Completaste una migración de OneDrive utilizando la herramienta de migración de SharePoint o una herramienta de terceros. La herramienta mostró una marca de verificación verde e informó cero errores. Sin embargo, al abrir la cuenta de OneDrive de destino, los archivos que esperabas ver no están allí. Esta discrepancia entre la salida de la herramienta y la presencia real de archivos es un problema conocido. Generalmente ocurre porque la herramienta de migración cuenta la transferencia de metadatos o la estructura de carpetas como éxito, incluso cuando el contenido del archivo no se carga o es bloqueado por reglas de sincronización. Este artículo explica por qué la herramienta informa éxito con archivos faltantes y te da pasos exactos para encontrar y recuperar esos elementos faltantes.
Conclusiones clave: Recuperación de archivos después de un informe de migración falso positivo
- Herramienta de migración de SharePoint > Revisar informes de migración > Registro detallado: Muestra el estado de carga por archivo, códigos de error y mensajes de advertencia que la pantalla de resumen oculta.
- Centro de administración de OneDrive > Informes > Estado de migración: Proporciona visibilidad a nivel de inquilino de las migraciones completadas y de cualquier archivo que se haya omitido o bloqueado.
- Aplicación de sincronización de OneDrive > Centro de actividad de sincronización > Ver errores de sincronización: Revela archivos que no se sincronizaron después de la migración debido a conflictos de nombres o límites de tamaño.
Por qué la herramienta de migración informa éxito cuando faltan archivos
Las herramientas de migración para OneDrive evalúan el éxito a nivel de trabajo, no a nivel de archivo. Un trabajo que se completa con el 100 por ciento de las carpetas creadas y los metadatos copiados se marca como exitoso. Las cargas de archivos individuales pueden fallar silenciosamente dentro de ese mismo trabajo. Las causas comunes incluyen nombres de archivo que superan el límite de 400 caracteres de ruta, archivos con caracteres no válidos como una tilde o dos puntos, y archivos más grandes que el límite de carga de OneDrive de 250 GB por archivo. La herramienta cuenta la carpeta como migrada e informa éxito, pero el contenido real del archivo nunca llegó al destino.
Otra causa es la interferencia de la aplicación de sincronización de OneDrive con la migración. Si el OneDrive de destino se está sincronizando con una carpeta local mientras se ejecuta la migración, la aplicación de sincronización puede bloquear archivos o rechazar cambios que entren en conflicto con su propia cola de carga. La herramienta de migración ve la ruta de destino como escribible e informa éxito, pero la aplicación de sincronización luego descarta o pone en cuarentena el archivo entrante. El usuario ve cero archivos en la nube, aunque la herramienta de migración muestre verde.
La herencia de permisos también puede crear este problema. Cuando los archivos se migran a una biblioteca que tiene permisos únicos, la herramienta de migración puede copiar el archivo pero no establecer la configuración de uso compartido correcta. El archivo existe en la nube pero es invisible para el usuario final porque su cuenta carece de acceso de lectura. La herramienta informa éxito porque la operación de carga en sí se completó.
Pasos para localizar y recuperar archivos faltantes después de la migración
Sigue estos pasos en orden. No vuelvas a ejecutar la migración hasta que identifiques por qué faltan archivos.
