Ha abierto el nuevo Outlook para Windows y ha notado que las notificaciones de correo electrónico nuevo ya no reproducen un sonido. El banner de notificación aún aparece, pero la alerta de audio en la que confiaba para mensajes urgentes ha desaparecido. Esto suele ocurrir porque el perfil de notificación predeterminado en el nuevo Outlook deshabilita las alertas de sonido, o porque una cuenta específica tiene su sonido de notificación desactivado por separado. Este artículo explica por qué falta el sonido y proporciona los pasos exactos para volver a habilitar los sonidos de notificación para cuentas de correo electrónico individuales.
Puntos clave: Volver a habilitar los sonidos de notificación por cuenta en el nuevo Outlook
- Configuración > General > Notificaciones > Reproducir un sonido: Active este interruptor maestro para permitir que cualquier cuenta reproduzca un sonido.
- Configuración > Correo > Cuentas > [Account Name] > Notificaciones: Habilite el interruptor de sonido por cuenta que anula la configuración global.
- Configuración > Calendario > Notificaciones: Verifique esto si también faltan los sonidos de recordatorio del calendario; las notificaciones del calendario tienen su propio interruptor de sonido.
Por qué los sonidos de notificación del nuevo Outlook están deshabilitados de forma predeterminada
El nuevo Outlook para Windows utiliza un motor de notificaciones diferente al de la versión clásica. Cuando Microsoft diseñó el nuevo Outlook, configuró el perfil de notificación predeterminado para mostrar banners sin sonido. Este cambio se realizó para reducir las interrupciones durante reuniones o sesiones de trabajo concentrado. El sistema de notificaciones también trata cada cuenta de correo electrónico de forma independiente. Si agrega una segunda cuenta, esa cuenta hereda la configuración predeterminada sin sonido a menos que la cambie manualmente.
Otra razón por la que el sonido puede estar deshabilitado es que el sonido del sistema de Windows para notificaciones de correo nuevo esté desactivado. El nuevo Outlook depende de la plataforma de notificaciones de Windows para reproducir el archivo de audio. Si Windows mismo tiene el sonido de notificación de correo nuevo configurado en Ninguno, Outlook no puede anularlo. La solución requiere verificar tanto la configuración por cuenta de Outlook como el esquema de sonido de Windows.
Pasos para volver a habilitar el sonido de notificación por cuenta en el nuevo Outlook
Siga estos pasos para activar los sonidos de notificación de una cuenta sin afectar a otras cuentas. Debe repetir los pasos por cuenta para cada cuenta que deba reproducir un sonido.
- Abrir la configuración de Outlook
En el nuevo Outlook, haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la ventana. Esto abre el panel de Configuración. - Navegar a Notificaciones
En el panel de Configuración, haga clic en General en el menú izquierdo, luego haga clic en Notificaciones. Esta página controla cómo Outlook le alerta sobre elementos nuevos. - Habilitar el interruptor maestro de sonido
Busque el interruptor etiquetado Reproducir un sonido y configúrelo en Activado. Si está Desactivado, ninguna cuenta puede reproducir sonidos de notificación. Deje este panel abierto. - Ir a la configuración de la cuenta de correo
Haga clic en Correo en el menú izquierdo del panel de Configuración. Luego haga clic en Cuentas para ver la lista de cuentas de correo electrónico configuradas en Outlook. - Seleccionar la cuenta a configurar
Haga clic en el nombre de la cuenta para la que desea habilitar los sonidos de notificación. Se abre la página de configuración de la cuenta. - Abrir las notificaciones de la cuenta
En la página de configuración de la cuenta, haga clic en Notificaciones. Esta sección contiene interruptores solo para la cuenta seleccionada. - Activar el sonido para esta cuenta
Configure el interruptor Reproducir un sonido en Activado. También puede elegir si mostrar un banner o mostrar un icono en la barra de tareas. Cierre el panel de Configuración cuando termine.
Repita los pasos 4 a 7 para cada cuenta adicional. El interruptor maestro en General > Notificaciones debe permanecer Activado para que funcionen las configuraciones por cuenta.
Si Outlook aún no reproduce sonidos de notificación
El esquema de sonido de Windows está configurado en Sin sonidos
Abra el panel de control de sonido de Windows. Presione tecla Windows + R, escriba mmsys.cpl y presione Entrar. Haga clic en la pestaña Sonidos. En la lista de Eventos del programa, desplácese hacia abajo hasta Notificación de correo nuevo. Haga clic en ella, luego use el menú desplegable Sonidos para seleccionar un archivo .wav como Windows Notify Email. Haga clic en Aplicar y Aceptar. Esto restaura el sonido del sistema que Outlook activa.
Asistente de concentración o Horas de silencio están activos
Windows 10 y Windows 11 tienen una función de Asistente de concentración que silencia todos los sonidos de notificación durante ciertas horas o cuando está duplicando la pantalla. Presione tecla Windows + A para abrir el Centro de actividades. Si el Asistente de concentración está activado, haga clic en él para cambiarlo a Desactivado. Para configurar reglas automáticas, vaya a Configuración > Sistema > Asistente de concentración y desactive las reglas automáticas que puedan suprimir sonidos.
El sonido de notificación de Outlook está silenciado en el Mezclador de volumen
Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y seleccione Abrir mezclador de volumen. Busque la entrada de Outlook. Si su control deslizante de volumen está en el mínimo o silenciado, arrástrelo al menos al 50 por ciento. El Mezclador de volumen aplica configuraciones de volumen por aplicación que anulan el nivel de sonido del sistema.
Configuración de notificaciones del nuevo Outlook: comparación global vs por cuenta
| Elemento | Configuración global (General > Notificaciones) | Configuración por cuenta (Correo > Cuenta > Notificaciones) |
|---|---|---|
| Alcance | Se aplica a todas las cuentas en el nuevo Outlook | Se aplica solo a la cuenta de correo seleccionada |
| Interruptor de sonido | Maestro Activado/Desactivado para todos los sonidos | Activado/Desactivado solo para esa cuenta |
| Interruptor de banner | Sí, controla la visibilidad del banner para todas las cuentas | Sí, controla la visibilidad del banner para esa cuenta |
| Interruptor de icono en la barra de tareas | No, no disponible a nivel global | Sí, puede mostrar un icono de sobre en la barra de tareas |
| Estado predeterminado | Sonido desactivado, banner activado | Sonido desactivado, banner activado |
Ahora puede volver a habilitar los sonidos de notificación para cada cuenta de correo electrónico individualmente en el nuevo Outlook. Comience con el interruptor maestro de sonido en General > Notificaciones, luego configure cada cuenta en Correo > Cuentas. Si los sonidos aún no se reproducen, verifique el esquema de sonido de Windows y la configuración del Asistente de concentración. Para una verificación rápida, envíe un correo de prueba desde otra cuenta para confirmar que la alerta de audio funciona.