Sugerencias de fórmulas de Excel no funcionan en Copilot: Solución

Abres Excel, seleccionas una celda y haces clic en el botón de Copilot esperando sugerencias de fórmulas. En su lugar, Copilot muestra un mensaje de error o permanece inactivo. Este problema suele ocurrir porque Copilot requiere requisitos previos específicos: una suscripción compatible a Microsoft 365, una conexión a Internet activa y el formato de libro de trabajo correcto. Este artículo explica las razones exactas por las que Copilot no ofrece sugerencias de fórmulas y proporciona soluciones paso a paso para restaurar la función.

Por qué las sugerencias de fórmulas de Copilot dejan de funcionar

Copilot en Excel utiliza un modelo de lenguaje grande alojado en los servidores en la nube de Microsoft. Cuando solicitas una sugerencia de fórmula, Excel envía el contexto de la celda seleccionada y los datos circundantes a la nube. El servidor procesa la solicitud y devuelve una recomendación de fórmula. Este proceso falla si no se cumple alguna de las siguientes condiciones:

Licencia de Copilot faltante o caducada

Las sugerencias de fórmulas de Copilot no forman parte de la suscripción estándar de Microsoft 365. Necesitas una de estas licencias: Copilot Pro (personal), Copilot para Microsoft 365 (empresas) o Copilot para Microsoft 365 (enterprise). Si tu licencia caduca o estás en una prueba que ha terminado, Copilot no proporcionará sugerencias.

Libro de trabajo no guardado en una ubicación en la nube

Copilot requiere que el libro de trabajo esté almacenado en OneDrive o SharePoint Online. Los archivos locales, unidades de red o unidades USB externas no son compatibles. Cuando abres un archivo local, el panel de Copilot puede aparecer pero mostrará un mensaje como “Copilot no está disponible para este archivo”.

Versión de Excel desactualizada o canal de actualización incorrecto

Las funciones de Copilot se implementan gradualmente a través del Canal Actual (Vista previa) y el Canal Actual. Si estás en el Canal Semestral Enterprise o usas una compilación anterior, Copilot no funcionará. La versión mínima requerida es Excel versión 2402 (compilación 17328.20000) para Windows.

Pasos para restaurar las sugerencias de fórmulas de Copilot

Sigue estos pasos en orden. Después de cada paso, prueba Copilot seleccionando una celda y escribiendo una solicitud en lenguaje natural como “Mostrar promedio de la columna A”.

1. Verifica tu licencia de Copilot
   Abre cualquier aplicación de Microsoft 365 como Word o Outlook. Haz clic en Archivo > Cuenta. En Suscripción, comprueba si aparece “Copilot Pro” o “Copilot para Microsoft 365”. Si solo ves “Microsoft 365 Business Basic” o “Microsoft 365 Personal”, no tienes una licencia de Copilot. Ve a admin.microsoft.com y asigna una licencia de Copilot a tu cuenta de usuario. Espera 30 minutos para que la licencia se propague y luego reinicia Excel.
2. Guarda el libro de trabajo en OneDrive o SharePoint
   En Excel, haz clic en Archivo > Guardar como. Elige OneDrive – Personal o OneDrive – TuEmpresa. Nombra el archivo y haz clic en Guardar. Si el archivo ya está guardado localmente, usa Archivo > Guardar una copia y selecciona una ubicación en la nube. Después de guardar, cierra el libro de trabajo y vuelve a abrirlo desde la ubicación en la nube. Copilot debería reconocer el archivo ahora.
3. Actualiza Excel al Canal Actual
   Haz clic en Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Deja que Excel instale las actualizaciones pendientes. Después de la actualización, ve a Archivo > Cuenta > Acerca de Excel. Confirma que la versión sea al menos 2402 (compilación 17328.20000). Si estás en el Canal Semestral, debes cambiar de canal. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta: cd "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun" y luego officec2rclient.exe /changesetting Channel=Current. Reinicia Excel y verifica las actualizaciones nuevamente.
4. Habilita el complemento de Copilot
   Ve a Insertar > Obtener complementos. En el cuadro de búsqueda, escribe “Copilot”. Si el complemento Microsoft Copilot aparece listado pero deshabilitado, haz clic en los tres puntos junto a él y selecciona Habilitar. Si no aparece, haz clic en Administrado por el administrador y asegúrate de que el administrador haya implementado el complemento. Después de habilitarlo, reinicia Excel.
5. Limpia la caché de Office
   Cierra todas las aplicaciones de Office. Presiona Win + R, escribe %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache y presiona Enter. Elimina todos los archivos de esta carpeta. Luego presiona Win + R nuevamente, escribe %appdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing y elimina el contenido. Reinicia Excel e inicia sesión nuevamente.
6. Verifica la red y la configuración del firewall
   Copilot requiere acceso a copilot.microsoft.com y todos los subdominios. Si tu organización usa un proxy o firewall, pide a tu equipo de TI que incluya estos endpoints en la lista blanca. Para usuarios domésticos, desactiva temporalmente tu VPN o firewall antivirus y prueba Copilot nuevamente.

Si Copilot aún tiene problemas después de la solución principal

El botón de Copilot está atenuado o falta

El botón de Copilot aparece en la pestaña Inicio de la cinta de opciones. Si está atenuado, tu libro de trabajo puede estar en modo de compatibilidad. Haz clic en Archivo > Información > Convertir para actualizar el libro de trabajo al formato .xlsx. Si el botón falta por completo, ejecuta una Reparación rápida: ve a Panel de control > Programas > Microsoft 365 > Cambiar > Reparación rápida.

Copilot muestra el error “Algo salió mal”

Este error suele ocurrir cuando el servicio en la nube no está disponible temporalmente. Espera 15 minutos, luego cierra y vuelve a abrir Excel. Si el error persiste, cierra sesión en todas las aplicaciones de Office (Archivo > Cuenta > Cerrar sesión), reinicia tu computadora e inicia sesión nuevamente.

Las sugerencias de fórmulas son incorrectas o irrelevantes

Copilot basa las sugerencias en los datos de tu rango seleccionado. Asegúrate de que tus datos tengan encabezados claros en la primera fila. Evita celdas combinadas, filas en blanco o tipos de datos inconsistentes en la misma columna. Limpia los datos usando Inicio > Formatear como tabla y luego reintenta la solicitud de Copilot.

Reparación rápida vs. Reparación en línea: diferencias clave

Elemento	Reparación rápida	Reparación en línea
Duración	5 a 10 minutos	30 a 60 minutos
Requiere Internet	No	Sí
Complementos y personalizaciones	Se conservan	Se restablecen a los valores predeterminados
Corrige la mayoría de los problemas comunes	Sí	Sí
Cuándo usar	Primer paso de solución de problemas	Si la Reparación rápida falla

Si has probado todos los pasos y las sugerencias de fórmulas de Copilot aún no aparecen, ejecuta una Reparación en línea desde Panel de control > Programas > Microsoft 365 > Cambiar > Reparación en línea. Esto reinstala toda la suite de Office y debería resolver cualquier componente dañado.

Ahora puedes restaurar las sugerencias de fórmulas de Copilot verificando tu licencia, guardando el libro de trabajo en la nube y actualizando Excel al Canal Actual. Después de aplicar estas soluciones, prueba la función con una solicitud simple como “Suma la columna B”. Para solución de problemas avanzada, usa la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft desde el sitio web de Microsoft para escanear tu instalación de Office automáticamente.