O Outlook exibe um aviso de segurança “Esta mensagem é suspeita” quando detecta uma tentativa potencial de phishing ou falsificação. Este recurso de segurança verifica e-mails recebidos em busca de sinais de falsificação ou links maliciosos. O aviso pode aparecer em e-mails legítimos de remetentes conhecidos. Este artigo explica por que o aviso é acionado e fornece etapas para ignorá-lo com segurança quando você tem certeza de que a mensagem é segura.
Principais Conclusões: Ignorando Avisos de Mensagens Suspeitas
- Lixo Eletrônico > Nunca Bloquear Remetente: Adiciona o remetente à sua lista de Remetentes Seguros, evitando avisos futuros para e-mails dele.
- Clicar em “É seguro” no aviso: Ignora o aviso apenas para a mensagem atual e reporta como falso positivo à Microsoft.
- Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Segurança de E-mail: Contém configurações avançadas de criptografia e IDs digitais, mas não desativa avisos de falsificação.
Por que o Outlook Sinaliza Mensagens como Suspeitas
O Outlook usa verificações de segurança integradas do Microsoft 365 para proteger você. O aviso “Esta mensagem é suspeita” aparece principalmente devido à detecção de falsificação. Falsificação é quando o endereço “De” de um e-mail é forjado para parecer que veio de uma fonte confiável. O Outlook compara o domínio do remetente com registros de autenticação publicados pelos administradores desse domínio. Se os registros estiverem ausentes ou não corresponderem, o Outlook assume que a mensagem é falsificada e exibe o aviso.
Outros gatilhos incluem mensagens contendo links para sites maliciosos conhecidos ou e-mails que imitam o formato de tentativas comuns de phishing. O sistema foi projetado para pecar pelo excesso de cautela. Portanto, um e-mail legítimo de uma empresa com configurações de segurança de e-mail mal configuradas pode acionar o alerta. O aviso é uma barreira protetora, não um julgamento definitivo de que o e-mail é prejudicial.
Entendendo a Barra de Dica de Segurança
A barra de dica de segurança amarela aparece na parte superior do painel de leitura ou da mensagem aberta. Ela contém o texto de aviso e uma opção para marcar a mensagem como segura. Essa barra faz parte do serviço de Proteção Avançada contra Ameaças do Microsoft 365 para contas comerciais. Para contas pessoais do Outlook.com, um sistema de aviso semelhante está em vigor. A dica é sua interface direta com o filtro de segurança, permitindo que você forneça feedback e prossiga se desejar.
Etapas para Ignorar o Aviso em uma Única Mensagem
Quando você tem certeza de que um e-mail não é uma ameaça, pode descartar o aviso. O método mais seguro é usar a opção fornecida na própria dica de segurança. Essa ação informa aos sistemas da Microsoft que o aviso estava incorreto, ajudando a melhorar o filtro.
- Abra o e-mail suspeito
Clique na mensagem em sua caixa de entrada para abri-la no painel de leitura ou clique duas vezes para abri-la em uma nova janela. Certifique-se de que a barra de dica de segurança amarela esteja visível. - Clique em “É seguro” na barra de aviso
Dentro da dica de segurança amarela, você verá um link clicável que diz “É seguro”. Clique neste link. A barra de aviso desaparecerá imediatamente e a mensagem será tratada como segura. - Reporte a mensagem se solicitado
Algumas versões do Outlook podem perguntar se você deseja reportar a mensagem à Microsoft como um falso positivo. Selecionar “Reportar” ajuda a melhorar a precisão do serviço de segurança para todos os usuários.
Como Permitir E-mails Futuros do Remetente
Para evitar avisos para todos os e-mails futuros de um remetente ou domínio específico, adicione-os à sua lista de Remetentes Seguros. Isso informa ao Outlook para confiar em todo o correio dessa fonte, ignorando a maioria dos filtros de spam e falsificação.
