Corrigir falha na verificação de licença do aplicativo Game Pass no Windows 11 25H2

Solução rápida: redefina os aplicativos Xbox Identity Provider e Microsoft Store. Abra o PowerShell como administrador, execute Get-AppxPackage *XboxIdentityProvider* | Reset-AppxPackage e Get-AppxPackage *WindowsStore* | Reset-AppxPackage. Saia da Microsoft Store, entre novamente e o aplicativo Game Pass verificará as licenças corretamente no Windows 11 25H2.

Após atualizar para o Windows 11 25H2, o aplicativo Xbox / Game Pass se recusa a iniciar jogos instalados. O iniciador exibe “Verificando licença” por 30 segundos e depois exibe o erro Não foi possível verificar sua licença. O jogo está totalmente instalado. Sua assinatura do Game Pass está ativa. O aplicativo Xbox não consegue se comunicar com o serviço de licenciamento da conta Microsoft para confirmar a permissão, e a licença em cache local expirou.

O que o 25H2 mudou no licenciamento

O Windows 11 25H2 vem com uma pilha atualizada da Microsoft Store que inclui um novo Xbox Identity Provider (o pacote UWP que gerencia a autenticação da conta Xbox para Windows e aplicativos de jogos). Após a atualização, o banco de dados de licenças em cache no seu perfil de usuário referencia o GUID do provedor antigo, enquanto o novo provedor não reconhece o cache como válido. O aplicativo Xbox tenta ler o cache, falha na verificação e se recusa a iniciar o jogo.

A correção é redefinir os pacotes do Identity Provider e da Store para que eles restabeleçam o estado da licença a partir da nuvem.

Método 1: Redefinir Xbox Identity Provider e Microsoft Store

1. Abra o PowerShell como administrador.
2. Execute:

   Get-AppxPackage *XboxIdentityProvider* | Reset-AppxPackage

   Get-AppxPackage *WindowsStore* | Reset-AppxPackage

   Get-AppxPackage *Microsoft.GamingApp* | Reset-AppxPackage

3. Aguarde cada comando ser concluído (cerca de 30 segundos cada).
4. Saia do Windows e entre novamente.
5. Abra a Microsoft Store, clique no ícone do perfil → Sair, feche e reabra a Store e faça login novamente.
6. Abra o aplicativo Xbox. Inicie um jogo do Game Pass — a verificação de licença deve funcionar agora.

Esta é a correção mais confiável. Redefinir os três pacotes relevantes força a obtenção de novos dados de permissão da nuvem.

Método 2: Limpar o cache de licença diretamente

Se o Método 1 não ajudar, o cache de licença local pode estar corrompido no nível do sistema de arquivos.

1. Feche o aplicativo Xbox e quaisquer jogos em execução.
2. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até:

   %LocalAppData%\Packages\Microsoft.XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\Tokens

3. Mova todos os arquivos desta pasta para um local de backup (não exclua ainda).
4. Navegue até:

   %LocalAppData%\Packages\Microsoft.GamingApp_8wekyb3d8bbwe\LocalCache

5. Mova os arquivos daqui para backup também.
6. Reabra o aplicativo Xbox. Faça login se solicitado. Inicie o jogo — o cache é recriado a partir da nuvem, a verificação é bem-sucedida.
7. Se tudo funcionar, você pode excluir as pastas de backup.

Este método é mais invasivo que o Método 1, mas resolve casos em que o Reset-AppxPackage não limpa completamente os tokens obsoletos.

Método 3: Verificar conectividade com Xbox Live e estado da conta

Para falhas crônicas de verificação mesmo após redefinições:

1. Abra https://xbox.com/pt-br/my/account em um navegador e faça login com a mesma conta Microsoft.
2. Confirme se a assinatura do Game Pass está ativa (não expirada ou suspensa).
3. Verifique Configurações → Privacidade e segurança → Permissões de aplicativos → Aplicativos em segundo plano — certifique-se de que o Xbox Identity Provider não está bloqueado para atividades em segundo plano.
4. Execute um teste de conectividade de rede para os endpoints do Xbox Live:

   Test-NetConnection xboxlive.com -Port 443

   Test-NetConnection licensing.xboxlive.com -Port 443

5. Ambos devem ser bem-sucedidos. Se algum falhar, seu firewall ou DNS está bloqueando o Xbox Live.
6. Adicione uma exceção de firewall para o aplicativo Xbox, se necessário: Segurança do Windows → Firewall e proteção de rede → Permitir um aplicativo através do firewall e certifique-se de que o aplicativo Xbox está listado com as opções Privada e Pública marcadas.

Bloqueios em nível de rede não são comuns em conexões domésticas, mas redes corporativas ou escolares às vezes bloqueiam o Xbox Live, e uma regra de firewall desatualizada também pode causar isso.

Como verificar se a correção funcionou

• Abra o aplicativo Xbox. O perfil carrega, a biblioteca do Game Pass fica visível.
• Inicie um jogo do Game Pass instalado. A verificação de licença é concluída em 5 segundos e o jogo inicia.
• Desconecte-se da Internet brevemente, reconecte-se e reinicie o jogo — o período de tolerância offline deve funcionar para jogos que você jogou recentemente.
• Execute Get-AppxPackage *Xbox* no PowerShell — todos os pacotes Xbox mostram versões atuais.

Se nada disso funcionar

Se a verificação ainda falhar após todos os três métodos, sua conta Microsoft pode ter uma marcação de “não verificada” devido a uma redefinição recente de senha ou mudança de localização. Faça login em https://account.microsoft.com/security e conclua quaisquer etapas pendentes de confirmação de identidade. Para contas que tinham Game Pass anteriormente no console Xbox, a licença do lado do Windows pode estar desatualizada — faça login no aplicativo Xbox, vá em Configurações → Conta → Sair → Entre novamente para forçar um novo fluxo de licenciamento. Como último recurso, desinstale e reinstale o aplicativo Xbox pela Microsoft Store; a reinstalação baixa um código novo que respeita a API de licenciamento mais recente.

Conclusão: A atualização do Identity Provider no 25H2 quebra o estado de licença em cache. Redefina os pacotes relevantes, limpe o cache de tokens se necessário e verifique o estado da conta/rede. A correção leva alguns minutos e os jogos verificam corretamente depois.