Los complementos de Outlook pueden ralentizar la aplicación y provocar retrasos al iniciar el programa o al cambiar entre vistas. El informe Lento y deshabilitado de Outlook muestra qué complementos tardan más en cargarse y cuáles se han deshabilitado automáticamente debido a problemas de rendimiento. Este artículo explica cómo abrir el informe, interpretar los datos de tiempo de carga y decidir si deshabilitar o quitar un complemento lento.
Puntos clave: Lectura del informe Lento y deshabilitado
- Archivo > Opciones > Complementos > Lento y deshabilitado: Abre el informe que enumera los tiempos de carga de los complementos y el estado de deshabilitación.
- Columna Tiempo de carga en segundos: Muestra cuánto tardó cada complemento en cargarse durante la última sesión de Outlook.
- Columna Motivo de deshabilitación: Explica por qué Outlook deshabilitó el complemento, como superar el umbral de tiempo de carga.
Qué muestra el informe Lento y deshabilitado
Outlook registra cuánto tarda cada complemento en cargarse cada vez que se inicia el programa o cuando se abre una nueva ventana. Si un complemento tarda más de 500 milisegundos en cargarse, Outlook lo marca como lento y puede deshabilitarlo automáticamente. El informe Lento y deshabilitado muestra estos datos en una tabla para que pueda revisar los tiempos de carga y decidir qué complementos conservar.
El informe contiene tres columnas:
- Complemento: El nombre del complemento tal como está registrado en Outlook.
- Tiempo de carga (segundos): El tiempo total que tardó el complemento en cargarse en la sesión más reciente.
- Motivo de deshabilitación: El motivo por el que Outlook deshabilitó el complemento, como “SLOW” o “CRASH”.
Los complementos que aparecen en el informe con un tiempo de carga superior a 0,5 segundos son candidatos para su eliminación o sustitución. Outlook solo deshabilita los complementos que superan 1 segundo de forma constante. El informe se actualiza después de cada reinicio de Outlook.
Cómo abrir el informe Lento y deshabilitado
- Abra el menú Archivo
Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda de la ventana de Outlook. - Seleccione Opciones
Haga clic en Opciones en la parte inferior del panel de navegación izquierdo. Se abre el cuadro de diálogo Opciones de Outlook. - Vaya a la pestaña Complementos
En el panel izquierdo, haga clic en Complementos. El panel derecho muestra una lista de complementos activos, inactivos y deshabilitados. - Localice la sección Lento y deshabilitado
Desplácese hacia abajo hasta la sección Lento y deshabilitado en la parte inferior de la página. Haga clic en el vínculo Ver complementos lentos y deshabilitados. Se abre un cuadro de diálogo independiente con la tabla del informe. - Lea los datos
Revise las columnas Tiempo de carga y Motivo de deshabilitación. Los complementos con tiempos de carga superiores a 0,5 segundos pueden causar problemas de rendimiento. Los complementos con un Motivo de deshabilitación de “SLOW” fueron deshabilitados automáticamente por Outlook.
El informe no incluye los complementos que se cargaron dentro del umbral aceptable. Si no aparece ningún complemento en el informe, todos los complementos se cargaron dentro del límite de 500 milisegundos.
Cómo interpretar los valores de tiempo de carga
Los tiempos de carga del informe se miden en segundos. Un valor de 0,3 significa que el complemento tardó 300 milisegundos en cargarse. Un valor de 2,5 significa que tardó 2,5 segundos. Outlook considera lento cualquier complemento con un tiempo de carga superior a 0,5 segundos. Los complementos con tiempos de carga superiores a 1,0 segundos son candidatos para la deshabilitación automática.
El tiempo de carga refleja únicamente la fase de inicio. No mide cuánto tarda el complemento en responder durante el uso normal. Un complemento que se carga rápidamente puede seguir causando retrasos al realizar acciones específicas. El informe no captura esos retrasos.
