Você moveu um departamento de um compartilhamento de servidor de arquivos para outro, mas a ferramenta de sincronização do OneDrive for Business perdeu um lote de arquivos durante a migração. A causa raiz geralmente é uma incompatibilidade entre o caminho do arquivo que o OneDrive armazenou em cache e o novo local do servidor, combinada com a limitação de sincronização em movimentações de pastas grandes. Este artigo explica por que a migração perde arquivos e fornece uma correção passo a passo para recuperar cada arquivo perdido sem reiniciar toda a sincronização.
Principais conclusões: Migração de servidor de arquivos do OneDrive — Recuperar arquivos perdidos
- Configurações do OneDrive > Conta > Escolher pastas: Selecione o novo caminho do compartilhamento do servidor para forçar uma nova verificação da hierarquia de pastas.
- Histórico de Arquivos do Windows ou Versões Anteriores: Restaure arquivos do local original do servidor se o OneDrive os marcou como excluídos.
- Painel de Integridade da Sincronização do OneDrive: Verifique se há arquivos excluídos por limites de tamanho ou tipos de arquivo bloqueados após a migração.
Por que o OneDrive perde arquivos durante a movimentação de um departamento para outro servidor
Quando a TI move um compartilhamento de departamento para um novo servidor ou um novo caminho de pasta, o OneDrive não detecta automaticamente a alteração. O mecanismo de sincronização continua referenciando o caminho UNC original do servidor. Os arquivos que foram movidos para o novo local aparecem como excluídos no OneDrive porque o caminho antigo não existe mais.
O OneDrive for Business tem um limite de sincronização de 300.000 arquivos por biblioteca. Se a pasta do departamento contiver mais que isso, o mecanismo de sincronização para de verificar e marca o restante como não sincronizado. Além disso, nomes de arquivo com mais de 400 caracteres ou caminhos que excedam 400 caracteres são ignorados silenciosamente durante a migração. O cliente de sincronização do OneDrive não move arquivos entre limites de servidor. Ele sincroniza apenas arquivos dentro da biblioteca que foi configurada originalmente.
Alterações no caminho do arquivo e cache de sincronização
O OneDrive armazena um cache de sincronização local que mapeia cada arquivo para seu caminho no servidor. Quando o caminho do servidor muda, a entrada do cache fica órfã. O OneDrive então informa que o arquivo está ausente ou excluído. O cliente de sincronização não atualiza automaticamente o cache para apontar para o novo local do servidor. Você deve adicionar manualmente o novo caminho como uma pasta de sincronização.
Restrições de tamanho e tipo de arquivo
O OneDrive for Business ignora arquivos maiores que 250 GB. Arquivos com extensões bloqueadas, como .exe, .dll ou .ps1, também são excluídos. Durante uma migração, esses arquivos não são copiados para o OneDrive e aparecem como ausentes. O administrador deve verificar se nenhum tipo de arquivo bloqueado ou arquivo muito grande fez parte da movimentação do departamento.
Etapas para corrigir arquivos perdidos após uma migração de servidor de departamento
Siga estas etapas em ordem. Não pule nenhuma etapa. O objetivo é forçar o OneDrive a verificar novamente o novo local do servidor e restaurar os arquivos que foram marcados incorretamente como excluídos.
