Las reacciones de Outlook le permiten responder a un correo electrónico con un emoji simple en lugar de escribir una respuesta completa. Esta característica funciona en el nuevo Outlook para Windows y en Outlook en la web. Elimina la necesidad de complementos de terceros o scripts personalizados para enviar comentarios rápidos. Este artículo explica cómo habilitar, enviar y administrar las reacciones en el nuevo Outlook.
Puntos clave: usar las reacciones de Outlook en lugar de los complementos clásicos
- Nuevo Outlook para Windows u Outlook en la web: las reacciones están integradas y no requieren instalar complementos.
- Me gusta, Encanta, Me río, Sorprendido, Triste, Enojado: seis opciones de emoji disponibles para respuestas ligeras.
- Archivo > Opciones > Correo > Reacciones: active o desactive las reacciones para su organización o para usted mismo.
Qué son las reacciones de Outlook y por qué reemplazan a los complementos clásicos
Las reacciones de Outlook son respuestas ligeras con emojis que puede adjuntar a cualquier mensaje de correo electrónico. Funcionan como las reacciones en Microsoft Teams o en las plataformas de redes sociales. Puede elegir entre Me gusta, Encanta, Me río, Sorprendido, Triste o Enojado. El destinatario ve el emoji junto al mensaje en su panel de lectura.
Antes de las reacciones, muchos usuarios instalaban complementos o usaban formularios personalizados para enviar comentarios rápidos. Esos complementos requerían mantenimiento, permisos y, a veces, dejaban de funcionar después de las actualizaciones de Outlook. Las reacciones están integradas directamente en el cliente del nuevo Outlook y en la versión web. No requieren ningún complemento, script ni herramienta de terceros.
Las reacciones forman parte de Microsoft 365 y solo aparecen en los buzones compatibles. Funcionan con buzones de Exchange Online y con Grupos de Microsoft 365. Los buzones compartidos y las cuentas de Exchange locales todavía no admiten reacciones.
Cómo enviar una reacción en el nuevo Outlook
Antes de comenzar, asegúrese de estar usando el nuevo Outlook para Windows o Outlook en la web. Puede verificarlo mirando la parte superior de la ventana. El nuevo Outlook muestra una cinta con pestañas simplificadas como Inicio, Ver y Ayuda.
- Abra el correo al que desea reaccionar
Haga doble clic en el mensaje de su bandeja de entrada o selecciónelo para que aparezca en el panel de lectura. - Pase el cursor sobre el área del encabezado del mensaje
En el panel de lectura, mueva el mouse cerca del nombre del remitente y de la línea de asunto. Aparece un pequeño ícono de cara sonriente en el lado derecho. - Haga clic en el ícono de cara sonriente
Aparece una ventana emergente con seis opciones de emoji: Me gusta, Encanta, Me río, Sorprendido, Triste y Enojado. - Seleccione su reacción
Haga clic en un emoji. La reacción aparece de inmediato junto al encabezado del mensaje. El remitente recibe una notificación en su bandeja de entrada de que usted reaccionó. - Cambie o elimine su reacción
Haga clic de nuevo en el mismo emoji para desactivarlo. Haga clic en un emoji diferente para cambiar su reacción. El remitente solo ve la reacción más reciente.
Las reacciones no son visibles en la aplicación de escritorio de Outlook clásico. Si el destinatario usa Outlook clásico, verá una notificación de texto sin formato que dice “[Name] reaccionó con Me gusta a tu mensaje”. El emoji no aparece en línea.
Cómo habilitar o deshabilitar las reacciones para su organización
Si es administrador, puede controlar las reacciones para todos los usuarios de su inquilino. De forma predeterminada, las reacciones están habilitadas para todos los usuarios de Microsoft 365 con buzones de Exchange Online.
- Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft 365
Vaya a admin.microsoft.com e inicie sesión con sus credenciales de administrador. - Vaya a Configuración > Configuración de la organización
En la navegación izquierda, seleccione Configuración y luego Configuración de la organización. - Busque la configuración de Reacciones
Busque “Reacciones” en la lista. Es posible que deba desplazarse hasta la sección Autenticación moderna. - Active o desactive las reacciones
Establezca el interruptor en Desactivado para deshabilitar las reacciones para todos los usuarios. Haga clic en Guardar. - Aplique cambios a usuarios específicos con PowerShell
Use el cmdlet Set-OrganizationConfig con el parámetro -ReactionsEnabled establecido en $false para deshabilitarlas en grupos específicos. Esto requiere Exchange Online PowerShell.
Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse a todos los usuarios. Los usuarios individuales no pueden deshabilitar las reacciones por sí mismos a menos que el administrador las desactive a nivel de organización.
Si faltan las reacciones o no funcionan
El ícono de reacción no aparece en ningún correo
El ícono de cara sonriente solo aparece en el nuevo Outlook para Windows y en Outlook en la web. Outlook clásico no muestra el ícono de reacción. Si está usando Outlook clásico, cambie al nuevo Outlook activando el control deslizante Probar el nuevo Outlook en la esquina superior derecha de la ventana.
El ícono de reacción aparece pero al hacer clic no sucede nada
Por lo general, esto significa que su buzón no está en Exchange Online. Las reacciones requieren un buzón de Exchange Online. Si usa un servidor de Exchange local o una cuenta POP/IMAP, la característica no funciona. Actualice su buzón a Exchange Online o use una suscripción de Microsoft 365.
Las reacciones se envían pero el destinatario no las ve
El destinatario debe usar el nuevo Outlook u Outlook en la web para ver el emoji en línea. Si usa Outlook clásico, Apple Mail o Gmail, verá una notificación de texto sin formato. La reacción sigue contando y aparece en el historial de conversación del remitente.
Las reacciones dejaron de funcionar después de una actualización
Microsoft ocasionalmente implementa actualizaciones que cambian el comportamiento de las reacciones. Consulte el Centro de mensajes de Microsoft 365 para ver los avisos de servicio. También puede borrar la caché de Outlook yendo a Archivo > Opciones > General > Borrar todos los datos en caché. Reinicie Outlook después de borrar la caché.
Reacciones de Outlook frente a complementos de correo clásicos: diferencias clave
| Elemento | Reacciones de Outlook | Complementos de correo clásicos |
|---|---|---|
| Instalación | Integradas, no requieren configuración | Requieren instalación manual desde AppSource o implementación personalizada |
| Clientes compatibles | Nuevo Outlook para Windows, Outlook en la web | Outlook clásico para Windows, Outlook clásico para Mac |
| Tipos de respuesta | Seis emojis predefinidos | Texto personalizado, imágenes, botones o formularios |
| Visibilidad para el destinatario | Emoji en línea en el nuevo Outlook; texto sin formato en clientes clásicos | Contenido completo en todos los clientes compatibles |
| Control del administrador | Interruptor de configuración de la organización o PowerShell | Directivas de complementos e implementación centralizada |
| Costo | Incluidas en la suscripción de Microsoft 365 | A menudo requieren compra a terceros o desarrollo |
Las reacciones de Outlook no son un reemplazo completo para todos los escenarios de complementos. Si necesita formularios personalizados, flujos de trabajo de aprobación o respuestas interactivas enriquecidas, los complementos siguen siendo la mejor opción. Para acuses de recibo simples o comentarios emocionales, las reacciones son más rápidas y fáciles de usar.
Ahora puede usar las reacciones de Outlook para responder rápidamente sin instalar ningún complemento. Pruebe enviar una reacción de Me gusta o Encanta al próximo correo que no necesite una respuesta escrita completa. Para escenarios avanzados como solicitudes de aprobación, considere usar Microsoft Power Automate o un complemento dedicado en lugar de las reacciones.