Migração Cria Pastas Raiz Duplicadas: Correção para OneDrive for Business

Ao migrar dados de usuários para o OneDrive for Business, administradores às vezes veem duas pastas com o mesmo nome aparecerem na raiz do OneDrive do usuário. Isso acontece quando uma ferramenta de migração ou cópia manual cria uma pasta dentro de outra pasta com o mesmo nome, ou quando o OneDrive sincroniza uma estrutura de pastas local que inclui uma pasta de nível superior que já existe na nuvem. As pastas raiz duplicadas causam confusão, duplicação de arquivos e podem interromper a sincronização dos usuários afetados. Este artigo explica por que pastas raiz duplicadas aparecem após a migração e fornece um método confiável para remover a pasta extra e restaurar uma estrutura limpa do OneDrive.

Por que a Migração Cria Pastas Raiz Duplicadas no OneDrive

Pastas raiz duplicadas ocorrem quando um processo de migração copia arquivos para o OneDrive de um usuário de uma forma que cria uma pasta com o mesmo nome de uma pasta raiz existente. Isso geralmente acontece com ferramentas como SharePoint Migration Tool, Mover.io ou arrastar e soltar manual quando a estrutura de pastas de origem inclui uma pasta que corresponde a uma pasta padrão do OneDrive, como Documentos, Imagens ou uma pasta personalizada que já existe no destino.

A causa raiz é que a ferramenta de migração ou ação do usuário coloca a pasta dentro da pasta raiz existente, mas a ferramenta também cria uma segunda instância dessa pasta no nível raiz. Por exemplo, se um usuário já tem uma pasta chamada Projetos na raiz do OneDrive e a migração tenta copiar uma pasta chamada Projetos da origem, o OneDrive pode criar uma segunda pasta Projetos na raiz em vez de mesclar o conteúdo na pasta existente.

Outro cenário comum envolve o Known Folder Move. Quando o KFM redireciona Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive, e uma ferramenta de migração copia essas mesmas pastas novamente, o OneDrive pode criar pastas duplicadas com nomes como Área de Trabalho 1 ou Documentos 1 no nível raiz. O cliente de sincronização mostra então tanto a pasta original quanto a duplicata, levando a confusão e possível perda de dados se os usuários excluírem a pasta errada.

Passos para Identificar e Remover Pastas Raiz Duplicadas

Siga estes passos para encontrar a pasta duplicada, mover seu conteúdo para a pasta correta e excluir a duplicata vazia. Execute todas as ações no aplicativo web do OneDrive para evitar conflitos de sincronização.

1. Abra o OneDrive em um navegador web
   Acesse https://onedrive.live.com e faça login com a conta Microsoft 365 do usuário afetado. Isso garante que você está trabalhando com a cópia na nuvem dos arquivos.
2. Identifique a pasta duplicada
   Observe o nível raiz de Meus arquivos. Você verá duas pastas com o mesmo nome. Uma pasta contém os arquivos corretos; a outra pode conter um subconjunto ou os mesmos arquivos. Clique em cada pasta para comparar o conteúdo.
3. Mova os arquivos da duplicata para a pasta correta
   Abra a pasta duplicada. Selecione todos os arquivos e pastas dentro pressionando Ctrl + A. Clique no botão Mover para na barra de ferramentas. Navegue até a pasta correta com o mesmo nome no nível raiz e clique em Mover aqui. Isso mescla o conteúdo.
4. Exclua a pasta duplicada agora vazia
   Após mover todo o conteúdo, volte ao nível raiz. Selecione a pasta duplicada vazia e clique em Excluir. O OneDrive envia a pasta para a lixeira. Confirme a exclusão se solicitado.
5. Esvazie a lixeira
   Clique em Lixeira na navegação à esquerda. Selecione a pasta duplicada excluída e clique em Excluir permanentemente. Isso evita que a pasta reapareça durante um futuro ciclo de sincronização.
6. Pause e retome a sincronização do OneDrive no PC do usuário
   No computador do usuário, clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Selecione Pausar sincronização e escolha 2 horas. Após duas horas, clique com o botão direito novamente e selecione Retomar sincronização. Isso força o cliente de sincronização a reavaliar a estrutura de pastas e remover a cópia local da pasta duplicada.
7. Verifique a estrutura de pastas local
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta do OneDrive. Confirme que apenas uma instância da pasta aparece no nível raiz. Se a duplicata ainda aparecer, reinicie o Explorador de Arquivos pressionando Ctrl + Shift + Escape para abrir o Gerenciador de Tarefas, encontre Windows Explorer, clique com o botão direito e selecione Reiniciar.

