Solución rápida: Los indicadores de tóner en la mayoría de las impresoras (HP, Brother, Canon, Lexmark) leen el chip del cartucho, que no se restablece al recargar. Para restablecer: entra en el Modo de servicio de la impresora. Pulsa una combinación de botones específica (varía según el modelo). Para modelos específicos como HP LaserJet: mantén pulsados Cancelar + Reanudar + Encendido simultáneamente. Para Brother: Menú → Mantenimiento. Tras el restablecimiento: el indicador puede mostrar lecturas inexactas; sustituye el cartucho o recarga más.
La mayoría de los indicadores de tóner modernos leen el chip del cartucho, no la cantidad real de tóner. Las recargas no restablecen el chip. Para restablecer: entra en el Modo de servicio (varía según el modelo). O usa herramientas de terceros para restablecer el chip directamente.
Afecta a: Windows 11 con impresoras láser.
Tiempo de solución: ~10 minutos.
Qué causa esto
Los cartuchos de tóner tienen chips que cuentan las páginas impresas o miden el uso. Cuando se recargan o se sustituyen por cartuchos de terceros, el chip puede ser incompatible o no leerse. El indicador permanece en la última lectura del chip en lugar de reflejar el estado de la recarga.
Método 1: Procedimientos de restablecimiento específicos del fabricante
La ruta estándar.
- Cada fabricante tiene un procedimiento de restablecimiento diferente. Habituales:
- HP LaserJet:
- Apaga la impresora.
- Mantén pulsados Cancelar y Encendido a la vez mientras la enciendes.
- O bien: según el modelo, mantén pulsados Reanudar + Cancelar + Encendido.
- Espera al menú de servicio.
- Elige Restablecer tóner.
- Brother MFC / DCP:
- Menú → Mantenimiento → Restablecer tóner.
- Confirma.
- Canon:
- Mantén pulsado el botón Detener / Restablecer durante el encendido.
- Menú de servicio → elige Tóner.
- Lexmark:
- Menú → Herramientas → Restablecer tóner.
- Para un modelo específico: busca “[model] restablecer tóner.” Normalmente hay tutoriales en YouTube.
- Manual del fabricante: consulta la sección de Soporte.
Esta es la solución estándar.
Método 2: Usar herramientas de terceros para restablecer el chip
Para cuando falla el restablecimiento manual.
- Algunos cartuchos tienen chips regrabables. Usa herramientas de terceros para restablecer el chip.
- Marcas como UniNet, Future Graphics, Static Control venden restablecedores de chip.
- Proceso: extrae el cartucho de la impresora, coloca el chip en el restablecedor, pulsa el botón de restablecimiento y vuelve a colocarlo en la impresora.
- Advertencia: en algunos casos anula la garantía. Usa cartuchos recargados / compatibles.
- Para algo sencillo para el usuario: cartucho de terceros con restablecedor de chip incluido.
- Para algo respetuoso con el medio ambiente: cartuchos recargados / remanufacturados de proveedores aprobados.
- No todos los chips son restablecibles: algunas impresoras usan chips cifrados que no se pueden restablecer sin la clave del fabricante. Compruébalo antes de comprar.
- Para problemas crónicos de nivel de tóner: es probable que el chip sea incompatible. Cambia a un chip compatible con la marca.
Esta es la vía de terceros.
Método 3: Configurar la impresora para ignorar los avisos de tóner bajo
Para seguir imprimiendo a pesar del indicador bajo.
- Muchas impresoras tienen la opción de seguir imprimiendo a pesar del tóner bajo.
- Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres → elige la impresora → Propiedades de la impresora.
- Configuración avanzada específica del dispositivo.
- Para HP: aplicación HP Smart → configuración de la impresora.
- Para Brother: software de utilidades de la impresora.
- Busca: Cartridge Policy, Replace at empty, Continue when low.
- Configúralo en Continue o Ignore low.
- La impresora sigue imprimiendo hasta que esté realmente vacío (vacío visible / rayas en la salida).
- Para suprimir el aviso: la utilidad del fabricante suele tener una opción.
- Para impresoras de consumo: normalmente impiden imprimir en el nivel “vacío”. Puede que la anulación no esté disponible.
Esta es la vía alternativa.
Cómo verificar que la solución funcionó
- El indicador de tóner muestra el nivel de la recarga (o 100%).
- La impresora imprime con normalidad sin el aviso “Tóner bajo”.
- Las páginas no salen en blanco ni con rayas.
- Para el modo Continuar: la impresión continúa tras el aviso de nivel bajo.
Si nada de esto funciona
Si falla el restablecimiento: Impresoras más recientes con chips seguros: la “Seguridad dinámica” de HP bloquea los cartuchos de terceros. Usa solo cartuchos HP (o degrada el firmware de la impresora para eludir el DRM — zona legal gris). Para vacío crónico: el cartucho está realmente vacío. Sustitúyelo. Para cartuchos originales que muestran vacío rápidamente: táctica conocida del sector (obsolescencia programada). Usa cartuchos de mayor rendimiento (XL). Si te preocupa anular la garantía: usa solo cartuchos originales; sustitúyelos por completo cuando estén bajos. Para impresoras en entorno empresarial: la empresa puede tener ToneScout o un servicio similar que gestione las recargas. Para inyección de tinta (no tóner): problemas similares de restablecimiento del chip. ICRC. Para problemas crónicos de recuento de páginas: la impresora puede marcar el chip como “falsificado”. Usa solo originales.
En resumen: Combinación de restablecimiento específica del fabricante (HP: Cancelar+Encendido+Reanudar al encender; Brother: Menú → Mantenimiento). Restablecedores de chip de terceros para algunos cartuchos. Configura “Continuar cuando esté bajo” para omitir el aviso.