Checklist do Administrador do OneDrive: migração de servidor de arquivos perde arquivos para usuários remotos

Ao migrar arquivos de um servidor de arquivos local para o OneDrive, usuários remotos frequentemente relatam arquivos ausentes. Isso acontece porque a ferramenta de migração copia arquivos do servidor enquanto os usuários remotos estão desconectados da VPN ou rede corporativa. A causa raiz é que a ferramenta de migração vê apenas os arquivos presentes no servidor no momento da varredura, mas usuários remotos podem ter alterações offline pendentes ou versões em cache diferentes da cópia do servidor. Este artigo explica as causas específicas de arquivos ausentes durante a migração de servidor de arquivos e fornece um checklist passo a passo para administradores garantirem que todos os arquivos sejam capturados para usuários remotos.

Por que as Migrações de Servidor de Arquivos Perdem Arquivos para Usuários Remotos

Ferramentas de migração de servidor de arquivos, como a Ferramenta de Migração do SharePoint da Microsoft ou ferramentas de terceiros como Quest ou Mover, copiam arquivos do servidor de origem para o destino OneDrive ou SharePoint. Essas ferramentas varrem o servidor de arquivos em um momento específico. Se um usuário remoto tiver arquivos armazenados localmente no cache de Arquivos Offline que não foram sincronizados de volta ao servidor, esses arquivos não ficam visíveis para a ferramenta de migração. A ferramenta então pula esses arquivos, fazendo com que eles fiquem ausentes no destino.

Outro cenário comum ocorre quando usuários remotos trabalham em arquivos armazenados em uma unidade de rede mapeada que só fica acessível quando conectados à VPN corporativa. Se o usuário se desconectar da VPN enquanto a migração estiver em execução, o servidor de arquivos pode mostrar uma versão desatualizada desses arquivos. A ferramenta de migração copia a versão desatualizada e as alterações mais recentes do usuário são perdidas ou sobrescritas.

Uma terceira causa é que usuários remotos podem ter arquivos em suas pastas locais que não estão na unidade de rede. Por exemplo, um usuário pode salvar um arquivo na Área de Trabalho local em vez da unidade de rede. A ferramenta de migração nunca vê esse arquivo local, então ele não é migrado.

Checklist: Garanta que Todos os Arquivos de Usuários Remotos Sejam Migrados

Siga este checklist na ordem para minimizar arquivos ausentes para usuários remotos durante uma migração de servidor de arquivos para o OneDrive.

1. Audite a conectividade dos usuários remotos e as configurações de Arquivos Offline
   Antes da migração, identifique todos os usuários que trabalham remotamente. Verifique as configurações de Política de Grupo ou locais para Arquivos Offline. Certifique-se de que os Arquivos Offline estejam habilitados e configurados para sincronizar arquivos da unidade de rede. Confirme que o tamanho do cache de Arquivos Offline está definido para pelo menos 10 GB ou mais, dependendo da carga de trabalho do usuário.
2. Exija que os usuários remotos sincronizem os Arquivos Offline antes da migração
   Envie um e-mail para todos os usuários remotos com instruções para conectar-se à VPN e abrir o centro de sincronização de Arquivos Offline. Peça para clicarem em Sincronizar Tudo para enviar quaisquer alterações pendentes ao servidor de arquivos. Esta etapa deve ser concluída pelo menos 24 horas antes da ferramenta de migração varrer o servidor.
3. Agende a varredura de migração durante o horário comercial
   Configure a ferramenta de migração para varrer o servidor de arquivos entre 9h e 17h, horário local, quando os usuários remotos têm maior probabilidade de estar conectados à VPN. Evite varrer durante fins de semana ou feriados, quando os usuários remotos geralmente estão offline.
4. Habilite o Known Folder Move para usuários remotos antes da migração
   Se os usuários remotos armazenam arquivos na Área de Trabalho ou na pasta Documentos locais, redirecione essas pastas para o OneDrive usando o Known Folder Move. Isso garante que esses arquivos sejam sincronizados com a nuvem e incluídos no destino da migração. Acesse o centro de administração do Microsoft 365, navegue até OneDrive > Sincronizar e habilite o Known Folder Move para todos os usuários.
5. Execute um relatório de inventário de arquivos pré-migração
   Use o recurso de relatórios da ferramenta de migração para gerar uma lista de todos os arquivos no servidor de arquivos. Compare esta lista com uma lista de arquivos que os usuários remotos relatam ter. Se a lista do servidor estiver faltando arquivos, peça ao usuário para sincronizar os Arquivos Offline novamente e execute novamente o inventário.
6. Realize uma migração de teste com um grupo piloto
   Selecione de 5 a 10 usuários remotos para uma migração piloto. Execute a ferramenta de migração nos compartilhamentos de arquivos deles. Após a conclusão da migração, peça aos usuários piloto para verificar se todos os arquivos aparecem no OneDrive. Se encontrarem arquivos ausentes, solucione o problema de sincronização de Arquivos Offline e tente novamente.
7. Use o recurso de cópia incremental da ferramenta de migração
   A maioria das ferramentas de migração suporta cópias incrementais que transferem apenas arquivos novos ou alterados. Após a varredura completa inicial, agende uma cópia incremental 24 horas depois. Isso captura quaisquer arquivos que foram sincronizados por usuários remotos após a varredura inicial.
8. Documente a janela de migração e comunique-a
   Defina um horário específico de migração quando o servidor de arquivos ficará somente leitura ou será desligado. Comunique esse horário a todos os usuários remotos com pelo menos uma semana de antecedência. Peça que concluam todos os salvamentos de arquivos e sincronizem os Arquivos Offline 30 minutos antes da migração.
9. Verifique o status de sincronização do OneDrive para cada usuário remoto após a migração
   Após a migração, verifique o status do cliente de sincronização do OneDrive no dispositivo de cada usuário remoto. Procure por erros de sincronização, conflitos ou arquivos que mostrem um X vermelho. Use a ferramenta de Suporte do OneDrive para executar o Solucionador de Problemas de Sincronização, se necessário.
10. Mantenha um backup do servidor de arquivos por 30 dias após a migração
    Mantenha o servidor de arquivos original disponível em modo somente leitura por 30 dias após a migração. Isso permite que os usuários remotos copiem manualmente quaisquer arquivos que foram perdidos. Após 30 dias, desligue o servidor.

