Substituto do Central de Upload do Office Não Mostra Erros: Correção para OneDrive for Business

Ao tentar verificar erros de upload no substituto do Central de Upload do Office, você descobre que ele não mostra erros. Isso acontece porque o Central de Upload do Office foi removido nas versões mais recentes do Microsoft 365 Apps. O substituto, o centro de atividades de sincronização do OneDrive, lida com uploads de forma diferente e não exibe erros específicos de arquivos da mesma maneira. Este artigo explica por que o substituto do Central de Upload do Office não mostra erros e fornece as etapas exatas para encontrar e corrigir falhas de upload ocultas no OneDrive for Business.

Por que o Substituto do Central de Upload do Office Não Mostra Erros

O Central de Upload do Office era um componente legado no Microsoft 365 Apps que monitorava uploads de arquivos a partir dos aplicativos do Office. Ele exibia uma janela dedicada listando cada arquivo, seu status de upload e quaisquer mensagens de erro. A partir da Versão 2302 do Microsoft 365 Apps, a Microsoft removeu completamente o Central de Upload do Office. O substituto é o centro de atividades de sincronização do OneDrive, que faz parte do aplicativo de sincronização do OneDrive.

O centro de atividades de sincronização do OneDrive mostra o status geral da sincronização para todos os arquivos em uma pasta do OneDrive. Ele não separa uploads de arquivos do Office de outras operações de sincronização. Quando um arquivo do Office falha ao fazer upload, o centro de atividades pode mostrar um erro de sincronização genérico ou nenhum erro se a falha for transitória. O antigo Central de Upload exibia erros específicos como arquivo bloqueado por outro usuário, nome de arquivo muito longo ou arquivo excede 15 GB. O substituto não replica esse relatório granular de erros.

A causa raiz é arquitetural. O Central de Upload do Office monitorava uploads da camada do aplicativo Office. O OneDrive sincroniza monitora alterações no sistema de arquivos. Quando um arquivo do Office é salvo, o Office grava na pasta local do OneDrive, e o OneDrive sincroniza essa alteração com a nuvem. Se a sincronização falhar, o OneDrive tenta novamente automaticamente e pode não exibir o erro a menos que a falha persista. Esse design oculta erros transitórios que o Central de Upload teria mostrado imediatamente.

Como Funcionam os Uploads de Arquivos do Office Agora

Ao salvar um arquivo do Office em uma pasta sincronizada com o OneDrive, o arquivo é primeiro gravado no cache local do OneDrive. Em seguida, o OneDrive faz o upload do arquivo para a nuvem. Se o upload falhar, o OneDrive tenta novamente várias vezes. Durante esse período de repetição, nenhum erro é mostrado. Somente após todas as tentativas falharem, o ícone de sincronização muda para um círculo vermelho com um X branco. Mesmo assim, a mensagem de erro é genérica e não informa qual arquivo falhou.

Como Encontrar e Corrigir Erros de Upload Sem o Central de Upload do Office

Siga estas etapas para localizar arquivos que falharam ao fazer upload e resolver os problemas subjacentes.

1. Verifique o ícone de sincronização do OneDrive na bandeja do sistema
   Observe o ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas. Um círculo vermelho com um X branco indica um erro de sincronização. Clique no ícone para abrir o centro de atividades de sincronização do OneDrive. Se o centro de atividades não mostrar erros, mas você suspeitar de um problema, prossiga para a próxima etapa.
2. Abra os conflitos de sincronização do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive e selecione Exibir conflitos de sincronização. Isso abre uma pasta no seu computador contendo arquivos com problemas de sincronização. Os arquivos aqui têm nomes como nome_do_arquivo (cópia conflitante 2024-01-01). São arquivos que não puderam ser enviados porque outra pessoa editou o mesmo arquivo, o arquivo estava bloqueado ou ocorreu um conflito de nomenclatura. Abra cada arquivo e salve-o com o nome correto ou mescle as alterações, depois exclua a cópia conflitante.
3. Verifique a lixeira do OneDrive
   Acesse onedrive.com e faça login. Na navegação à esquerda, clique em Lixeira. Arquivos que falharam ao fazer upload devido a erros de sincronização podem aparecer aqui se o OneDrive os moveu. Restaure os arquivos ausentes para a pasta original.
4. Revise os logs de sincronização do Windows
   Pressione a tecla Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs e pressione Enter. Abra o arquivo de log mais recente chamado SyncDiagnostics.log. Pesquise pela palavra Erro ou Falha. Procure por entradas que incluam o nome do arquivo. Este log mostra o motivo exato do erro, como arquivo muito grande, caminho do arquivo muito longo ou permissão negada.
5. Desative o cache de upload do Office
   No OneDrive, clique no ícone de nuvem, depois selecione Configurações > Office. Em Cache de upload do Office, certifique-se de que a caixa de seleção Usar cache de upload do Office 2013 esteja desmarcada. Essa configuração força os arquivos do Office a sincronizar diretamente pelo OneDrive em vez de usar um cache separado. Reinicie o OneDrive após alterar essa configuração.
6. Execute o solucionador de problemas de sincronização do OneDrive
   Abra Configurações do Windows > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas. Encontre OneDrive e clique em Executar. Essa ferramenta verifica problemas comuns de sincronização, como comprimento do nome do arquivo, limites de tamanho de arquivo e problemas de conectividade. Siga as instruções na tela.
7. Redefina a sincronização do OneDrive
   Pressione a tecla Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset e pressione Enter. Aguarde 30 segundos e abra o OneDrive novamente. Isso limpa o cache de sincronização e força uma ressincronização completa. Após a redefinição, verifique o centro de atividades de sincronização para ver se há erros restantes.

