Tu iPhone sigue abriendo la antigua app Classic Teams incluso después de cambiar a la nueva Teams. La nueva app Teams para iOS ofrece un rendimiento más rápido y una experiencia unificada, pero la app Classic puede seguir siendo la predeterminada debido a configuraciones en caché o a una desinstalación incompleta. Este artículo explica la causa raíz y proporciona soluciones paso a paso para asegurar que la nueva app Teams se inicie siempre.
Aprenderás a borrar la caché de la app, eliminar por completo la app Classic Teams y configurar la nueva app Teams como predeterminada. También cubrimos problemas relacionados, como enlaces de reuniones que abren la app incorrecta y solicitudes de inicio de sesión persistentes. Al final, tendrás una configuración de Teams confiable en tu iPhone.
Puntos clave: Cómo hacer que la nueva app Teams sea la predeterminada en iPhone
- Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone > Microsoft Teams (Classic): Descarga o elimina la app Classic Teams para evitar que se inicie.
- Ajustes > Microsoft Teams > Restablecer todos los ajustes: Borra las preferencias en caché que pueden forzar la apertura de la app Classic.
- App Teams > Ajustes > App predeterminada: Selecciona “Nueva Teams” para asegurar que los enlaces de reuniones y las notificaciones abran la app correcta.
Por qué Classic Teams sigue iniciándose en tu iPhone
La app Classic Teams y la nueva app Teams son aplicaciones separadas en iOS. Cuando instalas la nueva app Teams, tu iPhone aún puede asociar los enlaces y notificaciones relacionadas con Teams a la app Classic. Esto ocurre porque iOS almacena en caché la asociación de app predeterminada anterior después de que instalaste Classic Teams por primera vez.
Otra causa es que la app Classic Teams no se elimina por completo. Borrar el icono de la app de la pantalla de inicio no siempre elimina todos sus datos y preferencias. iOS puede seguir reconociéndola como la app activa de Teams hasta que la descargues o la elimines a través de los ajustes de almacenamiento.
Además, si tienes ambas apps instaladas, el sistema puede elegir una al azar según la instalación más reciente. La nueva app Teams no reemplaza automáticamente a la app Classic a menos que la establezcas como predeterminada en los ajustes de la app.
Cómo funcionan las apps predeterminadas en iOS
iOS no tiene un selector global de app predeterminada como Windows. En su lugar, cada app se registra para ciertos esquemas de URL y tipos de archivo. Cuando tocas un enlace de reunión de Teams, iOS comprueba qué app tiene la prioridad más alta para ese esquema de URL. La prioridad suele determinarse por el orden de instalación, ganando la primera app instalada.
Pasos para hacer que la nueva app Teams se inicie en lugar de Classic Teams
- Elimina por completo la app Classic Teams
Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone. Desplázate hasta Microsoft Teams (Classic). Toca “Eliminar app” y confirma. Esto elimina la app y todos sus datos. Si ves “Descargar app”, úsalo primero y luego elimínala. - Instala o actualiza la nueva app Teams
Abre la App Store y busca “Microsoft Teams”. Asegúrate de instalar la app que tiene el nuevo icono, que es un círculo colorido con una T. Si ya la tienes, toca “Actualizar” para obtener la última versión. - Abre la nueva app Teams e inicia sesión
Inicia la nueva app Teams e inicia sesión con tu cuenta de trabajo o escuela. Completa la configuración inicial, incluida la autorización de notificaciones y acceso al calendario. Esto registra la app como un cliente activo de Teams. - Establece la nueva app Teams como predeterminada en sus ajustes
Dentro de la nueva app Teams, toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Ve a Ajustes > App predeterminada. Selecciona “Nueva Teams”. Esto indica a iOS que use esta app para enlaces y notificaciones de Teams. - Reinicia tu iPhone
Mantén presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Desliza para apagar y luego enciende el teléfono de nuevo. Esto borra cualquier caché temporal del sistema que aún pueda apuntar a la app Classic. - Prueba un enlace de reunión de Teams
Pide a un compañero que te envíe una invitación a una reunión de Teams por correo electrónico o chat. Toca el enlace y confirma que abre la nueva app Teams. Si aún abre Classic Teams, repite los pasos 1 y 4.
Si Classic Teams sigue iniciándose después de la solución principal
A veces el problema persiste debido a preferencias residuales o un conflicto con la app Microsoft Authenticator. Aquí hay pasos adicionales para resolver el problema.
Classic Teams se abre al tocar un enlace de reunión
Ve a Ajustes > Microsoft Teams (la nueva app) y toca “Restablecer todos los ajustes”. Esto borra el estado interno de la app sin eliminar tus datos. Luego toca un enlace de reunión de nuevo. Si aún abre Classic Teams, desinstala ambas apps de Teams, reinicia tu iPhone y reinstala solo la nueva app Teams.
Las notificaciones siguen viniendo de Classic Teams
Abre Ajustes > Notificaciones y busca “Microsoft Teams (Classic)”. Desactiva “Permitir notificaciones”. Luego ve a la nueva app Teams y asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas. Además, en la nueva app Teams, ve a Ajustes > Notificaciones y activa todas las alertas.
Classic Teams reaparece después de una actualización
Si la app Classic vuelve después de una actualización de iOS o Teams, puede deberse a que tu organización la impulsa a través de Mobile Device Management. Consulta con tu administrador de TI. También puedes ocultar la app Classic moviéndola a la Biblioteca de apps y sin abrirla nunca, pero la única solución garantizada es una eliminación completa.
Nueva app Teams vs app Classic Teams en iPhone
| Elemento | Nueva app Teams | App Classic Teams |
|---|---|---|
| Icono de la app | Círculo colorido con una T | Cuadrado azul con una T |
| Rendimiento | Más rápida y con mejor respuesta | Más lenta y consume más recursos |
| Ajuste de app predeterminada | Disponible en los ajustes de la app | No disponible |
| Manejo de enlaces de reunión | Abre directamente en la nueva Teams | Puede apropiarse de los enlaces |
| Uso de almacenamiento | Menor espacio ocupado | Mayor espacio ocupado |
Conclusión
Ahora puedes evitar que Classic Teams se inicie en tu iPhone eliminando la app antigua y configurando la nueva app Teams como predeterminada. Recuerda borrar las configuraciones en caché y reiniciar tu dispositivo después de hacer cambios. Si aún encuentras problemas, revisa las políticas de MDM de tu organización o contacta al soporte de TI.
A continuación, explora la pestaña “Actividad” de la nueva app Teams para personalizar tus filtros de notificaciones. También puedes habilitar “Asistencia de concentración” en los ajustes de la nueva app Teams para reducir las distracciones durante las reuniones.