Se os Arquivos Ainda Estiverem Ausentes Após a Migração

Usuário remoto diz que um arquivo foi salvo localmente, mas não no servidor

Peça ao usuário para verificar o cache local de Arquivos Offline. Abra Painel de Controle > Central de Sincronização > Gerenciar arquivos offline. Clique em Exibir seus arquivos offline. Se o arquivo existir lá, copie-o para a unidade de rede e sincronize. Em seguida, execute um upload manual para o destino do OneDrive usando a interface web do OneDrive.

A ferramenta de migração mostra que o arquivo foi copiado, mas o usuário não consegue encontrá-lo no OneDrive

O arquivo pode ter sido colocado em uma pasta diferente do OneDrive devido a um erro de mapeamento de caminho. Verifique os arquivos de log da ferramenta de migração para o caminho de destino exato. Peça ao usuário para pesquisar o nome do arquivo em OneDrive.com usando a barra de pesquisa. Se o arquivo for encontrado, anote o caminho da pasta e instrua o usuário a movê-lo para o local correto.

O usuário tinha várias versões do mesmo arquivo e a versão errada foi migrada

Isso ocorre quando o servidor de arquivos tinha uma versão mais antiga devido a um atraso na sincronização. Use o recurso de histórico de versões da ferramenta de migração, se disponível. Alternativamente, restaure o arquivo do backup do servidor de arquivos feito antes da migração. Em seguida, peça ao usuário para fazer upload da versão correta manualmente para o OneDrive.

Migração de Servidor de Arquivos vs Sincronização do OneDrive: Principais Diferenças para Usuários Remotos

Item	Migração de Servidor de Arquivos	Sincronização do OneDrive
Fonte de dados	Servidor de arquivos local	Armazenamento em nuvem do OneDrive
Método de acesso	Unidade de rede mapeada via VPN ou LAN	Cliente de sincronização do OneDrive ou navegador web
Manipulação de arquivos offline	Cache de Arquivos Offline no Windows; sincronização necessária antes da migração	Arquivos Sob Demanda; nenhuma sincronização manual necessária
Conflitos de versão de arquivo	Versão mais antiga no servidor pode ser copiada; nenhuma detecção de conflito	Resolução de conflitos integrada com histórico de versões
Impacto no usuário remoto	Deve sincronizar Arquivos Offline e conectar-se à VPN antes da migração	Nenhuma VPN necessária; arquivos sincronizam automaticamente quando online

Migrações de servidor de arquivos exigem mais coordenação manual com usuários remotos em comparação com o comportamento de sincronização contínua do OneDrive. O processo de migração é um evento único, enquanto a sincronização do OneDrive é contínua.

Após seguir este checklist, os usuários remotos devem ter todos os seus arquivos disponíveis no OneDrive. A etapa mais crítica é forçar a sincronização de Arquivos Offline antes da varredura de migração. Para migrações futuras, considere usar o OneDrive Known Folder Move para eliminar a dependência de unidades de rede. Uma dica avançada: use os cmdlets do PowerShell da ferramenta de migração para automatizar o inventário de arquivos pré-migração e compará-lo com uma lista de arquivos do cache de Arquivos Offline de cada usuário.