Cuando se renombra un inquilino de Microsoft 365, se espera que todos los servicios reflejen el nuevo dominio. Pero SharePoint Online conserva el nombre original del inquilino en las URL de las colecciones de sitios, las rutas de las bibliotecas de documentos y los enlaces para compartir. Esta discrepancia provoca enlaces rotos, fallos al acceder a archivos y confusión en los usuarios que ven la URL antigua en su navegador. El problema es por diseño: SharePoint no admite el cambio automático de URL en sitios existentes. Este artículo explica por qué persisten las URL antiguas y proporciona los pasos exactos para crear un nuevo inquilino, migrar el contenido y redirigir a los usuarios a las direcciones correctas.
Puntos clave: cambio de nombre de inquilino y comportamiento de las URL de SharePoint
- Centro de administración de SharePoint > Configuración > Cambio de nombre de dominio: Cambia el dominio raíz para Exchange y Teams, pero no modifica las URL de los sitios de SharePoint existentes.
- Nuevo inquilino de SharePoint con el nuevo nombre de dominio: La única forma de obtener una URL totalmente coincidente para todos los sitios, listas y archivos.
- Redirección de URL mediante Centro de administración de SharePoint > Redirecciones de sitios: Apunta a los usuarios desde las URL antiguas de los sitios a las nuevas después de crear el nuevo inquilino.
Por qué SharePoint conserva el nombre antiguo del inquilino en las URL
La función de cambio de nombre de inquilino de Microsoft 365, disponible en el centro de administración, cambia el dominio inicial (por ejemplo, contoso.onmicrosoft.com se convierte en newcontoso.onmicrosoft.com) y actualiza el dominio predeterminado de SharePoint. Sin embargo, el cambio de nombre no modifica la URL de ninguna colección de sitios de SharePoint existente. Un sitio creado con el nombre antiguo del inquilino conserva ese nombre en su URL para siempre. La razón es técnica: las colecciones de sitios de SharePoint están vinculadas a una URL específica en el momento de su creación. Cambiar esa URL requiere reconstruir la colección de sitios, algo que la herramienta de cambio de nombre no hace.
Además, SharePoint Online utiliza el nombre del inquilino en las rutas de las bibliotecas de documentos, el historial de versiones de archivos y los enlaces para compartir. Estos enlaces se almacenan en bases de datos y se guardan en caché en los clientes. Una operación de cambio de nombre no puede actualizar todas estas referencias sin riesgo de pérdida de datos o tiempo de inactividad. Microsoft decidió dejar intactas las URL existentes para garantizar la estabilidad de los sitios activos.
El resultado es una experiencia dividida. Exchange y Teams muestran el nuevo dominio, pero SharePoint continúa mostrando el nombre antiguo del inquilino en cada URL. Los usuarios que hacen clic en un enlace marcado o en un enlace de archivo compartido ven la dirección antigua y pueden recibir un error 404 si el sitio original aún existe pero el enlace se ha guardado en caché incorrectamente. La única solución limpia es crear un nuevo inquilino con el nombre deseado y migrar el contenido de SharePoint allí.
Pasos para corregir la URL antigua de SharePoint después de un cambio de nombre de inquilino
Estos pasos asumen que ya ha completado el cambio de nombre del inquilino en el centro de administración de Microsoft 365. Creará un nuevo inquilino, migrará sus sitios y archivos de SharePoint, y configurará redirecciones de URL para que los usuarios lleguen a las direcciones correctas.
Método 1: Crear un nuevo inquilino y migrar el contenido de SharePoint
- Crear un nuevo inquilino de Microsoft 365 con el dominio deseado
Vaya al centro de administración de Microsoft 365 y regístrese para obtener un nuevo inquilino. Use el nombre de dominio exacto que desea para las URL de SharePoint. Por ejemplo, si desea contoso.sharepoint.com, el inquilino debe ser contoso.onmicrosoft.com. Complete la configuración y verifique la propiedad del dominio. - Habilitar SharePoint en el nuevo inquilino
En el nuevo inquilino, vaya al centro de administración de SharePoint y cree una colección de sitios raíz. Esta acción activa SharePoint Online para el nuevo inquilino. Anote la nueva URL raíz, como https://contoso.sharepoint.com. - Migrar colecciones de sitios desde el inquilino antiguo
Use la Herramienta de migración de SharePoint (SPMT) o una herramienta de terceros como Sharegate o Metalogix. En SPMT, seleccione la URL de la colección de sitios de origen del inquilino antiguo (por ejemplo, https://oldcontoso.sharepoint.com/sites/projectx) y la URL de destino en el nuevo inquilino (https://contoso.sharepoint.com/sites/projectx). Inicie la migración. SPMT copia todos los archivos, listas, permisos y metadatos. - Migrar bibliotecas de OneDrive para la Empresa
Cada biblioteca de OneDrive de un usuario está vinculada al nombre del inquilino. En el inquilino antiguo, pida a los usuarios que descarguen sus archivos o usen el cliente de sincronización de OneDrive. En el nuevo inquilino, los usuarios inician sesión y suben sus archivos. Para bibliotecas grandes, use la Herramienta de migración de SharePoint con la opción de origen de OneDrive. - Actualizar registros DNS y dominios personalizados