- Selecione a mensagem suspeita
Clique uma vez no e-mail em sua lista de mensagens. Você não precisa abri-lo completamente. - Vá para Lixo Eletrônico > Nunca Bloquear Remetente
Na faixa de opções do Outlook, encontre o botão “Lixo Eletrônico” no grupo “Excluir” na guia “Início”. Clique nele e selecione “Nunca Bloquear Remetente” no menu suspenso. - Confirme a ação
Uma caixa de diálogo de confirmação aparecerá. Clique em “OK”. O endereço de e-mail do remetente agora está adicionado à sua lista de Remetentes Seguros, e mensagens futuras não serão sinalizadas como suspeitas.
Gerenciando Manualmente a Lista de Remetentes Seguros
Para mais controle, você pode visualizar e editar a lista diretamente. Vá para Arquivo > Opções > Correio. Na seção “Lixo Eletrônico”, clique em “Configurações de Lixo Eletrônico”. Na caixa de diálogo, selecione a guia “Remetentes Seguros”. Aqui você pode adicionar, editar ou remover endereços de e-mail e domínios. Você também pode marcar a caixa na parte inferior para “Confiar também em e-mails dos meus Contatos”.
Erros Comuns ao Lidar com Mensagens Suspeitas
Desabilitar Todos os Avisos de Segurança via Registro ou Política
Alguns usuários procuram maneiras de desabilitar completamente o aviso de mensagem suspeita por meio de edições no registro ou política de grupo. Isso não é recomendado. Isso remove uma camada crítica de proteção contra ataques de phishing sofisticados. O sistema de aviso é um recurso de segurança central do Microsoft 365 e não pode ser totalmente desabilitado por meio das opções padrão do Outlook sem comprometer sua segurança.
Assumir que Todas as Mensagens Sinalizadas São Seguras
O risco mais significativo é ignorar o aviso sem uma inspeção cuidadosa. Antes de clicar em “É seguro”, verifique cuidadosamente o endereço de e-mail do remetente em busca de erros de digitação sutis, verifique quaisquer links passando o mouse sobre eles para ver o URL de destino real e tenha cuidado com solicitações urgentes de informações pessoais ou pagamentos. Empresas legítimas raramente pedem dados confidenciais por e-mail.
O Aviso Persiste Após Adicionar aos Remetentes Seguros
Se uma mensagem ainda for sinalizada após adicionar o remetente à sua lista de Remetentes Seguros, o problema pode estar em um link ou imagem dentro do corpo do e-mail que aponta para um servidor na lista negra. A lista de Remetentes Seguros afeta apenas a filtragem com base no endereço do remetente. Ela não desabilita a verificação do conteúdo da mensagem. Nesse caso, você ainda deve usar o link “É seguro” na mensagem individual.
Ações da Dica de Segurança e Seus Resultados
| Ação | Efeito Imediato | Efeito a Longo Prazo |
|---|---|---|
| Clicar em “É seguro” na dica | Aviso removido daquele e-mail | Feedback enviado à Microsoft; nenhuma alteração para e-mails futuros do mesmo remetente |
| Usar Lixo Eletrônico > Nunca Bloquear Remetente | O aviso atual pode permanecer | Remetente adicionado à lista de Remetentes Seguros; e-mails futuros ignoram filtros de spam e falsificação |
| Ignorar o aviso e responder | Você pode enviar uma resposta | Nenhuma alteração na filtragem; o aviso permanece na mensagem recebida |
| Excluir a mensagem | Mensagem movida para Itens Excluídos | Nenhum feedback é fornecido; o filtro não aprende com esta ação |
Agora você pode ignorar com segurança o aviso de mensagem suspeita quando confiar no remetente. Use o link “É seguro” para e-mails individuais e a lista de Remetentes Seguros para correspondência contínua. Para segurança avançada, considere ativar a opção “Reportar como Lixo Eletrônico” nas configurações de Lixo Eletrônico para ajudar a Microsoft a melhorar seus filtros. Lembre-se de que Alt+J, S é um atalho de teclado para abrir rapidamente as opções do menu Lixo Eletrônico.