Qué hacer con los complementos lentos
- Deshabilitar el complemento temporalmente
En el mismo cuadro de diálogo Opciones de Outlook > Complementos, seleccione Complementos COM en la lista desplegable Administrar y haga clic en Ir. Desactive la casilla del complemento que desea deshabilitar. Haga clic en Aceptar y reinicie Outlook. - Quitar el complemento permanentemente
Desinstale el complemento desde el Panel de control de Windows o desde la aplicación Configuración en Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Reinicie Outlook después de quitarlo. - Actualizar el complemento
Visite el sitio web del editor del complemento para buscar una versión más reciente que pueda cargarse más rápido. Instale la actualización y reinicie Outlook. - Contactar con el proveedor del complemento
Si el complemento es esencial y no existe una actualización, póngase en contacto con el proveedor con los datos de tiempo de carga del informe. El proveedor puede proporcionar un cambio de configuración o una solución.
Si un complemento se deshabilita sin un motivo claro
A veces Outlook deshabilita un complemento aunque no se haya cargado lentamente. La columna Motivo de deshabilitación puede mostrar “CRASH” si el complemento provocó que Outlook se cerrara inesperadamente. Puede mostrar “HANG” si el complemento dejó de responder. En ambos casos, el complemento no es fiable y debe quitarse.
Si la columna Motivo de deshabilitación está en blanco, el complemento fue deshabilitado manualmente por el usuario o por un administrador mediante Directiva de grupo. El informe no muestra el motivo de la deshabilitación manual.
Problemas comunes de rendimiento de complementos y soluciones
Outlook se inicia lentamente incluso después de deshabilitar todos los complementos lentos
Si Outlook sigue lento después de deshabilitar los complementos enumerados en el informe, revise la lista Complementos COM para ver los complementos que no aparecieron en el informe. Algunos complementos pueden cargarse dentro del umbral pero seguir consumiendo recursos durante la inicialización. Deshabilite los complementos uno por uno y reinicie Outlook después de cada cambio para identificar el problema.
Un complemento que se deshabilitó automáticamente vuelve a aparecer como habilitado
Outlook vuelve a habilitar un complemento deshabilitado si el tiempo de carga cae por debajo del umbral en una sesión posterior. Esto puede ocurrir si el tiempo de carga del complemento varía. Para evitar que se vuelva a habilitar, quite el complemento permanentemente a través del Panel de control o la aplicación Configuración. Como alternativa, configure Directiva de grupo para deshabilitar el complemento de forma centralizada.
El informe Lento y deshabilitado está vacío
Un informe vacío no garantiza que todos los complementos sean rápidos. Solo indica que ningún complemento superó el umbral de tiempo de carga durante la última sesión. Algunos complementos pueden causar retrasos después de cargarse, como cuando consultan un servidor o actualizan un panel. Use la lista Complementos COM para deshabilitar complementos manualmente y probar el rendimiento.
| Elemento | Informe Lento y deshabilitado | Lista Complementos COM |
|---|---|---|
| Propósito | Muestra los complementos que superaron el umbral de tiempo de carga o provocaron bloqueos | Muestra todos los complementos COM instalados independientemente del rendimiento |
| Datos proporcionados | Nombre del complemento, tiempo de carga en segundos, motivo de deshabilitación | Nombre del complemento, estado (activo/inactivo/deshabilitado), ruta de ubicación |
| Acción permitida | Vista de solo lectura — sin opción de habilitar o deshabilitar | Habilitar o deshabilitar complementos marcando o desmarcando la casilla |
| Actualizaciones | Se actualiza después de cada reinicio de Outlook | Refleja los cambios inmediatamente después de hacer clic en Aceptar |
El informe Lento y deshabilitado le ofrece una vista rápida del rendimiento de carga de los complementos. Use la lista Complementos COM para tomar medidas sobre los complementos lentos o problemáticos.
Ahora puede abrir el informe Lento y deshabilitado e interpretar los valores de tiempo de carga. Use los datos para decidir qué complementos deshabilitar o quitar. Para problemas de rendimiento persistentes, deshabilite primero todos los complementos de terceros y vuelva a habilitarlos uno por uno mientras prueba la velocidad de inicio de Outlook. Si usa Exchange Online, consulte el Centro de administración de Microsoft 365 para ver los informes de rendimiento de complementos que abarcan a todos los usuarios de su organización.