Si usa dominios personalizados (por ejemplo, share.contoso.com), actualice el registro CNAME en su proveedor de DNS para que apunte a la nueva URL del inquilino de SharePoint. Este cambio puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
Método 2: Configurar redirecciones de URL de SharePoint antiguo a SharePoint nuevo
- Crear una colección de sitios de redirección en el inquilino antiguo
En el centro de administración de SharePoint antiguo, cree una nueva colección de sitios que servirá como centro de redirección. Asígnele el nombre “Redirect” y use una URL simple como https://oldcontoso.sharepoint.com/sites/redirect. - Instalar un elemento web de redirección o usar una redirección de página
En el sitio de redirección, cree una página para cada sitio migrado. Use el elemento web “Vínculo” con una URL que apunte al nuevo sitio. Alternativamente, use un elemento web de editor de scripts con JavaScript que verifique la URL actual y redirija a la nueva URL correspondiente. Por ejemplo, si el usuario visita https://oldcontoso.sharepoint.com/sites/projectx, el script redirige a https://contoso.sharepoint.com/sites/projectx. - Actualizar marcadores y enlaces compartidos
Notifique a todos los usuarios que actualicen sus marcadores y reemplacen los enlaces compartidos con las nuevas URL. Proporcione una lista que asigne los nombres de sitios antiguos a los nuevos. Este paso es manual pero necesario porque el inquilino antiguo eventualmente se retirará. - Probar las redirecciones
Abra una ventana de navegador en modo incógnito y navegue a una URL de sitio antiguo. Confirme que la página redirige al nuevo sitio en dos segundos. Si la redirección falla, verifique la configuración del script o del elemento web.
Si SharePoint aún muestra el nombre antiguo del inquilino después de la solución
El sitio antiguo de SharePoint aún aparece en los resultados de búsqueda
Los resultados de búsqueda pueden almacenar en caché las URL antiguas de los sitios hasta 30 días. En el centro de administración de SharePoint antiguo, vaya a Búsqueda > Orígenes de resultados y elimine el origen que apunta al inquilino antiguo. Alternativamente, los usuarios pueden borrar la caché de su navegador y volver a indexar los nuevos sitios solicitando una reindexación del sitio en la configuración de la nueva colección de sitios.
Los enlaces de archivos compartidos aún apuntan al inquilino antiguo
Los enlaces que se compartieron antes de la migración siguen siendo válidos solo si el sitio antiguo aún existe. Después de que el inquilino antiguo se retire, esos enlaces se romperán. Para evitarlo, use la función “Comprobar permisos” en el nuevo sitio para ver quién tiene acceso y envíeles un nuevo enlace para compartir. Para archivos críticos, considere usar un servicio de acortador de enlaces que actualice la URL de destino de forma centralizada.
El cliente de sincronización de OneDrive muestra el nombre antiguo del inquilino
El cliente de sincronización de OneDrive almacena la URL del inquilino en su configuración. Después de la migración, los usuarios deben detener la sincronización de la biblioteca antigua y comenzar a sincronizar la nueva. En la configuración de OneDrive, haga clic en “Detener sincronización” para la biblioteca antigua, luego vaya a la nueva biblioteca de OneDrive en un navegador y haga clic en “Sincronizar” para volver a conectarse.
| Elemento | URL del inquilino antiguo | URL del nuevo inquilino |
|---|---|---|
| Sitio raíz de SharePoint | https://oldcontoso.sharepoint.com | https://contoso.sharepoint.com |
| Sitio de equipo | https://oldcontoso.sharepoint.com/sites/sales | https://contoso.sharepoint.com/sites/sales |
| Ruta de biblioteca de documentos | https://oldcontoso.sharepoint.com/sites/sales/Shared%20Documents | https://contoso.sharepoint.com/sites/sales/Shared%20Documents |
| Raíz de OneDrive | https://oldcontoso-my.sharepoint.com | https://contoso-my.sharepoint.com |
| Ejemplo de enlace para compartir | https://oldcontoso.sharepoint.com/:w:/r/sites/sales/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7Babc%7D | https://contoso.sharepoint.com/:w:/r/sites/sales/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7Babc%7D |
La única forma de eliminar el nombre antiguo del inquilino en las URL de SharePoint es crear un nuevo inquilino y migrar su contenido. La herramienta de cambio de nombre no toca las URL de los sitios de SharePoint existentes. Después de la migración, configure redirecciones de los sitios antiguos a los nuevos para que los usuarios no encuentren enlaces rotos. Use la Herramienta de migración de SharePoint para automatizar la mayor parte del trabajo y pruebe todas las redirecciones antes de retirar el inquilino antiguo. Para OneDrive, indique a los usuarios que detengan la sincronización de la biblioteca antigua y sincronicen la nueva. Una vez que se elimine el inquilino antiguo, todas las URL antiguas devolverán un error 404, así que complete la migración antes de que eso ocurra.