Problema de Anexo Winmail.dat no Outlook: Como Enviar Anexos Legíveis

Você envia um e-mail com um arquivo, mas o destinatário recebe um arquivo ilegível chamado winmail.dat. Esse problema ocorre quando o Outlook usa um formato proprietário que outros clientes de e-mail não conseguem processar. Este artigo explica por que os anexos winmail.dat aparecem e fornece etapas para garantir que seus arquivos sejam enviados em um formato universal.

Por que o Outlook cria anexos Winmail.dat

O arquivo winmail.dat é um contêiner criado pelo Transport Neutral Encapsulation Format da Microsoft. O Outlook usa TNEF para empacotar formatação avançada, solicitações de reunião e botões de votação quando envia mensagens em Rich Text Format. A maioria dos clientes de e-mail que não são da Microsoft, como Gmail, Apple Mail e Thunderbird, não consegue decodificar TNEF. Eles exibem os dados brutos do TNEF como um único anexo inútil chamado winmail.dat ou ATT00001.dat.

Esse problema afeta principalmente mensagens enviadas em formato RTF para destinatários externos. Usuários internos do Exchange Server geralmente não veem o problema porque seus clientes Outlook entendem TNEF. O problema é acionado por uma configuração padrão do Outlook que usa automaticamente RTF para mensagens enviadas a contatos da sua agenda. Se o registro de um contato estiver configurado para usar RTF, todas as mensagens para esse endereço serão enviadas com codificação TNEF.

Etapas para evitar anexos Winmail.dat

Você pode configurar o Outlook para usar formatos universais em todas as mensagens ou alterar o formato de e-mails individuais. O método mais confiável é alterar a configuração global de Formato da Internet.

Alterar o formato padrão da mensagem para todos os e-mails

1. Abrir Opções do Outlook
   No Outlook, clique em Arquivo no canto superior esquerdo e selecione Opções no menu à esquerda.
2. Navegar até as configurações de E-mail
   Na janela Opções do Outlook, clique na categoria E-mail na barra lateral esquerda.
3. Abrir configurações de Formato da Internet
   Role para baixo até a seção ‘Formato da mensagem’. Clique no botão ‘Formato da Internet’.
4. Alterar a opção de codificação
   Na caixa de diálogo Formato da Internet, em ‘Opções de Rich Text do Outlook’, selecione ‘Converter para o formato HTML’ ou ‘Converter para o formato Texto Sem Formatação’ no menu suspenso. Clique em OK para salvar.
5. Aplicar as alterações
   Clique em OK novamente para fechar a janela Opções do Outlook. Todas as mensagens futuras para destinatários da Internet serão enviadas no formato universal escolhido.

Enviar um único e-mail em formato universal

1. Criar uma nova mensagem
   Clique em Novo E-mail para abrir uma janela de composição de mensagem.
2. Selecionar a guia Formatar
   Na faixa de opções da nova mensagem, clique na guia Opções. Em seguida, localize o grupo Formatar no extremo esquerdo.
3. Escolher HTML ou Texto Sem Formatação
   Clique no botão HTML ou Texto Sem Formatação. Evite selecionar o botão Rich Text. A alteração se aplica apenas a este e-mail específico.
4. Compor e enviar
   Adicione o destinatário, assunto, anexo e corpo do texto. Clique em Enviar. O anexo será enviado em um formato padrão e legível.

Se o problema persistir ou recorrer

Outlook ainda envia Winmail.dat após alterar as configurações padrão

Verifique a configuração individual do contato na sua agenda de endereços. Abra a visualização Pessoas, clique duas vezes no contato problemático e clique na guia Contato do Outlook. No grupo Mostrar, clique em Detalhes. Em ‘Formato da Internet’, certifique-se de que o menu suspenso esteja definido como ‘Deixar o Outlook decidir o melhor formato de envio’ ou escolha explicitamente ‘Enviar usando Texto Sem Formatação’ ou ‘Enviar usando HTML’.

Destinatários relatam o problema apenas com anexos específicos

Alguns tipos de arquivo avançados, como modelos de e-mail do Outlook com extensão .oft, estão inerentemente vinculados ao formato RTF. Para esses, use um método alternativo. Compacte o arquivo em um arquivo .zip antes de anexá-lo. A maioria dos clientes de e-mail consegue extrair arquivos .zip, o que contorna completamente o problema de codificação TNEF.

Winmail.dat aparece ao responder a uma conversa

O Outlook geralmente corresponde ao formato da mensagem original em uma conversa. Se você responder a uma mensagem RTF, sua resposta também pode ser enviada em RTF. Antes de enviar sua resposta, altere manualmente o formato usando o método da guia Opções descrito acima, mesmo que suas configurações globais estejam corretas.

Comparação de formatos de mensagem: RTF vs. HTML vs. Texto Sem Formatação

Item	Rich Text Format (RTF)	Formato HTML	Formato Texto Sem Formatação
Uso Principal	Comunicação interna Exchange/Outlook	Formato padrão da web e e-mail	Compatibilidade universal, sem formatação
Manipulação de Anexos	Usa TNEF, cria winmail.dat para outros	Envia anexos MIME padrão	Envia anexos MIME padrão
Suporte a Formatação	Formatação completa do Outlook, cores, fontes	Fontes básicas, cores, hiperlinks, imagens	Sem fontes, cores ou imagens
Compatibilidade do Destinatário	Apenas Microsoft Outlook e Exchange	Todos os clientes de e-mail modernos e webmail	Todos os clientes de e-mail sem exceção
Melhor Para	Enviar botões de votação ou solicitações de reunião complexas internamente	Enviar mensagens formatadas para qualquer contato externo	Garantia máxima de que o destinatário pode ler o conteúdo

Agora você pode evitar o problema do winmail.dat configurando as configurações de Formato da Internet do Outlook. Para mensagens individuais, lembre-se de usar a guia Opções para selecionar HTML antes de enviar. Uma dica avançada relacionada é usar a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant, que pode detectar e corrigir automaticamente problemas de envio/recebimento relacionados a TNEF no Outlook.