Erro no Word: Falha ao Carregar o Driver de Impressão — Corrigir

Ao tentar imprimir um documento no Word, você pode ver o erro “Falha ao carregar o driver de impressão.” Isso interrompe o trabalho de impressão e geralmente impede o Word de abrir a caixa de diálogo Imprimir. O erro ocorre porque o serviço de spooler de impressão ou o próprio driver da impressora está corrompido, desatualizado ou incompatível com sua versão do Word ou Windows. Este artigo explica as causas raiz desse erro e fornece correções passo a passo para restaurar a impressão no Word.

Por que o Word exibe o erro de falha ao carregar o driver de impressão

O erro “Falha ao carregar o driver de impressão” no Word indica que o driver da impressora não pode ser carregado na memória quando o Word tenta se comunicar com a impressora. Isso geralmente acontece devido a uma das três causas raiz:

Spooler de impressão corrompido

O spooler de impressão é um serviço do Windows que gerencia trabalhos de impressão. Se o spooler for corrompido ou um trabalho de impressão travar, isso pode impedir o carregamento do driver. Esta é a causa mais comum e a mais fácil de corrigir.

Driver de impressora desatualizado ou incompatível

Drivers de impressora que não são atualizados para sua versão do Windows 10 ou Windows 11 podem falhar ao carregar. Um driver projetado para uma versão mais antiga do Windows pode ser incompatível com o sistema operacional atual, fazendo com que o Word apresente esse erro.

Conflitos com software de impressora de terceiros

Muitos fabricantes de impressoras instalam software adicional, como utilitários de digitalização, módulos de fax ou monitores de status. Esses programas podem interferir no driver base e causar falhas de carregamento, especialmente após uma atualização do Windows.

Etapas para corrigir o erro de falha ao carregar o driver de impressão no Word

Tente estes métodos em ordem. Cada método aborda uma causa diferente do erro.

Método 1: Reinicie o serviço de spooler de impressão

1. Abra o console de Serviços
   Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
2. Localize o serviço de spooler de impressão
   Role para baixo até Spooler de impressão. Clique com o botão direito e selecione Parar.
3. Limpe a pasta do spooler
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Exclua todos os arquivos nessa pasta. Não exclua a pasta em si.
4. Reinicie o serviço
   Volte ao console de Serviços. Clique com o botão direito em Spooler de impressão e selecione Iniciar.
5. Teste a impressão no Word
   Abra o Word e tente imprimir um documento. Se o erro persistir, vá para o Método 2.

Método 2: Execute o solucionador de problemas de impressão no Windows 11

1. Abra Configurações
   Pressione Win + I para abrir as Configurações do Windows.
2. Navegue até Solucionadores de problemas
   Vá para Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.
3. Execute o solucionador de problemas de impressão
   Encontre Impressora na lista e clique em Executar. Siga as instruções na tela.
4. Reinicie o Word e teste
   Após a conclusão do solucionador de problemas, reinicie o Word e tente imprimir novamente.

Método 3: Reinstale o driver da impressora

1. Remova a impressora de Dispositivos
   Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Selecione sua impressora e clique em Remover dispositivo.
2. Exclua os arquivos do driver
   Pressione Win + R, digite printmanagement.msc e pressione Enter. No painel esquerdo, expanda Servidores de impressão > Drivers. Clique com o botão direito no driver da impressora e selecione Excluir.
3. Reinicie o computador
   Uma reinicialização garante que todos os resquícios do driver sejam removidos da memória.
4. Adicione a impressora novamente
   Volte para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Clique em Adicionar dispositivo e siga as instruções. O Windows baixará o driver correto automaticamente.
5. Teste a impressão no Word
   Abra o Word e imprima uma página de teste.

Método 4: Desative o software de impressora de terceiros

1. Identifique o software de terceiros
   Verifique a bandeja do sistema ou o menu Iniciar em busca de utilitários da marca da impressora, como HP Smart, Epson Scan ou Canon IJ Status Monitor.
2. Desinstale o software
   Abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre o software da impressora, clique nos três pontos e selecione Desinstalar.
3. Reinicie e teste
   Reinicie o computador, abra o Word e tente imprimir. Se o erro desaparecer, o software de terceiros era a causa.

Se o Word ainda exibir o erro de falha ao carregar o driver de impressão

O Word trava ao abrir a caixa de diálogo Imprimir

Se o Word travar completamente ao tentar imprimir, o conflito de driver pode ser grave. Inicie o Word no Modo de Segurança mantendo pressionada a tecla Ctrl enquanto clica no ícone do Word. Se a impressão funcionar no Modo de Segurança, um suplemento do Word provavelmente é a causa. Desabilite os suplementos em Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM > Ir e desmarque todos os suplementos.

Nenhuma impressora é listada no Word

Se a caixa de diálogo Imprimir não mostrar nenhuma impressora, o spooler de impressão pode não estar em execução. Siga o Método 1 para reiniciar o spooler. Se isso não funcionar, execute o solucionador de problemas de impressão do Método 2.

Apenas um documento específico desencadeia o erro

Se o erro aparecer apenas com um documento específico do Word, o documento pode conter conteúdo corrompido. Copie todo o conteúdo, exceto a última marca de parágrafo, para um novo documento. Para fazer isso, pressione Ctrl + A, depois Ctrl + C. Abra um novo documento em branco e pressione Ctrl + V. Salve o novo documento e tente imprimir novamente.

Falha ao carregar o driver de impressão: Word para Windows vs Word para Mac

Item	Word para Windows	Word para Mac
Texto da mensagem de erro	“Falha ao carregar o driver de impressão”	“O driver da impressora não está disponível”
Causa principal	Spooler de impressão ou driver corrompido	Driver de impressora macOS desatualizado
Correção principal	Reiniciar spooler ou reinstalar driver	Atualizar driver via Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners
Solucionador de problemas integrado	Solucionador de problemas de impressão do Windows	Nenhum solucionador de problemas integrado; use o Diagnóstico da Apple
Conflito com software de terceiros	Comum com utilitários HP, Epson, Canon	Raro; o sandboxing do macOS limita interferências

Após aplicar as correções acima, você deve conseguir imprimir do Word sem o erro de driver. Comece reiniciando o spooler de impressão, pois isso resolve a maioria dos casos. Se o erro persistir, reinstale o driver da impressora usando as etapas do Método 3. Como precaução de longo prazo, mantenha o driver da impressora atualizado verificando regularmente as atualizações do Windows Update para drivers.