El restablecimiento de OneDrive no vuelve a conectar las bibliotecas empresariales: solución para OneDrive for Business

Restableció OneDrive para solucionar un problema de sincronización, pero después del restablecimiento, sus bibliotecas empresariales y las bibliotecas de documentos de SharePoint permanecen desconectadas y no se vuelven a conectar automáticamente. Esto ocurre porque el proceso estándar de restablecimiento de OneDrive borra la base de datos de sincronización local y elimina las credenciales almacenadas en caché para cuentas profesionales o educativas, pero no vuelve a agregar automáticamente las bibliotecas de SharePoint que se sincronizaban anteriormente. Este artículo explica por qué el restablecimiento rompe las conexiones de las bibliotecas y proporciona los pasos exactos para restaurar cada biblioteca faltante sin perder sus archivos locales.

Por qué el restablecimiento de OneDrive desconecta las bibliotecas empresariales

El comando de restablecimiento de OneDrive elimina la base de datos de sincronización local, borra los tokens almacenados en caché y limpia todas las relaciones de sincronización. Esto incluye las bibliotecas de SharePoint, Teams y otros sitios de Microsoft 365 que estaban sincronizados en su equipo. El restablecimiento no elimina sus archivos reales de la nube ni de su carpeta local de OneDrive, pero sí borra los metadatos que le indican a OneDrive qué bibliotecas sincronizar y dónde colocarlas en el Explorador de archivos.

Cuando ejecuta el restablecimiento presionando la tecla de Windows + R e ingresando onedrive.exe /reset, OneDrive realiza estas acciones:

Qué hace realmente el comando de restablecimiento

El comando de restablecimiento detiene el proceso de sincronización, elimina los archivos de la base de datos local y quita todas las redirecciones de carpetas y los enlaces de sincronización de bibliotecas. Después del restablecimiento, OneDrive se reinicia y le pide que inicie sesión nuevamente. Al iniciar sesión, se restaura su carpeta personal de OneDrive y su configuración de sincronización. Sin embargo, las bibliotecas de SharePoint o Teams que se sincronizaban anteriormente no aparecen en la aplicación de sincronización porque el restablecimiento borró esas asociaciones.

Este comportamiento es intencional. El restablecimiento está diseñado para corregir la corrupción en la base de datos de sincronización o para resolver problemas de autenticación de la cuenta. No está diseñado para preservar las conexiones de sincronización de bibliotecas porque esas conexiones se consideran temporales y el usuario las restablece después de que se complete el restablecimiento.

Pasos para volver a conectar las bibliotecas empresariales después de un restablecimiento de OneDrive

Siga estos pasos en orden para restaurar cada biblioteca empresarial que se desconectó. Debe tener la URL exacta del sitio de SharePoint para cada biblioteca.

1. Inicie sesión en OneDrive con su cuenta profesional o educativa
   Después del restablecimiento, OneDrive abre una ventana de inicio de sesión. Ingrese sus credenciales profesionales o educativas de Microsoft 365. Si OneDrive no se abre automáticamente, inícielo desde el menú Inicio o haciendo clic en el icono de nube de OneDrive en el área de notificación y seleccionando Iniciar sesión. Este paso vuelve a conectar su carpeta personal de OneDrive for Business, pero no restaura los enlaces de las bibliotecas.
2. Abra la configuración de OneDrive y vaya a la pestaña Cuenta
   Haga clic derecho en el icono de nube de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione Configuración. En la ventana de configuración de OneDrive, haga clic en la pestaña Cuenta. Bajo el encabezado de su cuenta profesional o educativa, haga clic en el botón Agregar una biblioteca. Si el botón está atenuado, verifique que haya iniciado sesión con la cuenta correcta.
3. Localice la URL del sitio de SharePoint para cada biblioteca faltante
   Abra un navegador e inicie sesión en su portal de Microsoft 365 en office.com. Navegue a SharePoint o Teams y busque el sitio que contiene la biblioteca que necesita sincronizar. Copie la URL completa del sitio desde la barra de direcciones del navegador. Por ejemplo: https://contoso.sharepoint.com/sites/ProjectAlpha. No incluya el nombre de la biblioteca en la URL en este paso.
4. Pegue la URL del sitio en OneDrive y seleccione la biblioteca
   En el cuadro de diálogo Agregar una biblioteca, pegue la URL del sitio en el cuadro de texto y haga clic en Siguiente. OneDrive se comunica con el sitio de SharePoint y muestra una lista de las bibliotecas de documentos disponibles en ese sitio. Marque la casilla junto a cada biblioteca que desee sincronizar y haga clic en Agregar. Repita este paso para cada sitio de SharePoint que tuviera una biblioteca sincronizada antes del restablecimiento.
5. Elija la ubicación de sincronización local para cada biblioteca
   Después de agregar una biblioteca, OneDrive pregunta dónde almacenar los archivos localmente. La ubicación predeterminada es C:\Users\YourName\SharePointSiteName. Puede cambiar esta ruta, pero es mejor mantener la predeterminada para evitar confusiones. Haga clic en Iniciar sincronización. OneDrive descarga los metadatos de los archivos y comienza a sincronizar.
6. Verifique que todas las bibliotecas aparezcan en el Explorador de archivos
   Abra el Explorador de archivos y busque en la sección de OneDrive en el panel de navegación izquierdo. Cada biblioteca sincronizada aparece como una carpeta separada. Si falta una biblioteca, repita los pasos 2 a 5 para ese sitio. También verifique el icono de estado en cada archivo y carpeta para confirmar que la sincronización esté activa y no en pausa.

