Sua equipe restaura um arquivo do OneDrive for Business, mas obtém uma versão antiga ou incorreta. Esse problema geralmente ocorre quando vários usuários editam um arquivo ao mesmo tempo e o ponto de restauração selecionado não corresponde à versão desejada. O recurso de restauração do OneDrive trabalha com o histórico completo do arquivo, não com edições individuais, então escolher o ponto errado no tempo pode reverter alterações de outros usuários. Este artigo explica por que a restauração retorna a versão errada e fornece etapas precisas para identificar e selecionar o ponto de restauração correto.
Principais conclusões: Restaurando a versão correta do arquivo no OneDrive for Business
- Histórico de versões no aplicativo web do OneDrive: Clique com o botão direito em um arquivo e selecione Histórico de versões para ver todas as versões salvas antes de realizar uma restauração.
- Seleção do ponto de restauração na caixa de diálogo Restaurar: Use o seletor de data/hora para escolher um momento específico, não um intervalo amplo, para evitar incluir edições indesejadas.
- Central de Administração do SharePoint > Configurações de restauração: Ajuste o período de retenção padrão e a janela de restauração para equipes grandes a fim de evitar histórico truncado.
Por que o OneDrive restaura a versão errada para arquivos de equipe
O OneDrive for Business armazena versões de arquivos com base em eventos de salvamento. Quando um membro da equipe salva um documento, o OneDrive cria uma nova versão. O recurso Restaurar permite reverter um arquivo para qualquer versão dentro do período de retenção. O problema ocorre quando você seleciona um ponto de restauração que não está alinhado com a edição específica necessária. Por exemplo, se três pessoas editaram um arquivo entre 10:00 e 10:05, e você restaura para 10:03, obtém a versão daquele momento, que pode incluir edições de dois usuários, mas não do terceiro. A restauração não mescla alterações; ela substitui o arquivo atual inteiramente pela versão escolhida. Equipes grandes com edições sobrepostas são as mais afetadas porque a lista de versões pode ser longa e confusa.
Outra causa raiz é o período de retenção padrão. O OneDrive for Business mantém versões de arquivos por 30 dias, a menos que um administrador aumente. Se uma equipe precisar restaurar uma versão com mais de 30 dias, a restauração pode falhar silenciosamente ou retornar a versão mais antiga disponível, que pode ser a errada. O cliente de sincronização do OneDrive também armazena versões em cache localmente; portanto, se um membro da equipe restaurar a partir da pasta de sincronização local em vez do aplicativo web, pode obter uma cópia desatualizada do cache em vez da versão verdadeira do servidor.
Histórico de versões vs. Pontos de restauração
O Histórico de versões mostra todas as versões salvas com um carimbo de data/hora e o usuário que as salvou. Um ponto de restauração é o momento exato selecionado durante o processo de restauração. Se você escolher um ponto de restauração que cai entre dois salvamentos, o OneDrive seleciona a versão que estava ativa naquele momento. Isso nem sempre é a versão desejada. Equipes grandes devem sempre revisar o Histórico de versões antes de iniciar uma restauração.
Etapas para identificar e restaurar a versão correta
- Abra o arquivo no aplicativo web do OneDrive
Acesse onedrive.com, faça login com sua conta corporativa e navegue até o arquivo que foi restaurado incorretamente. Não use a pasta de sincronização local para esta etapa. - Visualize o Histórico de versões
Clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões. Um painel é aberto listando todas as versões salvas com carimbos de data/hora e o usuário que fez cada salvamento. Anote o carimbo de data/hora e o usuário exatos para a versão necessária. - Abra e verifique a versão alvo
Clique nos três pontos ao lado de uma versão e selecione Abrir arquivo. Isso abre uma cópia somente leitura no navegador. Confirme se contém o conteúdo correto. Se não, verifique versões anteriores ou posteriores até encontrar a correta. - Restaure a versão correta
Após identificar a versão correta, clique novamente nos três pontos e selecione Restaurar. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. Clique em Restaurar novamente para aplicar. O arquivo agora mostra a versão escolhida como a atual. - Verifique os logs de auditoria para equipes grandes
Se não conseguir identificar a versão correta navegando, peça a um administrador do SharePoint para verificar os logs de auditoria. Vá para Central de administração do Microsoft 365 > Auditoria > Pesquisar. Filtre pelo nome do arquivo e intervalo de datas. Procure eventos Arquivo modificado para ver qual usuário fez cada alteração.
