeterminado; si el valor predeterminado del controlador está fijado en Bandeja 1, toda la salida irá allí.

La configuración que afecta esto está en Preferencias de impresión, no en Propiedades de impresora — dos diálogos con nombres similares pero efectos diferentes. La mayoría de los usuarios editan el incorrecto.

Método 1: Establecer el origen de papel predeterminado en Preferencias de impresión

El lugar correcto para la bandeja predeterminada.

1. Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
2. Haz clic en tu impresora.
3. Haz clic en Preferencias de impresión. NO en Propiedades de impresora. La diferencia importa.
4. En el diálogo, busca Origen de papel, Bandeja de papel o Bandeja de entrada — la etiqueta varía según el fabricante.
5. Elige la bandeja que deseas como predeterminada: por ejemplo, Bandeja 2, Casete 2, Bandeja inferior.
6. Haz clic en Aplicar → Aceptar.
7. Imprime una prueba desde cualquier aplicación sin cambiar el diálogo de impresión. La salida debería venir de la bandeja elegida.

Esta es la solución estándar. Resuelve el 80% de los problemas de “la bandeja predeterminada es incorrecta”.

Método 2: Forzar la selección de bandeja mediante Propiedades de impresora → Avanzado → Valores predeterminados de impresión

Para cuando los cambios en Preferencias de impresión no persisten o solo afectan a cuentas de usuario específicas.

1. Abre Impresoras y escáneres. Haz clic en tu impresora → Propiedades de impresora (NO Preferencias de impresión).
2. Cambia a la pestaña Avanzado.
3. Haz clic en el botón Valores predeterminados de impresión.
4. Se abre el diálogo Valores predeterminados de impresión — la misma interfaz que Preferencias de impresión, pero esto afecta a nuevos usuarios y colas de impresión compartidas.
5. Establece el Origen de papel en tu bandeja preferida. Haz clic en Aplicar → Aceptar.
6. Para impresoras compartidas en un servidor de impresión: la configuración aquí afecta a cada cliente que se conecta.
7. Para impresoras locales: Valores predeterminados de impresión anula la configuración por usuario cuando se instala por primera vez; los usuarios existentes conservan sus Preferencias de impresión. Ambos deben alinearse para un comportamiento consistente.
8. Después de configurar tanto Preferencias de impresión como Valores predeterminados de impresión, el valor predeterminado de bandeja debería respetarse en todas las aplicaciones.

Esto maneja casos extremos donde Preferencias de impresión por sí solo no se propaga.

Método 3: Configurar el bloqueo de bandeja en la propia impresora

Para cuando incluso ambos diálogos de Windows no lo solucionan — el firmware de la impresora puede estar anulando.

1. En el panel de control de la impresora (pantalla LCD), navega a Configuración → Configuración de papel o Configuración de bandeja.
2. Verifica que el tipo de papel de cada bandeja esté configurado correctamente: Bandeja 1 = Papel con membrete, Bandeja 2 = Papel normal. Si no coinciden, Windows puede seleccionar automáticamente según el tipo de papel.
3. Busca Selección automática de bandeja o Cambio de bandeja. Si está habilitado, la impresora anula la elección de bandeja de Windows según el tipo de papel o disponibilidad. Configúralo en Desactivado si deseas una selección estricta por aplicación.
4. Para impresoras de red administradas mediante interfaz web (HP JetDirect, Canon Remote UI, Xerox CentreWare): inicia sesión en la página web de administración de la impresora, navega a Configuración → Bandejas, bloquea la bandeja predeterminada.
5. Para impresoras compartidas mediante servidor de impresión: configura la cola de impresión en el servidor — los clientes heredan los valores predeterminados del servidor.
6. Para impresoras HP específicamente: en la aplicación HP Smart o HP Web Jetadmin, configura Configuración de bandeja → Comportamiento del papel → establece selección estricta de bandeja.

Esta es la configuración del lado de la impresora que anula la configuración del lado de Windows en algunos firmware.

Cómo verificar que la solución funcionó

• Abre cualquier documento en Word, Bloc de notas o Edge. Presiona Ctrl+P. No cambies la bandeja en el diálogo de impresión — solo imprime.
• La salida proviene de la bandeja que configuraste como predeterminada.
• Vuelve a revisar Preferencias de impresión. El valor de Origen de papel debería seguir siendo tu bandeja elegida (no se revirtió automáticamente).
• Para impresoras de red/compartidas: pide a otro cliente que pruebe — también debería ver el nuevo valor predeterminado.

Si nada de esto funciona

Si la impresora sigue usando la Bandeja 1 a pesar de toda la configuración, la causa puede ser el comportamiento específico de la aplicación. Algunas aplicaciones anulan el valor predeterminado del controlador: las vistas previas de impresión de Excel, Adobe Acrobat y ciertas plantillas de Office tienen su propia selección de bandeja en las propiedades del documento. Revisa la configuración de página del documento. Restablece el controlador de impresora: en Configuración → Impresoras y escáneres, elimina la impresora por completo y luego vuelve a agregarla. El nuevo registro del controlador usa tus Valores predeterminados de impresión actuales, eliminando cualquier estado residual. Para documentos con selección de bandeja incrustada: Word, Excel y Publisher incrustan las elecciones de bandeja en el archivo del documento. Editar la Configuración de página del documento puede mostrar Origen de página: Predeterminado o Bandeja 1. Configúralo en Predeterminado para usar el valor predeterminado de la impresora. Para impresión de PDF: el diálogo de impresión de Adobe Acrobat tiene su propio menú desplegable de Origen de papel. Asegúrate de que esté configurado en Elegir origen de papel según el tamaño de página del PDF para una selección automática que use el valor predeterminado del controlador. Para discrepancia de controlador PCL vs. PostScript: algunas impresoras ofrecen ambos; los controladores PCL manejan la selección de bandeja de manera diferente a PostScript. Prueba el tipo de controlador alternativo del sitio del fabricante de la impresora.

En resumen: Preferencias de impresión establece el valor predeterminado del controlador por usuario para la bandeja. Valores predeterminados de impresión (a través de Propiedades de impresora → Avanzado) establece el valor predeterminado a nivel de sistema. Ambos deben alinearse; la configuración de bandeja del firmware de la impresora también puede necesitar ajustes.