Es posible que sus contactos no aparezcan en la aplicación Outlook Mobile porque la sincronización de contactos está desactivada. Esta configuración a menudo se deshabilita de forma predeterminada para ahorrar almacenamiento o datos del dispositivo. Este artículo explica cómo encontrar la configuración de sincronización y volver a activar la sincronización de contactos.
Aprenderá los pasos para habilitar la sincronización de contactos para su cuenta principal y cualquier cuenta agregada. También cubriremos cómo forzar manualmente una sincronización y verificar que sus contactos se actualicen correctamente.
Puntos clave: Habilitar la sincronización de contactos en Outlook Mobile
- Configuración de la cuenta > Sincronizar contactos: El interruptor principal para habilitar o deshabilitar la sincronización de contactos de una cuenta en la aplicación Outlook.
- Configuración > Cuentas > Tocar cuenta > Configuración de sincronización: La ruta de navegación para encontrar la sincronización de contactos y otras opciones de sincronización de su correo electrónico.
- Deslizar hacia abajo en la lista de Contactos: Actualiza manualmente la lista de contactos para sincronizar los nuevos cambios inmediatamente después de habilitar la configuración.
Cómo funciona la sincronización de contactos en Outlook Mobile
La aplicación Outlook Mobile puede sincronizar los contactos de su correo electrónico con la libreta de direcciones nativa de su teléfono. Esto le permite ver la identificación de llamadas para llamadas entrantes y usar contactos en otras aplicaciones. La sincronización se gestiona por cuenta dentro de la configuración de la aplicación Outlook.
Para cuentas de Microsoft 365 o Outlook.com, los contactos se sincronizan desde su carpeta Personas. Para cuentas de Google, la aplicación se sincroniza con sus Contactos de Google. La función requiere que la aplicación tenga permiso para acceder a los contactos de su dispositivo. También debe haber iniciado sesión en la cuenta correcta dentro de la aplicación Outlook.
Requisitos y permisos de sincronización
Antes de que los contactos puedan sincronizarse, la aplicación Outlook necesita permiso para acceder a los contactos de su teléfono. En iOS, esto se controla en la aplicación Configuración del dispositivo, en Privacidad y seguridad. En Android, otorga el permiso al iniciar la aplicación por primera vez o en la configuración de Permisos de aplicaciones del dispositivo.
También se requiere una conexión a Internet estable. La aplicación se sincroniza a través de Wi-Fi o datos móviles. Si tiene un modo de ahorro de datos habilitado en su teléfono, puede bloquear la sincronización en segundo plano de la aplicación.
Pasos para habilitar la sincronización de contactos
Siga estos pasos para activar la sincronización de contactos de su cuenta en la aplicación Outlook Mobile. El proceso es similar tanto en dispositivos iOS como Android.
- Abra la aplicación Outlook y toque su foto de perfil
Toque su foto de perfil o inicial en la esquina superior izquierda de la pantalla de la aplicación. Esto abre el menú de navegación principal. - Toque el ícono de engranaje para Configuración
En el menú que aparece, toque el pequeño ícono de engranaje. Esto lo lleva a la página principal de Configuración de la aplicación Outlook. - Seleccione su cuenta en la sección Cuentas de correo
Toque la cuenta de correo electrónico para la que desea sincronizar contactos. Esto abre la configuración detallada de esa cuenta específica. - Toque Configuración de sincronización
En la configuración de su cuenta, busque y seleccione la opción etiquetada como Configuración de sincronización. Esto controla qué datos se sincronizan. - Active el interruptor de Contactos
Busque el interruptor etiquetado como Contactos o Sincronizar contactos. Toque el interruptor para activarlo. El interruptor cambiará de color para indicar que está activo. - Regrese a la aplicación y deslice hacia abajo para sincronizar
Vuelva a la vista principal de Contactos en la aplicación. Deslice el dedo hacia abajo en la lista de contactos para activar manualmente una sincronización y cargar sus contactos.
Errores comunes y cosas que debe evitar
Los contactos aún no aparecen después de habilitar la sincronización
Si los contactos no aparecen después de activar la sincronización, verifique los permisos de la aplicación de contactos de su dispositivo. En iOS, vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Contactos y asegúrese de que Outlook esté activado. En Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Outlook > Permisos y permita el acceso a Contactos. Luego, fuerce el cierre y vuelva a abrir la aplicación Outlook.
Sincronización de los contactos de la cuenta incorrecta
Outlook Mobile puede sincronizar contactos de varias cuentas. Verifique que haya habilitado la configuración de sincronización para la cuenta correcta. Repita los pasos para cada cuenta que use en la aplicación. Su dispositivo combinará los contactos de todas las cuentas con la sincronización habilitada.
Contactos duplicados en su teléfono
Si ve contactos duplicados, es posible que haya habilitado la sincronización tanto en Outlook como en la configuración de cuentas del sistema de su teléfono. Por ejemplo, en Android, también podría tener la cuenta de Google sincronizando contactos por separado. Deshabilite la sincronización de contactos en un solo lugar, ya sea dentro de la aplicación Outlook o en la configuración de Cuentas del sistema de su teléfono, para evitar duplicados.
Métodos de sincronización de contactos: aplicación Outlook vs. sincronización del sistema
| Elemento | Sincronización de la aplicación Outlook | Sincronización de la cuenta del sistema del teléfono |
|---|---|---|
| Ubicación de control | Dentro de la configuración de la aplicación Outlook | Configuración del teléfono > Cuentas |
| Fuente de datos | Su carpeta Personas de Outlook o Contactos de Google | Su cuenta en línea completa (por ejemplo, iCloud, Google) |
| Alcance de la sincronización | Solo contactos | Contactos, calendarios, correo, notas |
| Ideal para | Sincronizar contactos de una cuenta de trabajo o secundaria | Sincronizar todos los datos de una cuenta personal principal |
| Riesgo de duplicados | Alto si la sincronización del sistema también está activada para la misma cuenta | Alto si la sincronización de la aplicación Outlook también está activada |
Ahora puede ver y administrar sus contactos de Outlook directamente desde la libreta de direcciones de su teléfono. Verifique la configuración de sincronización para otras cuentas que haya agregado a la aplicación. Para un control avanzado, use Outlook en la web para administrar las carpetas de contactos antes de que se sincronicen con su dispositivo móvil.