Se o OneDrive Ainda Ocultar Erros de Upload

OneDrive não mostra erro, mas arquivos estão faltando na nuvem

Isso geralmente acontece quando o arquivo falhou silenciosamente ao fazer upload. Abra o Explorador de Arquivos, navegue até a pasta do OneDrive e classifique por Status. Os arquivos que não foram enviados mostrarão um status de Não sincronizado. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Liberar espaço para forçar uma tentativa de sincronização. Se o arquivo ainda não estiver sincronizando, verifique o comprimento do nome do arquivo. O OneDrive suporta caminhos de arquivo de até 400 caracteres. Renomeie o arquivo ou mova-o para um caminho mais curto.

Uploads de arquivos do Office estão travados em 99%

Este é um problema conhecido com arquivos grandes do Office. O OneDrive pode travar ao processar alterações. Feche o arquivo do Office. Nas configurações do OneDrive, vá para Sincronização e backup > Configurações avançadas e, em Arquivos sob Demanda, selecione Liberar espaço. Isso força o OneDrive a reavaliar o arquivo. Reabra o arquivo e salve-o novamente.

Erros de upload aparecem apenas no aplicativo do Office, não no OneDrive

Se você vir um erro de upload dentro do Word, Excel ou PowerPoint, mas o OneDrive não mostrar erro, o aplicativo do Office está usando seu próprio mecanismo de upload. No aplicativo do Office, vá em Arquivo > Informações. Procure um ícone de aviso ao lado do nome do arquivo. Clique no ícone para ver o erro específico. Erros comuns incluem arquivo bloqueado por outro usuário ou arquivo excede o limite de 250 GB do OneDrive. Resolva o erro no aplicativo do Office e salve o arquivo novamente.

Central de Upload do Office vs Centro de Atividades de Sincronização do OneDrive: Principais Diferenças

Item	Central de Upload do Office (Legado)	Centro de Atividades de Sincronização do OneDrive
Disponibilidade	Removido no Microsoft 365 Apps Versão 2302 e posteriores	Incluído no aplicativo de sincronização do OneDrive para Windows 10 e Windows 11
Exibição de erros	Mostra mensagens de erro por arquivo com códigos de motivo	Mostra status genérico de sincronização; não lista erros individuais de arquivos
Granularidade do erro	Exibe nome do arquivo, progresso do upload e descrição do erro	Mostra apenas o status geral da sincronização; erros exigem inspeção manual de logs
Método de acesso	Aberto a partir da área de notificação do aplicativo Office	Aberto a partir do ícone na bandeja do sistema do OneDrive ou menu de contexto
Comportamento de repetição	Repetição manual por arquivo	Repetição automática; sem repetição manual para arquivos individuais

O Central de Upload do Office fornecia informações detalhadas de erro por arquivo que o centro de atividades de sincronização do OneDrive não replica. Para encontrar erros de upload agora, você deve usar a pasta de conflitos de sincronização, a lixeira do OneDrive ou os logs de diagnóstico de sincronização.

Agora você pode localizar e corrigir erros de upload que o substituto do Central de Upload do Office não mostra. Use a pasta de conflitos de sincronização para resolução imediata de arquivos e o arquivo SyncDiagnostics.log para análise mais aprofundada. Para evitar erros ocultos no futuro, desative o cache de upload do Office nas configurações do OneDrive e configure o Movimento de Pasta Conhecida para garantir que as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens sejam sincronizadas automaticamente. Para gerenciamento avançado, configure as notificações de sincronização do OneDrive para mostrar avisos para todos os erros de sincronização através das configurações do OneDrive em Notificações.