Você pode ver um erro informando que o Outlook não consegue encontrar o caminho ao tentar abrir um anexo de e-mail. Isso geralmente acontece quando o anexo está salvo em uma unidade de rede ou em uma letra de unidade mapeada. O erro impede o acesso direto aos arquivos do seu e-mail.
O problema é causado pelas configurações de segurança do Outlook e pela resolução de caminhos do Windows. O Outlook bloqueia o acesso direto a determinados locais de arquivo por motivos de segurança. Este artigo explica a causa e fornece etapas para abrir seus anexos.
Você aprenderá como alterar uma configuração específica do registro para permitir o acesso. O guia também aborda métodos alternativos para salvar o arquivo primeiro.
Principais conclusões: corrigindo o erro de caminho para anexos de rede
- Método Salvar como: Salve o anexo em sua área de trabalho local ou pasta de documentos antes de abri-lo para contornar o bloqueio de segurança.
- Editor do Registro > HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security: Adicione um novo valor de string chamado ‘AllowUncAccess’ com o valor ‘1’ para permitir a abertura de arquivos de caminhos de rede.
- Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Manipulação de Anexos: Desmarque a opção ‘Desativar Visualização de Anexos’ como uma etapa de solução de problemas relacionada para problemas de visualização.
Por que o Outlook bloqueia anexos em caminhos de rede
O Outlook possui um recurso de segurança integrado chamado Object Model Guard. Seu objetivo é impedir que códigos maliciosos sejam executados quando você abre um anexo de e-mail. Esse recurso trata caminhos de rede, incluindo unidades mapeadas como Z: e caminhos UNC como \\servidor\compartilhamento, como locais não confiáveis.
Quando você clica duas vezes em um anexo, o Outlook tenta abri-lo de seu local de armazenamento temporário. Se o arquivo estiver vinculado a um caminho de rede, o modelo de segurança intervém. Ele gera o erro ‘não é possível encontrar o caminho’ para impedir a execução potencial de código não seguro.
Esse comportamento é consistente no Outlook como parte do Microsoft 365, Outlook 2021 e Outlook 2019. A configuração é controlada por um valor do registro, não por uma opção visível na interface do usuário do Outlook. Alterá-la requer edição cuidadosa do Registro do Windows.
Entendendo caminhos UNC e unidades mapeadas
Um caminho UNC (Universal Naming Convention) começa com duas barras invertidas seguidas pelo nome do servidor. Uma unidade mapeada é uma letra como H: atribuída a um local de rede. As configurações de segurança do Outlook tratam ambos os tipos da mesma forma por padrão. O erro pode ocorrer mesmo se você tiver permissões totais do Windows para a pasta.
Etapas para permitir que o Outlook abra anexos de rede
A correção principal envolve modificar uma chave do registro. Sempre crie um ponto de restauração do sistema ou faça backup do registro antes de fazer alterações. As etapas abaixo são para o Outlook como parte do Microsoft 365, Outlook 2021 e Outlook 2019.
- Abra o Editor do Registro
Pressione a tecla Windows + R, digite ‘regedit’ e pressione Enter. Clique em Sim se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário. - Navegue até a chave de segurança do Outlook
No Editor do Registro, vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office. Expanda a pasta Office e encontre a pasta correspondente à sua versão do Outlook. Para Microsoft 365 e Outlook 2021, procure por ‘16.0’. Dentro dela, navegue até Outlook\Security. Se a pasta Security não existir, clique com o botão direito na pasta Outlook, selecione Novo > Chave e nomeie como ‘Security’. - Crie o valor AllowUncAccess
Clique com o botão direito no painel direito da chave Security. Selecione Novo > Valor da String. Nomeie o novo valor como ‘AllowUncAccess’. Clique duas vezes neste novo valor e defina seus Dados do valor como ‘1’. Clique em OK. - Feche o Editor do Registro e reinicie o Outlook
Feche completamente o Editor do Registro. Feche e reinicie o Outlook para que a alteração entre em vigor. Agora você deve conseguir clicar duas vezes em anexos que apontam para locais de rede.
Método alternativo: salve o anexo primeiro
Se preferir não editar o registro, use o método de salvar. Clique com o botão direito no anexo do e-mail e selecione Salvar como. Escolha uma pasta local, como sua Área de Trabalho ou Documentos. Navegue até essa pasta local no Explorador de Arquivos e abra o arquivo de lá. Este método é sempre seguro e não requer alterações de configuração.
Se o erro de caminho persistir após a correção do registro
Outlook ainda mostra ‘Não é possível encontrar o caminho’
Primeiro, verifique se o valor do registro foi criado corretamente. Reabra o regedit e confirme se AllowUncAccess existe na chave de versão correta com o valor 1. Certifique-se de ter reiniciado o Outlook. Se o problema continuar, o próprio caminho de rede pode estar indisponível. Verifique o mapeamento da unidade de rede no Explorador de Arquivos ou tente acessar o caminho UNC diretamente.
O painel de visualização do anexo mostra um erro
O painel de visualização usa as mesmas regras de segurança. Vá para Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Manipulação de Anexos. Desmarque a caixa ‘Desativar Visualização de Anexos’ e clique em OK. Isso não corrige o erro de caminho principal, mas garante que a visualização funcione para arquivos locais após salvá-los.
O erro ocorre apenas com tipos de arquivo específicos
Algumas extensões de arquivo têm restrições de segurança adicionais. Arquivos executáveis como .exe ou .bat são bloqueados independentemente do local. A correção do registro se aplica apenas a documentos como .pdf, .docx e .xlsx. Para tipos de arquivo bloqueados, a única opção é salvar o arquivo em sua unidade local primeiro.
Abrindo anexos: métodos de segurança comparados
| Item | Salvar como na unidade local | Edição do registro (AllowUncAccess=1) |
|---|---|---|
| Risco de segurança | Muito baixo | Moderado |
| Conveniência | Requer etapa manual de salvar | Permite abrir com duplo clique direto |
| Habilidade técnica necessária | Nenhuma | Intermediária |
| Efeito em outros usuários | Aplica-se apenas às suas ações | Aplica-se apenas ao seu perfil do Outlook |
| Recomendado para | Todos os usuários, arquivos de rede ocasionais | Usuários avançados que abrem arquivos da rede com frequência |
Agora você pode abrir anexos de e-mail salvos em unidades de rede. A edição do registro para AllowUncAccess fornece uma solução direta para usuários frequentes. Sempre salve arquivos críticos em sua unidade local como uma prática segura para evitar problemas de permissão.
Para configurações relacionadas, revise as opções da Central de Confiabilidade em Arquivo > Opções. Uma dica avançada é usar o Editor de Política de Grupo se você for um administrador gerenciando muitos computadores. O caminho da política é Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Microsoft Outlook 2016 > Segurança > Configurações de Formulário de Segurança > Segurança Programática.