- Abre el informe detallado de la herramienta de migración de SharePoint
Inicia la herramienta de migración de SharePoint. Haz clic en el trabajo completado. Selecciona Ver informe. Busca el botón Informe detallado. Descarga el archivo CSV. Abre el CSV en Excel. Filtra la columna Estado para valores distintos de Aprobado. Busca entradas Advertencia o Error. Cada fila muestra la ruta exacta del archivo y el código de error. Los códigos de error comunes incluyen 0x80070057 para nombres de archivo no válidos y 0x80070490 para límites de tamaño de archivo. - Revisa los informes de migración del centro de administración de OneDrive
Ve al centro de administración de Microsoft 365. Selecciona Informes y luego Uso. Haz clic en OneDrive. Elige Estado de migración. Este informe muestra todos los trabajos de migración en tu inquilino. Haz clic en un trabajo para ver los archivos que se omitieron, bloquearon o transfirieron parcialmente. Exporta este informe como CSV para un análisis adicional. - Busca directamente en el OneDrive de destino
Abre un navegador y ve a https://www.office.com. Inicia sesión como el usuario afectado. Abre OneDrive. En el cuadro de búsqueda en la parte superior, escribe una palabra única de un nombre de archivo faltante conocido. Si el archivo aparece en los resultados de búsqueda pero no en la vista de carpeta, el archivo existe pero está oculto debido a la herencia de permisos. Verifica los permisos de la carpeta en la interfaz web de OneDrive haciendo clic en la carpeta, seleccionando Administrar acceso y confirmando que el usuario tiene al menos acceso de Lectura. - Revisa la papelera de reciclaje de OneDrive
En la interfaz web de OneDrive de destino, haz clic en Papelera de reciclaje en la navegación izquierda. Los archivos que se cargaron pero luego fueron eliminados por la aplicación de sincronización o una regla de política aparecen aquí. Si ves los archivos faltantes, selecciónalos y haz clic en Restaurar. También revisa la Papelera de reciclaje de segunda etapa en la parte inferior de la página de la papelera de reciclaje. Los archivos permanecen allí hasta 93 días. - Pausa la sincronización de OneDrive y vuelve a ejecutar la migración para la carpeta afectada
Haz clic derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema. Selecciona Pausar sincronización y elige 2 horas. En la herramienta de migración de SharePoint, crea un nuevo trabajo que apunte solo a la carpeta que contiene los archivos faltantes. Configura el modo de migración en Solo archivos para omitir la creación de carpetas. Después de que el trabajo se complete, reanuda la sincronización de OneDrive haciendo clic derecho en el icono de la nube y seleccionando Reanudar sincronización.
Si OneDrive aún muestra archivos faltantes después de la corrección principal
Los archivos con caracteres no válidos fueron renombrados u omitidos
OneDrive no acepta nombres de archivo con tilde, espacio inicial, punto final o dos puntos. La herramienta de migración puede renombrar estos archivos reemplazando el carácter no válido con un guion bajo. Busca en el destino la versión renombrada. Para evitar esto en futuras migraciones, usa la configuración Manejo de nombres de archivo en la herramienta de migración de SharePoint y elige Reemplazar caracteres no válidos con guiones bajos.
Se perdió el historial de versiones del archivo
La herramienta de migración copia solo la versión más reciente de cada archivo de forma predeterminada. Si el origen contenía múltiples versiones, solo la más reciente aparece en el destino. Esto no es un archivo faltante, es una versión faltante. Para migrar el historial de versiones, habilita la opción Conservar historial de versiones de archivo en la configuración del trabajo de la herramienta de migración de SharePoint antes de ejecutar la migración.
Los archivos fueron bloqueados por restricciones de sincronización de OneDrive
La configuración a nivel de inquilino en el centro de administración de OneDrive puede bloquear tipos de archivo específicos. Ve al centro de administración de Microsoft 365. Selecciona Configuración y luego Configuración de la organización. Haz clic en OneDrive. En Sincronización, verifica Bloquear sincronización de tipos de archivo específicos. Si tus archivos faltantes coinciden con la lista bloqueada, elimina el tipo de archivo de la lista de bloqueo y vuelve a ejecutar la migración solo para esos archivos.
Informe de la herramienta de migración vs. presencia real de archivos: diferencias clave
| Elemento | Informe de la herramienta de migración | Presencia real de archivos en OneDrive |
|---|---|---|
| Criterios de éxito | Finalización del trabajo y creación de carpetas | Cada byte de archivo cargado y accesible |
| Visibilidad de errores | El resumen muestra una marca de verificación verde | El CSV detallado muestra advertencias por archivo |
| Manejo de permisos | Copia archivos independientemente del acceso del usuario | Archivo invisible si el usuario no tiene permiso de lectura |
| Validación de nombres de archivo | Omite o renombra nombres no válidos silenciosamente | Rechaza nombres con tilde, dos puntos o espacio inicial |
| Interferencia de sincronización | No detectada por la herramienta de migración | La aplicación de sincronización puede eliminar o poner en cuarentena archivos cargados |
Ahora puedes localizar archivos que la herramienta de migración informó como transferidos con éxito pero que faltan en el OneDrive de destino. Comienza descargando y filtrando el informe CSV detallado de la migración. Luego revisa la papelera de reciclaje de OneDrive y los permisos de carpeta del usuario. Si encuentras archivos que fueron renombrados debido a caracteres no válidos, usa la configuración de manejo de nombres de archivo en la herramienta de migración de SharePoint antes de volver a ejecutar el trabajo. Como paso avanzado, habilita la opción Conservar historial de versiones de archivo para asegurar que todas las versiones se transfieran correctamente en tu próxima migración.