Corregir el informe de almacenamiento de Teams que no coincide con SharePoint en un inquilino multigeográfico

Cuando ejecuta un informe de almacenamiento para Teams en un inquilino multigeográfico, los números a menudo no coinciden con lo que informa SharePoint. Esta discrepancia se produce porque Teams almacena archivos en sitios de SharePoint que están distribuidos en diferentes ubicaciones geográficas. El centro de administración de Teams muestra el almacenamiento agregado, mientras que SharePoint informa el detalle por sitio. Este artículo explica la causa raíz y proporciona soluciones paso a paso para conciliar los números.

La discrepancia no es un error. Ocurre porque el almacenamiento de Teams se calcula a partir de todos los sitios de SharePoint que respaldan los canales de Teams, incluidos los que están en ubicaciones satélite. El centro de administración de SharePoint muestra el almacenamiento por colección de sitios, que puede excluir sitios del sistema u ocultos. Aprenderá a verificar los sitios correctos, usar PowerShell para obtener totales precisos y ajustar su método de informes.

Por qué el informe de almacenamiento de Teams difiere de SharePoint en multigeográfico

En un inquilino multigeográfico, los datos residen en una ubicación central más una o varias ubicaciones satélite. Cada equipo de Teams tiene un sitio de SharePoint conectado. Ese sitio se encuentra en la ubicación geográfica donde se creó el equipo o donde se aprovisionó el grupo. El centro de administración de Teams agrega el almacenamiento de todos estos sitios en un único número. El centro de administración de SharePoint muestra el almacenamiento por colección de sitios, y solo incluye los sitios que son visibles en la lista de sitios.

La discrepancia aparece por tres razones. Primero, el informe de almacenamiento de Teams incluye sitios del sistema ocultos que SharePoint no enumera de forma predeterminada. Segundo, las métricas de almacenamiento de SharePoint pueden no incluir sitios que aún no se han indexado o que están en una ubicación satélite. Tercero, Teams cuenta el almacenamiento de todos los mensajes y archivos de canal, mientras que SharePoint solo cuenta los archivos en las bibliotecas de documentos.

Cómo se calcula el almacenamiento de Teams

Cada equipo de Teams tiene un sitio de SharePoint con una biblioteca de documentos denominada “Documents”. Todos los archivos compartidos en conversaciones de canal se almacenan en esa biblioteca. El informe de almacenamiento de Teams suma el almacenamiento utilizado por cada biblioteca de documentos en todos los sitios de equipo. Esto incluye el historial de versiones, los elementos de la papelera de reciclaje y los metadatos. Las métricas de almacenamiento de SharePoint para un sitio incluyen los mismos elementos, pero solo cuando se consulta la página de métricas de almacenamiento del sitio.

Cómo afecta multigeográfico a los números

En un inquilino multigeográfico, cada ubicación satélite tiene su propio centro de administración de SharePoint. El centro de administración de SharePoint principal muestra una vista combinada, pero puede que no se actualice de inmediato. Los datos de almacenamiento de Teams se extraen de todas las ubicaciones geográficas casi en tiempo real. Esa diferencia de tiempo puede causar una discrepancia temporal. Además, el centro de administración de Teams no permite filtrar por ubicación geográfica, por lo que no se puede ver qué sitio está causando la diferencia.

Pasos para conciliar el almacenamiento de Teams con los informes de SharePoint

Para obtener números coincidentes, debe comparar las fuentes de datos correctas. Siga estos pasos para verificar los sitios, calcular el almacenamiento total con PowerShell y ajustar sus informes.

Paso 1: Identificar todos los sitios de Teams en el inquilino

1. Inicie sesión en el centro de administración de SharePoint
   Vaya a admin.microsoft.com y abra el centro de administración de SharePoint. En la navegación izquierda, seleccione Sitios y luego Sitios activos.
2. Filtrar sitios de equipo
   Use el cuadro de búsqueda para filtrar sitios por el prefijo “Teams” o por el patrón de URL del sitio que comienza con el nombre del inquilino seguido de “-my” para sitios personales. Excluya los sitios personales.
3. Anote las URL de los sitios
   Anote las URL de todos los sitios que pertenecen a equipos de Teams. Incluya los sitios en ubicaciones satélite. La URL contendrá el código de ubicación geográfica, como “eur” para Europa.

