Al abrir Excel, esperas ver el botón de Copilot en la cinta, pero no está. Este problema suele ocurrir porque tu suscripción a Microsoft 365 no incluye Copilot, tu cuenta no ha iniciado sesión o tu versión de Excel está desactualizada. Este artículo explica las causas exactas y proporciona soluciones paso a paso para restaurar el botón de Copilot.
Puntos clave: Restaurar el botón de Copilot en Excel
- Verifica tu suscripción a Microsoft 365: Copilot requiere Microsoft 365 Copilot o un plan calificado como Microsoft 365 E5 o Business Premium.
- Inicia sesión con tu cuenta de trabajo o escuela: Copilot solo aparece cuando inicias sesión con una cuenta de Microsoft Entra ID que tenga una licencia de Copilot.
- Actualiza Excel a la versión 2407 o posterior: Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora asegura que tengas la compilación que incluye Copilot.
Por qué falta el botón de Copilot en la cinta
El botón de Copilot en Excel aparece en la pestaña Inicio, en la sección más a la derecha de la cinta, solo cuando se cumplen condiciones específicas. La causa raíz más común es que tu suscripción a Microsoft 365 no incluye la función Copilot. Copilot está disponible solo con ciertos planes: Microsoft 365 Copilot (un complemento para E3/E5/Business Standard/Premium), Microsoft 365 E5 o Microsoft 365 Business Premium. Si tienes una suscripción básica de Microsoft 365 Personal o Family, Copilot no está incluido.
Otra causa frecuente es que hayas iniciado sesión con una cuenta personal de Microsoft en lugar de una cuenta de trabajo o escuela que tenga una licencia de Copilot. Copilot utiliza Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory) para la autenticación. Incluso si tu organización tiene licencias de Copilot, el botón no aparecerá a menos que inicies sesión con la cuenta correcta.
Una tercera causa es una versión desactualizada de Excel. Copilot se introdujo en la compilación 2407 de Excel (julio de 2024) para Windows. Si usas una compilación anterior, la función no está presente en el código. Además, el botón de Copilot puede estar oculto si tu cinta está personalizada o si el complemento está deshabilitado.
Pasos para mostrar el botón de Copilot en Excel
Sigue estos pasos en orden. Después de cada paso, reinicia Excel y verifica en la pestaña Inicio si el botón de Copilot aparece en el extremo derecho de la cinta.
- Verifica tu suscripción a Microsoft 365
Abre un navegador web y ve a account.microsoft.com/services. Inicia sesión con la cuenta que usas en Excel. En Suscripciones, busca Microsoft 365 Copilot o un plan calificado (E5, Business Premium). Si solo ves Microsoft 365 Personal o Family, no tienes una licencia de Copilot. Contacta a tu administrador de TI si crees que tu organización tiene Copilot. - Inicia sesión con una cuenta de trabajo o escuela
En Excel, ve a Archivo > Cuenta. En Información de usuario, verifica la dirección de correo electrónico mostrada. Si termina en @outlook.com, @hotmail.com o @gmail.com, estás usando una cuenta personal. Haz clic en Cerrar sesión, luego en Iniciar sesión e ingresa tu correo electrónico de trabajo o escuela que tenga una licencia de Copilot. Reinicia Excel. - Actualiza Excel a la última versión
En Excel, ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Excel descargará e instalará la última actualización. Después de que se complete la actualización, reinicia Excel. El botón de Copilot requiere la versión 2407 o posterior. Para verificar tu versión, ve a Archivo > Cuenta > Acerca de Excel y observa el número de versión. - Restablece la cinta a los valores predeterminados
Si personalizaste la cinta anteriormente, es posible que el botón de Copilot se haya eliminado. Ve a Archivo > Opciones > Personalizar cinta. En la parte inferior derecha, haz clic en Restablecer > Restablecer todas las personalizaciones. Haz clic en Sí para confirmar. Reinicia Excel. - Habilita el complemento de Copilot
Copilot se implementa como un complemento COM. Ve a Archivo > Opciones > Complementos. En la parte inferior, junto a Administrar, selecciona Complementos COM y haz clic en Ir. En la lista, busca Microsoft Copilot (o Microsoft 365 Copilot). Si la casilla está vacía, márcala y haz clic en Aceptar. Reinicia Excel.
Si el botón de Copilot aún no aparece
El botón de Copilot es visible pero atenuado o no responde
Un botón de Copilot atenuado significa que tu cuenta está autenticada pero el servicio de Copilot no está disponible. Esto puede ocurrir si tu red bloquea los endpoints requeridos. Asegúrate de que tu firewall o proxy permita conexiones a copilot.microsoft.com y todos los subdominios de microsoft.com. Contacta a tu departamento de TI para verificar que el servicio de Copilot esté habilitado para tu inquilino en el centro de administración de Microsoft 365.
El botón de Copilot aparece en Excel para la web pero no en la aplicación de escritorio
Copilot para la web puede estar habilitado por separado de la aplicación de escritorio. En la aplicación de escritorio, ve a Archivo > Cuenta y confirma que tu suscripción muestre Microsoft 365 Copilot. Si muestra un plan diferente, necesitas asignar una licencia de Copilot a tu cuenta de usuario. Tu administrador de TI puede hacer esto en el centro de administración de Microsoft 365 en Facturación > Licencias.
El botón de Copilot falta después de una actualización reciente de Windows
Algunas actualizaciones de Windows pueden restablecer la configuración de Office. Vuelve a aplicar los pasos anteriores: inicia sesión nuevamente, actualiza Excel y restablece la cinta. Si el problema persiste, ejecuta la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft desde support.microsoft.com/saas. Selecciona Office > Copilot y sigue los pasos guiados.
Planes de suscripción que admiten Copilot vs. planes que no lo admiten
| Tipo de plan | Copilot incluido | Copilot no incluido |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Personal | No | Sí |
| Microsoft 365 Family | No | Sí |
| Microsoft 365 Business Basic | No | Sí |
| Microsoft 365 Business Standard | Con complemento de Copilot | Sin complemento |
| Microsoft 365 Business Premium | Sí | No |
| Microsoft 365 E3 | Con complemento de Copilot | Sin complemento |
| Microsoft 365 E5 | Sí | No |
| Office 2021 o 2019 (perpetuo) | No | Sí |
Ahora puedes diagnosticar y solucionar el problema del botón de Copilot faltante en Excel verificando tu suscripción, iniciando sesión con la cuenta correcta, actualizando Excel, restableciendo la cinta y habilitando el complemento. Si el botón sigue faltando, verifica el acceso a la red y la asignación de licencias con tu administrador de TI. Como consejo avanzado, puedes usar el atajo de teclado Ctrl+Shift+Alt+C para abrir el panel de Copilot directamente si el botón está presente pero oculto en un estado de cinta contraída.