Se o OneDrive Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

A pasta duplicada reaparece após a exclusão

Se a pasta duplicada retornar após você excluí-la, a ferramenta de migração pode ter definido uma regra de sincronização que recria a pasta. Verifique a configuração da ferramenta de migração para garantir que ela não esteja configurada para copiar a pasta novamente. Para o SharePoint Migration Tool, revise as configurações do trabalho e remova qualquer mapeamento de nível de pasta que tenha como alvo a raiz do OneDrive. Para o Mover.io, verifique se a pasta de origem não está configurada para substituir ou mesclar com a pasta de destino. Execute novamente a migração apenas para a pasta afetada com uma regra de mesclagem em vez de uma regra de cópia.

A sincronização do OneDrive mostra um X vermelho na pasta duplicada

Um X vermelho em uma pasta no Explorador de Arquivos indica um erro de sincronização. Isso pode acontecer se a pasta duplicada foi criada com caracteres que o OneDrive não pode sincronizar, como um espaço à direita ou um ponto no final do nome da pasta. Para corrigir, renomeie a pasta duplicada no aplicativo web do OneDrive para remover o caractere problemático. Por exemplo, renomeie Projetos. para Projetos. Após renomear, exclua a pasta e siga os passos acima para mover seu conteúdo para a pasta correta. Em seguida, retome a sincronização no PC do usuário.

O usuário não pode excluir a pasta duplicada porque ela contém arquivos

Se a pasta duplicada contém arquivos que você não pode mover devido a restrições de permissão, o usuário pode não ter permissões de edição na pasta pai. Verifique as permissões da pasta no aplicativo web do OneDrive clicando com o botão direito na pasta duplicada e selecionando Gerenciar acesso. Certifique-se de que o usuário tenha permissão Pode editar. Caso contrário, atribua permissão de edição através do centro de administração Microsoft 365 em Usuários > Usuários ativos > selecione o usuário > Configurações do OneDrive. Após conceder permissão, tente novamente a operação de mover.

Arquivos Sob Demanda vs Limpeza Manual: Principais Diferenças

Item	Limpeza com Arquivos Sob Demanda	Limpeza Manual no Aplicativo Web
Descrição	Usa o recurso Arquivos Sob Demanda do OneDrive para excluir a duplicata local sem remover a cópia na nuvem	Requer login no aplicativo web do OneDrive para mover arquivos e excluir a pasta duplicada
Passos necessários	Clique com o botão direito na pasta duplicada no Explorador de Arquivos > Liberar espaço; depois exclua a pasta somente online do aplicativo web	Mova arquivos pelo aplicativo web, exclua a pasta vazia, esvazie a lixeira, depois pause e retome a sincronização
Risco	Baixo se Arquivos Sob Demanda já estiver ativado; o usuário pode excluir acidentalmente a cópia na nuvem se não tomar cuidado	Baixo se os passos forem seguidos exatamente; o usuário deve lembrar de esvaziar a lixeira
Melhor para	Usuários que preferem trabalhar no Explorador de Arquivos e têm Arquivos Sob Demanda ativado	Administradores realizando limpeza remota para usuários que não podem acessar seus PCs

Pastas raiz duplicadas após a migração são um problema comum, mas corrigível. Ao identificar a pasta extra, mover seu conteúdo para a pasta correta e limpar tanto a lixeira do OneDrive quanto o cache de sincronização local, você pode restaurar uma estrutura de pastas limpa. Para migrações futuras, configure a ferramenta de migração para mesclar pastas com o mesmo nome em vez de criar cópias. Isso evita que duplicatas ocorram em primeiro lugar.