Solucionar el error “inténtalo de nuevo” de Microsoft store después de cambiar de cuenta de Microsoft

Solución rápida: Ejecuta wsreset.exe desde el cuadro Ejecutar y cierra sesión por completo en Store (icono de perfil → Cerrar sesión), luego vuelve a iniciar sesión con la cuenta de Microsoft correcta. El error “Inténtalo de nuevo” normalmente significa que un token de cuenta obsoleto de un inicio de sesión anterior entra en conflicto con el nuevo.

Cambiaste la cuenta de Microsoft en tu PC con Windows 11 — pasaste de una cuenta personal a una de trabajo, o cambiaste entre dos cuentas personales. Ahora Microsoft Store se abre con un vago “Algo salió mal. Inténtalo de nuevo más tarde.” sin código de error ni detalles útiles. Store funciona en modo incógnito en el mismo PC, o para otro usuario. La primera cuenta dejó un estado que Store no puede reconciliar.

Qué causa esto

Microsoft Store almacena en caché tokens de autenticación, información de licencias y un historial de instalación por cuenta en el perfil de usuario. Cuando cambias de cuenta, la caché sigue haciendo referencia a las notificaciones de la cuenta anterior, y el backend de Store rechaza la solicitud porque el token de acceso no coincide con el estado en caché. La interfaz recibe una respuesta de error genérica y muestra el poco útil texto “Inténtalo de nuevo”.

Borrar la caché y volver a autenticarse soluciona la mayoría de los casos. Los fallos persistentes apuntan a un problema más profundo con la propia cuenta de Microsoft — normalmente una directiva de Family Safety, un desafío de MFA atascado en pendiente o una discrepancia regional entre el país de facturación de la cuenta y la región de Windows.

Método 1: Restablecer la caché de Store y volver a iniciar sesión

1. Pulsa Win + R, escribe wsreset.exe, pulsa Enter. Aparece una ventana de consola negra y borra la caché — tarda unos 30 segundos. Store se abre automáticamente al terminar.
2. Haz clic en tu icono de perfil (arriba a la derecha) y elige Cerrar sesión. Cierra Store.
3. Abre Configuración → Cuentas → Correo electrónico y cuentas. Confirma que la cuenta que quieres aparece en la lista; si no, haz clic en Agregar una cuenta de Microsoft.
4. Vuelve a abrir Store, haz clic en el icono de perfil e inicia sesión con la cuenta deseada.
5. Espera a que se cargue la página de inicio. Si se carga correctamente, ya está.

Esto soluciona el caso habitual. Los dos métodos siguientes cubren restablecimientos más profundos.

Método 2: Restablecer la aplicación Microsoft Store desde Configuración

Cuando wsreset no es suficiente, haz un restablecimiento completo de la aplicación que borre todos los datos almacenados.

1. Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
2. Busca Microsoft Store. Haz clic en el menú de tres puntos y elige Opciones avanzadas.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Restablecer. Confirma.
4. Espera a que aparezca la marca de verificación y luego cierra Configuración.
5. Abre Store e inicia sesión de nuevo.

El restablecimiento completo tarda más que wsreset, pero borra los registros de instalación y el historial de descargas junto con la caché. Las descargas pendientes se pierden; tendrás que reiniciarlas.

Método 3: Volver a registrar Store con PowerShell

Para los usuarios que en algún momento desinstalaron y reinstalaron Store mediante PowerShell (una solución común para problemas anteriores), el registro del paquete puede volverse inconsistente. Vuelve a registrarlo.

1. Abre PowerShell como Administrador.
2. Ejecuta:
   
   Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
3. Espera a que el comando termine (10–30 segundos).
4. Reinicia el PC.
5. Abre Store e inicia sesión.

Esto vuelve a ejecutar el registro de instalación de Store para el usuario actual sin descargar archivos nuevos. Corrige la corrupción en el estado del paquete que wsreset y el restablecimiento de Configuración no tocan.

Cómo verificar que la solución funcionó

• Abre Store. La página de inicio se carga con aplicaciones destacadas visibles.
• Haz clic en el icono de perfil. El correo electrónico de la cuenta correcta aparece en el menú desplegable.
• Haz clic en Biblioteca. Aparecen tus aplicaciones en propiedad. Haz clic en Obtener actualizaciones — busca actualizaciones sin errores.
• Instala una aplicación de prueba gratuita (cualquiera pequeña). La instalación se completa sin “Inténtalo de nuevo”.

Si nada de esto funciona

Si “Inténtalo de nuevo” persiste después de los tres métodos, es probable que el problema esté en la cuenta de Microsoft, no en Windows. Inicia sesión en https://account.microsoft.com con la cuenta afectada; si ves un banner que pide confirmar la identidad o actualizar la facturación, completa ese proceso primero. Para cuentas de trabajo o escuela, el administrador del inquilino puede tener una directiva de Acceso Condicional que bloquee el acceso a Store desde tu dispositivo — coordina con TI. Las discrepancias de región también importan: abre Configuración → Hora e idioma → Idioma y región y confirma que el país coincide con la región de facturación de tu cuenta de Microsoft.

En resumen: “Inténtalo de nuevo” después de cambiar de cuenta es un problema de caché obsoleta. wsreset.exe y un ciclo de cierre de sesión lo solucionan en segundos; el restablecimiento desde Configuración y el nuevo registro con PowerShell cubren los casos más obstinados.