Estás intentando arrastrar un correo electrónico desde tu carpeta de Outlook al escritorio de Windows para guardarlo como archivo, pero no sucede nada o la acción de arrastrar y soltar está bloqueada. Este problema ocurre porque el nuevo Outlook para Windows utiliza una arquitectura basada en web que no admite el método clásico de arrastrar al escritorio para crear archivos. Este artículo explica por qué falta la función y proporciona dos soluciones alternativas confiables: usar el comando Guardar como y habilitar la aplicación de escritorio clásica de Outlook junto con el nuevo Outlook.
Puntos clave: Restaurar arrastrar y soltar o guardar el correo como archivo en el nuevo Outlook
- Archivo > Guardar como en el nuevo Outlook: Guarda el correo seleccionado como archivo .eml, .msg o .oft directamente en la carpeta que elijas.
- Cambiar al Outlook clásico (Windows 11): Usa el interruptor en el nuevo Outlook para volver a la aplicación de escritorio clásica que admite arrastrar al escritorio.
- Atajo de teclado Ctrl + S: Abre el cuadro de diálogo Guardar como para el correo seleccionado en el nuevo Outlook.
Por qué el nuevo Outlook bloquea arrastrar y soltar al escritorio
El nuevo Outlook para Windows está construido sobre una plataforma basada en web (Outlook en la web) que se ejecuta dentro de un shell de escritorio. Esta arquitectura no incluye la extensión de shell heredada que permitía al Outlook clásico crear un archivo en el sistema de archivos cuando arrastrabas un correo a una carpeta o al escritorio. El nuevo Outlook solo puede arrastrar elementos dentro de su propia interfaz, por ejemplo, mover correos entre carpetas dentro de la aplicación. Cuando intentas arrastrar un correo fuera de la ventana de Outlook, el sistema operativo no recibe ningún objeto de archivo para soltar, por lo que no sucede nada o ves un icono de cursor bloqueado.
Microsoft ha confirmado que arrastrar al escritorio no es una función compatible en el nuevo Outlook a partir de las actualizaciones de funciones de 2024. La compañía recomienda usar el comando Guardar como o volver a la aplicación clásica de Outlook si necesitas la funcionalidad de arrastrar y soltar a nivel de archivo. Esta limitación afecta a todas las versiones de Windows 11 y Windows 10 que ejecutan el nuevo Outlook.
Método 1: Guardar un correo como archivo usando Guardar como en el nuevo Outlook
El comando Guardar como es la solución oficial para guardar correos individuales como archivos. Puedes guardar como .eml (mensaje de correo), .msg (formato de mensaje de Outlook) o .oft (plantilla de Outlook).
- Abre el correo que deseas guardar
Haz doble clic en el correo en tu bandeja de entrada o carpeta para abrirlo en una ventana separada. No puedes usar Guardar como desde el panel de lectura. - Haz clic en Archivo en la cinta
En la ventana del correo abierto, haz clic en la pestaña Archivo en la esquina superior izquierda. Se abre la vista Backstage. - Selecciona Guardar como
En la vista Backstage, haz clic en Guardar como. Aparece el cuadro de diálogo Guardar como. - Elige el formato de archivo
En el menú desplegable Guardar como tipo, selecciona una de las siguientes opciones: Formato de mensaje de Outlook – Unicode (msg) para el correo completo con archivos adjuntos, Solo texto (txt) para texto sin formato, Plantilla de Outlook (oft) para plantillas reutilizables o HTML (htm) para vista web. - Selecciona el escritorio como destino
En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Guardar como, haz clic en Escritorio. También puedes hacer clic en Examinar y navegar a cualquier carpeta. - Haz clic en Guardar
Haz clic en el botón Guardar. El correo se guarda como archivo en tu escritorio. Ahora puedes hacer doble clic en él para volver a abrirlo en Outlook.
Atajo de teclado rápido para Guardar como
Con el correo abierto en una ventana separada, presiona Ctrl + S en tu teclado. Esto abre directamente el cuadro de diálogo Guardar como, omitiendo el menú Archivo. Sigue los pasos 4 a 6 anteriores para completar el guardado.
Método 2: Cambiar al Outlook clásico para restaurar arrastrar y soltar
Si necesitas el comportamiento original de arrastrar y soltar (arrastrar correos al escritorio, a carpetas del Explorador de archivos o a otras aplicaciones), puedes volver a la aplicación de escritorio clásica de Outlook. Este método solo funciona si tu organización o plan de Microsoft 365 incluye la licencia del Outlook clásico.
