Solução rápida: headsets Bluetooth usam o perfil HFP para chamadas — mono, 8kHz, som metálico. Para forçar qualidade superior: abra o Painel de Controle de Som (mmsys.cpl) → guia Gravação → selecione o microfone do headset → Propriedades → Avançado → escolha 16 bits, 44100 Hz Estéreo (ou superior). Ou desabilite o serviço Viva-Voz: Services.msc → Serviço de Gateway de Áudio Bluetooth → Desabilitar. O headset usará apenas A2DP; melhor qualidade de áudio, sem microfone durante chamadas.

Headsets Bluetooth têm dois perfis: A2DP (áudio estéreo de alta qualidade apenas para saída) e HFP (bidirecional de baixa qualidade para chamadas). A alternância para HFP durante chamadas causa som metálico. Compensação: fique no A2DP para qualidade, mas perca o microfone, ou use HFP e aceite o áudio metálico.

Sintoma: Microfone Bluetooth com som metálico durante chamadas no Windows 11.
Atinge: Windows 11 com headsets Bluetooth.
Tempo de correção: ~10 minutos.

O que causa isso

Perfis de áudio Bluetooth:

A2DP (Perfil de Distribuição de Áudio Avançado): estéreo de alta qualidade. Apenas saída. ~250kbps.
HFP (Perfil Viva-Voz): bidirecional. Mono, 8kHz, ~64kbps. Som metálico.
aptX / LDAC: alternativas ao A2DP. Melhor qualidade. Não para microfone.

Chamadas exigem áudio bidirecional = HFP. Não há perfil de microfone Bluetooth HiFi amplamente suportado até o recente LE Audio.

Método 1: Use LE Audio se suportado

A solução moderna.

LE Audio (Áudio Bluetooth de Baixa Energia) é o novo padrão com estéreo + microfone em alta qualidade.
Requer: PC com BT 5.2+ suportando LE Audio, headset com suporte a LE Audio.
Windows 11 22H2+ suporta LE Audio nativamente.
Para verificar: Configurações → Bluetooth e dispositivos → selecione o headset → Propriedades. Se LE Audio listado: ativado.
Para headsets antigos: sem LE Audio. Use o Método 2.
Para Microsoft Surface Earbuds, Bose/Sony mais novos: suporte a LE Audio.
Para problema crônico de HFP: adquira um headset LE Audio.

Esta é a correção moderna.

Método 2: Use receptor USB / dongle

Para headsets sem LE Audio.

Muitos headsets gamer vêm com receptores USB (Logitech G Pro, SteelSeries Arctis, etc.).
Receptores USB usam protocolo proprietário de 2,4GHz, não Bluetooth.
Resultado: estéreo de alta qualidade + microfone de alta qualidade simultaneamente.
Para fones apenas Bluetooth: adquira um dongle Bluetooth USB que suporte aptX HD ou LDAC. Alguns suportam melhor microfone.
Para microfone dedicado: use microfone de mesa + fones Bluetooth para saída de áudio. Entrada de microfone separada da saída de áudio.
Para chamadas de trabalho: headset USB (Jabra Evolve, Plantronics) oferece qualidade consistente.
Para Apple AirPods Pro / Max: o Windows trata como BT padrão. O problema HFP se aplica.

Esta é a solução alternativa.

Método 3: Ajuste as configurações do microfone

Para ajustes dentro dos limites do HFP.

Abra mmsys.cpl. Guia Gravação.
Encontre o microfone do headset Bluetooth (HFP). Propriedades → guia Avançado.
Formato padrão: geralmente 16 bits, 8000 Hz Mono.
Tente um superior: 16 bits, 16000 Hz Mono. Alguns headsets suportam.
Para HFP de banda larga: 16kHz em vez de 8kHz. Melhora, mas ainda metálico comparado ao A2DP.
Para Microsoft Teams: Configurações → Dispositivos → escolha o microfone correto. O Teams pode usar um microfone diferente.
Para Zoom / Discord: escolha explicitamente o microfone do headset.
Para casos crônicos: garanta o driver BT mais recente. Realtek / Intel BT.
Para configurações avançadas do Bluetooth: Gerenciador de Dispositivos → Bluetooth → clique com botão direito no headset → Propriedades → Avançado.

Este é o caminho de ajustes.

Como verificar se a correção funcionou

O áudio do microfone em chamadas soa melhor.
Os interlocutores relatam voz mais clara.
As configurações mostram Banda Larga ou LE Audio para o microfone, se disponível.
Taxa de amostragem superior a 8kHz.

Se nenhum desses funcionar

Se o som metálico persistir: o HFP é o gargalo: limite padrão ~8kHz. Inerente. Para BT anterior a 5.0: sem HFP de banda larga. Substitua o adaptador. Para integração com aplicativos específicos: Teams / Zoom podem forçar um perfil específico. Configure no aplicativo. Para Áudio de Conferência do Microsoft 365: processamento de áudio no servidor. Qualidade do microfone determinada no endpoint. Para chipset Bluetooth específico: Intel AX210 / AX211 melhores que os antigos. Para qualidade do Skype: o Skype prioriza clareza de voz em vez de fidelidade. Pode soar metálico inerentemente. Para uso profissional: headset USB dedicado ou microfone USB externo. Bluetooth não é ideal para qualidade de voz.

Conclusão: O perfil HFP é inerentemente metálico (8kHz mono). Adquira um headset LE Audio para chamadas Bluetooth modernas de alta fidelidade. Ou use headset USB / dongle para bidirecional de alta qualidade. Ajuste a taxa de amostragem em mmsys.cpl → Avançado se o dispositivo suportar.