Si OneDrive aún tiene problemas después de reconectar las bibliotecas

OneDrive dice que la sincronización está en pausa para una biblioteca

Si una biblioteca muestra un estado de pausa, haga clic derecho en el icono de nube de OneDrive y seleccione Reanudar sincronización. Si la pausa persiste, abra la configuración de OneDrive, vaya a la pestaña Cuenta y verifique la sección Pausar sincronización. Elimine cualquier horario de pausa programado que pueda entrar en conflicto con sus horas de trabajo.

Faltan archivos en la carpeta local después de reconectar

Cuando vuelve a agregar una biblioteca, OneDrive crea una nueva carpeta local y descarga los archivos más recientes de la nube. Los archivos que guardó localmente antes del restablecimiento permanecen en la carpeta original, pero ya no están vinculados a la nube. Para recuperar esos archivos, cópielos desde la carpeta anterior a la nueva carpeta sincronizada. La carpeta anterior generalmente se encuentra en C:\Users\YourName\OldSiteName o en una ruta que eligió durante la configuración de sincronización original.

OneDrive solicita credenciales cada vez que se inicia

Si OneDrive le pide que inicie sesión repetidamente, es posible que el restablecimiento no haya borrado por completo las credenciales almacenadas en caché. Abra el Administrador de credenciales escribiendo Administrador de credenciales en la barra de búsqueda de Windows. En Credenciales de Windows, busque entradas que incluyan OneDrive o SharePoint. Elimine todas esas entradas. Luego reinicie OneDrive e inicie sesión nuevamente.

Elemento	Restablecimiento de OneDrive con /reset	Desvincular este PC de OneDrive
Descripción	Borra la base de datos de sincronización local y la caché, manteniendo la aplicación instalada	Elimina la cuenta del dispositivo y borra todas las relaciones de sincronización
Carpeta personal de OneDrive	Se vuelve a conectar después de iniciar sesión	Debe volver a agregarse manualmente después de iniciar sesión
Bibliotecas de SharePoint	No se vuelven a conectar; deben agregarse manualmente	No se vuelven a conectar; deben agregarse manualmente
Retención de archivos locales	Los archivos permanecen en el disco pero pierden el enlace de sincronización	Los archivos permanecen en el disco pero pierden el enlace de sincronización
Caso de uso	Corregir la corrupción de sincronización sin reinstalar OneDrive	Eliminar un dispositivo de una cuenta por completo

Ahora puede volver a conectar cada biblioteca empresarial después de un restablecimiento de OneDrive utilizando la función Agregar una biblioteca en la configuración de OneDrive. Como siguiente paso, cree una lista de todos los sitios y bibliotecas de SharePoint que sincroniza regularmente para poder restaurarlos rápidamente después de futuros restablecimientos. Un consejo avanzado es usar el centro de administración de OneDrive para preconfigurar la configuración de sincronización para su organización, lo que reduce el trabajo manual para todos los usuarios después de un restablecimiento.