- Pausar a sincronização do OneDrive temporariamente
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Selecione Pausar sincronização e escolha 2 horas. Isso impede que o OneDrive exclua cópias locais de arquivos que parecem ausentes. - Verificar o novo caminho do servidor
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o novo compartilhamento do departamento. Confirme se os arquivos estão presentes no servidor. Anote o caminho UNC exato, por exemplo \\fileserver02\departamentos\rh. - Desvincular a pasta antiga do OneDrive
Abra as configurações do OneDrive. Vá para a guia Conta. Clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. Isso remove o relacionamento de sincronização antigo, mas não exclui os arquivos locais. - Adicionar novamente o OneDrive com o novo caminho
Abra o OneDrive novamente. Faça login com a mesma conta corporativa. Na tela Sincronizar arquivos da nuvem, clique no link que diz Sincronizar arquivos e pastas. Navegue até o novo caminho do servidor e selecione a pasta do departamento. Clique em Iniciar sincronização. - Forçar uma nova verificação completa
Após o início da sincronização inicial, abra as configurações do OneDrive. Vá para a guia Conta. Clique em Escolher pastas. Desmarque todas as pastas e clique em OK. Aguarde 30 segundos. Em seguida, abra Escolher pastas novamente, selecione a pasta do departamento e clique em OK. Isso aciona uma nova verificação completa da estrutura de pastas. - Verificar arquivos excluídos por tamanho ou tipo
Abra o Painel de Integridade da Sincronização do OneDrive. Vá para a guia Arquivos excluídos. Procure por arquivos que foram ignorados devido a limites de tamanho ou extensões bloqueadas. Se encontrar arquivos críticos, mova-os para uma pasta diferente ou renomeie a extensão temporariamente para permitir a sincronização. - Restaurar arquivos de versões anteriores
Se os arquivos ainda estiverem ausentes, clique com o botão direito na pasta pai no Explorador de Arquivos e selecione Restaurar versões anteriores. Escolha uma versão anterior à migração. Copie os arquivos ausentes para uma pasta local e arraste-os para a pasta sincronizada do OneDrive.
Se o OneDrive ainda perder arquivos após a correção principal
O OneDrive mostra um ícone de arquivo excluído em todos os arquivos
Isso acontece quando o OneDrive interpreta a movimentação do servidor como uma exclusão em massa. Abra Configurações do OneDrive > Conta > Escolher pastas. Desmarque a pasta do departamento e clique em OK. Aguarde o OneDrive remover as cópias locais. Em seguida, selecione novamente a pasta e clique em OK. O OneDrive baixará novamente os arquivos do novo caminho do servidor.
Arquivos estão presentes no servidor, mas não no OneDrive Web
Os arquivos nunca foram carregados porque o OneDrive não conseguiu acessar o caminho original do servidor. Use a interface web do OneDrive em onedrive.com. Clique no botão Upload e selecione Pasta. Navegue até o novo caminho do servidor e faça upload da pasta ausente. Em seguida, sincronize-a com seu PC.
A sincronização do OneDrive é limitada e para no meio
O OneDrive tem um limite de 300.000 arquivos por biblioteca. Se a pasta do departamento exceder esse limite, divida a pasta em subpastas de 200.000 arquivos cada. Sincronize cada subpasta separadamente usando a opção Escolher pastas nas configurações do OneDrive.
Sincronização do OneDrive vs Robocopy para migrações de departamento
| Item | Sincronização do OneDrive | Robocopy |
|---|---|---|
| Manipulação de caminho de arquivo | Requer correspondência exata do caminho UNC | Copia independentemente de alterações de caminho |
| Limite de tamanho de arquivo | 250 GB por arquivo | Sem limite |
| Bloqueio de tipo de arquivo | Bloqueia .exe, .dll, .ps1 e outros | Sem bloqueio |
| Cache de sincronização | Armazena mapeamento de caminho localmente | Sem cache |
| Melhor para | Colaboração contínua | Migração única em massa |
Para futuras movimentações de departamento, use o Robocopy com a opção /MIR para espelhar a origem no destino. Em seguida, configure o OneDrive para sincronizar o novo local. Isso evita completamente o problema de arquivos perdidos.
Agora você pode recuperar arquivos perdidos após uma migração de servidor de departamento desvinculando e adicionando novamente o OneDrive com o novo caminho. Sempre verifique a contagem de arquivos no Painel de Integridade da Sincronização do OneDrive após a nova verificação ser concluída. Para migrações grandes, use o Robocopy primeiro e depois aponte o OneDrive para a nova pasta. Essa abordagem em duas etapas evita que arquivos sejam perdidos durante a movimentação.