Paso 2: Obtener datos de almacenamiento precisos con PowerShell

1. Instalar el Shell de administración de SharePoint Online
   Abra Windows PowerShell como administrador. Ejecute Install-Module -Name Microsoft.Online.SharePoint.PowerShell y presione Entrar.
2. Conectar a SharePoint Online
   Ejecute Connect-SPOService -Url https://yourtenant-admin.sharepoint.com. Inicie sesión con una cuenta de administrador global o de administrador de SharePoint.
3. Ejecutar el informe de almacenamiento para todos los sitios
   Ejecute Get-SPOSite -IncludePersonalSite $false | Select-Object Url, StorageUsageCurrent. Esto enumera cada sitio y su almacenamiento actual en megabytes.
4. Sumar el almacenamiento de los sitios de Teams
   Filtre la salida para incluir solo los sitios que coincidan con las URL de sus sitios de Teams. Sume los valores de StorageUsageCurrent. Este total debe coincidir con el informe de almacenamiento de Teams.

Paso 3: Verificar que las métricas de almacenamiento se hayan calculado por completo

1. Comprobar el estado de la métrica de almacenamiento
   Ejecute Get-SPOSiteStorageManagementStatus -SiteUrl https://yourtenant.sharepoint.com/sites/teamsite. Si el estado es “InProgress”, el sitio no ha terminado de calcular el almacenamiento. Espere y vuelva a ejecutar el comando.
2. Forzar un recálculo
   Si el estado permanece en “InProgress” durante más de 24 horas, ejecute Set-SPOSite -Identity https://yourtenant.sharepoint.com/sites/teamsite -StorageManagementStatus 1 para reiniciar el cálculo.

Paso 4: Comparar con el centro de administración de Teams

1. Abrir el centro de administración de Teams
   Vaya a admin.teams.microsoft.com. En Análisis e informes, seleccione Informes de uso.
2. Ejecutar el informe de almacenamiento de Teams
   Elija el tipo de informe “Almacenamiento de Teams” y establezca el intervalo de fechas. Descargue el archivo CSV.
3. Comparar los totales
   Sume el almacenamiento en el CSV y compárelo con su total de PowerShell. Deben coincidir dentro de unos pocos megabytes.

Si el almacenamiento de Teams sigue sin coincidir con SharePoint

Incluso después de los pasos principales, puede ver una diferencia. Estas son las causas comunes y cómo solucionarlas.

El informe de almacenamiento de Teams incluye sitios del sistema ocultos

Teams crea un sitio del sistema para cada equipo que contiene datos de aplicaciones y metadatos de canales. SharePoint no muestra este sitio en la lista de sitios activos. Para verlo, ejecute Get-SPOSite -Template TeamChannel en PowerShell. Agregue el almacenamiento de estos sitios a su total de SharePoint para que coincida con Teams.

El informe de SharePoint no incluye ubicaciones satélite

Si su centro de administración de SharePoint muestra solo la ubicación central, le falta el almacenamiento de las ubicaciones geográficas satélite. Use el centro de administración de SharePoint para cada ubicación satélite o use PowerShell con el parámetro -GeoLocation para enumerar los sitios en una ubicación geográfica específica. Luego, sume el almacenamiento de todas las ubicaciones.

El informe de almacenamiento de Teams tiene un retraso de hasta 24 horas

Los datos de almacenamiento de Teams se actualizan una vez al día. Las métricas de almacenamiento de SharePoint se actualizan con más frecuencia. Si compara datos de diferentes momentos, los números diferirán. Espere 24 horas después de cargar archivos y vuelva a ejecutar ambos informes.

Informe de almacenamiento de Teams vs métricas de almacenamiento de SharePoint: diferencias clave

Elemento	Informe del centro de administración de Teams	Centro de administración de SharePoint
Origen de datos	Agrega todos los sitios de Teams en todas las ubicaciones geográficas	Muestra la colección por sitio en la ubicación geográfica seleccionada
Incluye sitios del sistema ocultos	Sí	No
Frecuencia de actualización	Una vez al día	Casi en tiempo real
Filtrar por ubicación geográfica	No disponible	Sí, por centro de administración satélite
Incluye papelera de reciclaje y versiones	Sí	Sí

Después de seguir estos pasos, puede conciliar el informe de almacenamiento de Teams con SharePoint. Use PowerShell para obtener un total preciso que incluya todos los sitios y ubicaciones geográficas. Compruebe el estado de administración del almacenamiento para asegurarse de que los números se hayan calculado por completo. Para la supervisión continua, exporte el informe de almacenamiento de Teams semanalmente y compárelo con su línea base de PowerShell. Use el comando Get-SPOSite para automatizar la conciliación con un script programado.