Selecciona un párrafo en Word, abre Copilot y haz clic en Reescribir. No ocurre nada, o Copilot devuelve un error en lugar de una versión revisada. Este problema suele ocurrir por un conflicto entre Copilot y el panel Editor integrado de Word, una plantilla Normal.dotm dañada o una actualización de Microsoft 365 faltante. Este artículo explica las causas principales y proporciona soluciones paso a paso para restaurar la funcionalidad de reescritura de Copilot.
Puntos clave: Restaurar la reescritura de Copilot en Word
- Cierra el panel Editor (Revisar > Editor): El panel Editor puede bloquear el acceso de Copilot al texto seleccionado; cerrarlo suele resolver el problema de inmediato.
- Elimina la plantilla Normal.dotm (Archivo > Abrir > carpeta Plantillas): Un archivo Normal.dotm dañado puede romper el analizador de selección de texto de Copilot; restablecerlo fuerza a Word a reconstruir la plantilla.
- Ejecuta Reparación de Office (Configuración > Aplicaciones > Microsoft 365 > Modificar > Reparación rápida): Los componentes de Word faltantes o dañados hacen que Copilot falle; la Reparación rápida los reinstala sin afectar tus datos.
Por qué Copilot en Word no reescribe el texto seleccionado
El comando Reescribir de Copilot depende de dos componentes que trabajan juntos: el motor de selección de texto de Word y el servicio Copilot conectado a Microsoft Graph. Cuando resaltas texto y haces clic en Reescribir, Word primero debe pasar el contenido seleccionado a la API de Copilot. Si el panel Editor está abierto, Word prioriza el análisis del Editor y bloquea a Copilot para que no lea la selección. Esta es la causa más común.
Una segunda causa es una plantilla Normal.dotm dañada. Este archivo almacena estilos predeterminados, macros y algunas configuraciones de complementos. Si se daña, Word puede no registrar el evento de selección que Copilot escucha. Los usuarios que ejecutan versiones desactualizadas de Microsoft 365 (versiones anteriores a la 2309) también pueden encontrar este error. Microsoft corrigió el problema de manejo de selección en la actualización de septiembre de 2023 (Versión 2309 Compilación 16827.20130).
Licencia de Copilot y estado del servicio
La reescritura de Copilot requiere una licencia activa de Copilot para Microsoft 365. Si tu licencia expiró o se eliminó, el botón Reescribir aparece pero no hace nada. Verifica en el centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > Licencias que la licencia esté asignada a tu cuenta de usuario. También verifica que el servicio Copilot esté en buen estado visitando el panel de Estado del servicio de Microsoft 365.
Pasos para solucionar la reescritura de Copilot en Word
Sigue estos pasos en el orden indicado. Prueba la reescritura de Copilot después de cada paso antes de pasar al siguiente.
- Cierra el panel Editor
Abre Word y ve a la pestaña Revisar. Si el panel Editor está abierto en el lado derecho, haz clic de nuevo en el botón Editor para cerrarlo. Selecciona un párrafo y haz clic en Copilot > Reescribir. Si ahora funciona, el panel Editor estaba bloqueando la operación. - Reinicia Word en modo seguro
Presiona la tecla Windows, escribe winword /safe y presiona Entrar. Word se abre sin complementos. Selecciona texto y prueba la reescritura de Copilot. Si funciona, un complemento de terceros está interfiriendo. Deshabilita los complementos uno por uno mediante Archivo > Opciones > Complementos > Administrar complementos COM > Ir. - Elimina la plantilla Normal.dotm
Cierra Word. Presiona Windows+R, escribe %appdata%\Microsoft\Templates y presiona Entrar. Haz clic derecho en Normal.dotm y cámbiale el nombre a Normal.old. Abre Word: se crea una nueva Normal.dotm. Prueba la reescritura de Copilot. Tus estilos y macros personalizados se restablecerán. - Ejecuta Reparación rápida de Microsoft 365
Abre Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busca Microsoft 365, haz clic en los tres puntos y selecciona Modificar. Elige Reparación rápida y sigue las indicaciones. Reinicia tu PC y prueba la reescritura de Copilot en Word. - Actualiza Microsoft 365 a la última compilación
En Word, ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Una vez completada la actualización, reinicia Word y prueba la reescritura de Copilot. La compilación mínima requerida es Versión 2309 Compilación 16827.20130. - Repara la conexión del servicio Copilot
Presiona Windows+R, escribe outlook.exe /resetnavpane y presiona Entrar. Esto restablece el panel de navegación de Outlook, que comparte la autenticación de Copilot con Word. Luego cierra la sesión en todas las aplicaciones de Microsoft 365 y vuelve a iniciarla. Prueba de nuevo la reescritura de Copilot.
Si Copilot sigue teniendo problemas después de la solución principal
Algunos fallos requieren pasos adicionales más allá de las soluciones principales. Cada subsección a continuación aborda un síntoma específico.
El botón Reescribir de Copilot está atenuado
Un botón Reescribir atenuado significa que Copilot no puede detectar una selección válida. Asegúrate de haber seleccionado al menos una oración completa; Copilot ignora palabras sueltas o espacios vacíos. También verifica que tu documento no esté en modo de edición restringida (Revisar > Restringir edición > Detener protección). Si el documento está protegido, Copilot no puede leer la selección.
Copilot devuelve un mensaje de error
Si ves un error como “Algo salió mal. Inténtalo de nuevo”, es probable que un proxy de red esté bloqueando el punto de conexión de la API de Copilot. Verifica que tu firewall permita el tráfico a copilot.microsoft.com y todos los subdominios. Las VPN corporativas también pueden interferir; intenta desconectarte de la VPN y probar de nuevo. Si el error persiste, borra la caché de Microsoft 365 cerrando todas las aplicaciones de Office y luego eliminando el contenido de %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache.
La reescritura de Copilot cambia el texto equivocado
Esto ocurre cuando el ancla de selección de Word está desalineada debido a cambios controlados. Desactiva Control de cambios (Revisar > Control de cambios > Control de cambios) antes de seleccionar texto para la reescritura de Copilot. Después de que Copilot genere el texto revisado, puedes volver a activar Control de cambios para seguir editando.
Reescritura de Copilot vs reescritura manual: diferencias clave
| Elemento | Reescritura de Copilot | Reescritura manual |
|---|---|---|
| Activación | Seleccionar texto + hacer clic en Reescribir en el panel de Copilot | Escribir o pegar texto nuevo manualmente |
| Velocidad | Genera 3-5 opciones en 2-5 segundos | Depende de la velocidad de escritura del usuario |
| Control del tono | Elige entre Profesional, Informal o Conciso | El usuario controla el tono directamente |
| Conservación del formato | Conserva negrita, cursiva y formato de lista | El usuario debe volver a aplicar el formato manualmente |
| Requiere internet | Sí — el servicio Copilot debe estar en línea | No |
Ahora puedes resolver los fallos de reescritura de Copilot en Word cerrando el panel Editor, restableciendo la plantilla Normal.dotm o ejecutando una Reparación rápida. Prueba la función después de cada paso para aislar la causa. Si usas con frecuencia la reescritura de Copilot, mantén tu compilación de Microsoft 365 actualizada para evitar errores conocidos. Como consejo avanzado, crea un atajo de teclado para la reescritura de Copilot yendo a Archivo > Opciones > Personalizar cinta de opciones > Atajos de teclado > Personalizar y asignando una combinación de teclas al comando CopilotRewrite.