Restaurando um arquivo que foi excluído e substituído
Se um membro da equipe excluiu o arquivo e fez upload de um novo com o mesmo nome, o OneDrive trata o novo arquivo como um item separado. O Histórico de versões do arquivo original é perdido. Para restaurar o original, vá para a Lixeira do OneDrive, encontre o arquivo excluído e selecione Restaurar. Em seguida, compare os dois arquivos manualmente.
Se a restauração ainda retornar a versão errada
O recurso de restauração do OneDrive retorna um arquivo em branco ou corrompido
Um arquivo em branco após a restauração geralmente significa que a versão selecionada nunca foi totalmente salva. Isso pode acontecer se o usuário fechou o arquivo enquanto um salvamento automático estava em andamento. Verifique o Histórico de versões para a versão imediatamente anterior ou posterior à em branco. Se o arquivo estiver corrompido, use a opção Abrir no aplicativo do Histórico de versões para abri-lo na versão desktop do Word, Excel ou PowerPoint e use a ferramenta de reparo integrada do aplicativo.
A janela de restauração não mostra versões para um arquivo que foi editado
Isso ocorre quando o período de retenção de versões do arquivo expirou. Por padrão, o OneDrive for Business mantém versões por 30 dias. Se o arquivo foi editado há 31 dias, essas versões se foram. Um administrador do SharePoint pode aumentar o período de retenção na Central de Administração do SharePoint em Configurações > OneDrive > Limites de armazenamento e retenção. Defina Reter versões por para um número maior, até 100 dias. Observe que essa alteração se aplica a todos os usuários do locatário.
Vários usuários restauram o mesmo arquivo e criam versões conflitantes
Quando dois membros da equipe restauram o mesmo arquivo quase ao mesmo tempo, o OneDrive processa cada restauração como um salvamento separado. A última restauração sobrescreve a anterior. Para evitar isso, coordene as restaurações com sua equipe. Use um canal de comunicação compartilhado ou um bloqueio temporário de arquivo. No aplicativo web do OneDrive, você pode verificar o painel Informações para ver quem tem o arquivo aberto.
| Item | Método do Histórico de versões | Método do Log de auditoria |
|---|---|---|
| Descrição | Mostra todas as versões salvas com carimbos de data/hora e nomes de usuário | Registra cada evento de modificação de arquivo com detalhes |
| Acesso | Clique com o botão direito no arquivo > Histórico de versões | Central de administração do Microsoft 365 > Auditoria > Pesquisar |
| Melhor para | Identificar a versão exata a ser restaurada | Rastrear quem fez alterações quando o Histórico de versões está incompleto |
| Retenção | 30 dias por padrão, configurável até 100 dias | 90 dias por padrão com política de retenção de log de auditoria |
Ambos os métodos estão disponíveis para usuários com pelo menos permissões de leitura no arquivo. Os logs de auditoria exigem uma função de administrador ou permissões de pesquisa de log de auditoria.
Agora você pode identificar a versão correta usando o Histórico de versões ou logs de auditoria e restaurá-la sem sobrescrever o trabalho de outros membros da equipe. Em seguida, peça ao administrador do SharePoint para estender o período de retenção de versões para 100 dias, para que versões mais antigas permaneçam disponíveis. Para arquivos editados com frequência, instrua sua equipe a usar o recurso Fazer check-out no aplicativo web do OneDrive para evitar salvamentos sobrepostos durante edições críticas.