Solucionar la caída de la impresora inalámbrica de la red después de una actualización de firmware

Solución rápida: Después de actualizar el firmware de la impresora, la configuración Wi-Fi a menudo se restablece. Vuelve a agregar la red mediante el panel de control de la impresora: Configuración de red → Asistente de configuración inalámbrica. Introduce el SSID y la contraseña de la red Wi-Fi. O usa la aplicación del fabricante (HP Smart, Canon PRINT, Brother iPrint) para volver a vincular. Reserva una IP estática en el router para mayor estabilidad.

Actualizas el firmware de la impresora. Después: la impresora ya no aparece en la red. Otros dispositivos no pueden imprimir. La causa: la actualización de firmware puede haber restablecido la configuración de red. O el nuevo firmware usa un protocolo Wi-Fi diferente (WPA3 vs WPA2) y el router/red no coincide.

Qué causa esto

Las actualizaciones de firmware pueden: restablecer la configuración Wi-Fi a los valores predeterminados, cambiar los estándares Wi-Fi compatibles (WPA antiguo → WPA3 más nuevo) o alterar el comportamiento de descubrimiento mDNS/Bonjour. Resultado: la impresora queda fuera de la red o invisible para el descubrimiento.

Método 1: Restablecer la conexión Wi-Fi mediante el panel de control de la impresora

La ruta estándar.

1. En la pantalla LCD de la impresora: navega a Configuración → Red → Asistente de configuración inalámbrica (varía según la marca).
2. La impresora escanea las redes Wi-Fi. Elige la tuya.
3. Introduce la contraseña de la red Wi-Fi.
4. Espera la conexión. Imprime la página de confirmación.
5. Imprime el Informe de configuración de red. Anota la nueva dirección IP.
6. En Windows: Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres → Agregar dispositivo. Windows debería descubrir la impresora mediante mDNS.
7. Si no se descubre: Agregar manualmente → Agregar mediante IP o nombre de host → introduce la nueva IP.
8. Imprime una página de prueba.

Esto maneja el restablecimiento de fábrica de la configuración Wi-Fi.

Método 2: Reservar una IP estática en el router para la impresora

Para una estabilidad permanente.

1. Imprime el Informe de configuración de red desde la impresora. Anota la dirección MAC (formato XX:XX:XX:XX:XX:XX).
2. Inicia sesión en el administrador del router (normalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1).
3. Busca la función de Reservas DHCP / Reserva de direcciones.
4. Agrega una reserva: MAC: la MAC de la impresora. IP: elige una estática (por ejemplo, 192.168.1.50).
5. Guarda. Reinicia la impresora para que solicite una nueva concesión.
6. La impresora ahora siempre obtiene la IP reservada. Incluso después de reinicios del router o actualizaciones de firmware, la IP se mantiene consistente.
7. Actualiza el puerto de la impresora en Windows para usar la IP reservada si cambió: Configuración → Impresoras → impresora → Propiedades de la impresora → Puertos → Configurar puerto.

La IP estática previene futuras desconexiones.

Método 3: Ajustar la configuración del router para la compatibilidad de la impresora

Para desajustes de versión Wi-Fi.

1. Algunas actualizaciones de firmware empujan a la impresora a WPA3 solamente. Los routers más antiguos y las impresoras que solo usan 2.4 GHz pueden no ser compatibles.
2. Administrador del router: asegúrate de que el modo mixto WPA2/WPA3 esté habilitado (no solo WPA3).
3. Para impresoras que solo admiten Wi-Fi de 2.4 GHz: asegúrate de que el router transmita la banda de 2.4 GHz. Algunos routers nuevos solo transmiten 5/6 GHz por defecto.
4. Para routers con band steering: desactívalo temporalmente para asegurar que la impresora se una a 2.4 GHz.
5. Para impresoras con WPS: WPS está desaconsejado por seguridad. Las impresoras antiguas pueden intentar WPS y fallar. Usa el Asistente de configuración inalámbrica en su lugar.
6. Para redes mesh: la impresora puede estar lejos del nodo. Acerca la impresora o agrega Ethernet por cable si está disponible.
7. Para Wi-Fi corporativo: autenticación basada en certificados. La impresora no lo admite. Usa una red de invitados o cableada.

Esto maneja la compatibilidad del lado del router.

Cómo verificar que la solución funcionó

• Imprime el Informe de configuración de red. Muestra la IP actual y el estado de conexión.
• Imprime una página de prueba desde Windows. Debe ser exitosa.
• Espera 24 horas y vuelve a probar. La impresora aún se descubre y sigue imprimiendo.

Si nada de esto funciona

Si la impresora sigue cayéndose: Error de firmware: consulta el sitio de soporte del fabricante para problemas conocidos con la versión de firmware. A veces, revertir al firmware anterior lo soluciona (si la impresora lo permite). Para routers con aislamiento de cliente estricto: habilita una red Wi-Fi de invitados específicamente para la impresora con una política más flexible. Para señal de red demasiado débil: agrega un extensor de Wi-Fi cerca de la impresora. Para fallos de descubrimiento mDNS/Bonjour: instala Bonjour Print Services en Windows (gratis desde Apple o mediante la instalación de iTunes). Mejora el descubrimiento mDNS. Para impresora que se conecta pero imprime lento: es estable pero el ancho de banda es limitado. Usa cable Ethernet si la impresora tiene puerto.

Conclusión: Después de una actualización de firmware, vuelve a ejecutar el Asistente de configuración inalámbrica de la impresora. Reserva una IP estática en el router para mayor estabilidad. Verifica que la versión Wi-Fi del router sea compatible (WPA2 + 2.4 GHz típicamente).