- Abre el nuevo Outlook
Inicia la aplicación del nuevo Outlook en tu computadora con Windows 11 o Windows 10. - Haz clic en la pestaña Archivo
En la esquina superior izquierda, haz clic en Archivo para abrir la vista Backstage. - Haz clic en el botón Cuenta de Office o Cuenta
En el panel izquierdo, haz clic en Cuenta de Office (o Cuenta, según tu versión). Se abre la página de configuración de la cuenta. - Encuentra el interruptor para el Outlook clásico
Busca un interruptor etiquetado Probar el nuevo Outlook o Cambiar al Outlook clásico. El texto exacto depende de tu canal de actualización. Si ves Probar el nuevo Outlook activado, haz clic para desactivarlo. Si ves Cambiar al Outlook clásico, haz clic en ese enlace. - Confirma el cambio
Aparece un cuadro de diálogo que pregunta: ¿Estás seguro de que deseas cambiar al Outlook clásico? Haz clic en Sí. Outlook se cierra y se vuelve a abrir en la aplicación de escritorio clásica. - Prueba arrastrar y soltar en el Outlook clásico
En el Outlook clásico, selecciona cualquier correo en tu bandeja de entrada. Arrastra el correo a un área vacía de tu escritorio. Aparece un archivo con la extensión .msg. También puedes arrastrarlo a una carpeta del Explorador de archivos para copiar el correo allí.
¿Qué sucede si falta el interruptor?
Algunas organizaciones deshabilitan el interruptor mediante Directiva de grupo o Intune. Si no ves la opción de cambiar al Outlook clásico, contacta a tu administrador de TI. También puedes verificar tus aplicaciones instaladas de Microsoft 365: si tienes Outlook (clásico) en tu menú Inicio, inícialo directamente en lugar del nuevo Outlook.
Si Outlook aún tiene problemas después de probar estos métodos
Guardar como no se abre o está atenuado
Si el botón Guardar como está atenuado en el menú Archivo, es probable que el correo sea un borrador o un elemento de cita. Guardar como solo funciona para mensajes de correo enviados o recibidos. Para elementos de calendario, usa Archivo > Guardar como para guardar como archivo .ics. Para contactos, usa Archivo > Guardar como para guardar como archivo .vcf.
El Outlook clásico no se inicia después de cambiar
Si cambias al Outlook clásico pero la aplicación no se inicia, abre el Panel de control y ve a Programas y características. Busca Microsoft 365 en la lista, haz clic derecho y selecciona Cambiar. Elige Reparación rápida y sigue las indicaciones. Después de la reparación, inicia Outlook desde el menú Inicio buscando Outlook (clásico).
Arrastrar correos desde el nuevo Outlook a otras aplicaciones también falla
El nuevo Outlook no puede arrastrar correos a OneNote, Word ni a ninguna otra aplicación. Esta es la misma limitación arquitectónica. Usa Guardar como para crear un archivo y luego inserta ese archivo en la aplicación de destino. Para OneNote, puedes usar la función Enviar a OneNote en Outlook: haz clic derecho en el correo, selecciona Mover > Copiar a carpeta y elige la sección de tu cuaderno de OneNote.
Nuevo Outlook vs Outlook clásico: Comparación de arrastrar y soltar y guardado de archivos
| Elemento | Nuevo Outlook | Outlook clásico |
|---|---|---|
| Arrastrar correo al escritorio | No compatible | Compatible (crea archivo .msg) |
| Arrastrar correo al Explorador de archivos | No compatible | Compatible |
| Arrastrar correo a otras aplicaciones | No compatible | Compatible |
| Formatos de archivo Guardar como | .msg, .txt, .oft, .htm | .msg, .txt, .oft, .htm, .eml |
| Atajo de teclado para Guardar como | Ctrl + S (correo abierto) | Ctrl + S (correo abierto) |
| Interruptor integrado para cambiar de versión | Sí (Archivo > Cuenta de Office) | Sí (Archivo > Cuenta de Office) |
El nuevo Outlook no admite ninguna forma de arrastrar y soltar externo. El Outlook clásico admite arrastrar al escritorio, arrastrar al Explorador de archivos y arrastrar a otras aplicaciones. Ambas versiones admiten el comando Guardar como con opciones de formato de archivo similares. El interruptor para cambiar entre versiones está disponible en ambas aplicaciones en Archivo > Cuenta de Office.
Ahora puedes guardar cualquier correo como archivo usando el comando Guardar como en el nuevo Outlook o cambiar al Outlook clásico para restaurar la funcionalidad completa de arrastrar y soltar. Prueba usar Ctrl + S para acelerar el proceso de Guardar como para correos individuales. Si guardas correos en el escritorio con frecuencia, considera crear un botón en la barra de herramientas de acceso rápido para Guardar como en el nuevo Outlook para un acceso aún más rápido.