Si el panel de carpetas de Outlook muestra una carpeta con un nombre distinto a Bandeja de entrada o Elementos enviados, o si falta una carpeta predeterminada por completo, es posible que la estructura de carpetas esté dañada. Esto puede ocurrir después de una migración de buzón fallida, un conflicto con un complemento de terceros o el cambio de nombre manual de carpetas del sistema. El modificador de comando /resetfolders restaura los nombres y las ubicaciones originales de las carpetas predeterminadas en su perfil de Outlook. Este artículo explica qué hace el modificador y proporciona instrucciones paso a paso para ejecutarlo de forma segura.
Puntos clave: Usar Outlook /resetfolders para corregir nombres de carpetas
- Outlook.exe /resetfolders: Este modificador de comando recrea las carpetas de correo predeterminadas (Bandeja de entrada, Elementos enviados, Elementos eliminados, etc.) y restaura sus nombres originales sin eliminar ningún correo.
- Ejecutar desde el cuadro de diálogo Ejecutar o el símbolo del sistema: Presione Windows+R, escriba el comando completo con el nombre de perfil correcto y presione Entrar para ejecutar el restablecimiento.
- Funciona con un perfil a la vez: Debe especificar el nombre exacto del perfil de Outlook; el modificador no afecta a otros perfiles en el mismo equipo.
Qué hace el modificador /resetfolders y cuándo usarlo
Outlook almacena las carpetas de correo predeterminadas en una estructura de carpetas del sistema oculta dentro de su buzón. Cuando cambia el nombre de una carpeta predeterminada, el nombre para mostrar cambia, pero el ID de carpeta subyacente sigue siendo el mismo. El modificador /resetfolders indica a Outlook que elimine las carpetas predeterminadas actuales y las vuelva a crear con los nombres estándar en inglés: Inbox, Sent Items, Deleted Items, Drafts, Junk Email y Outbox. El modificador no elimina ningún mensaje, solo reemplaza los contenedores de carpetas. Después del restablecimiento, todos los mensajes de correo existentes permanecen en las carpetas recreadas.
Debe usar este modificador solo cuando se hayan cambiado los nombres de las carpetas predeterminadas o cuando falte una carpeta. Los escenarios comunes incluyen que un usuario cambie accidentalmente el nombre de Bandeja de entrada a Mi correo, un archivo de datos sin conexión dañado que muestre carpetas duplicadas o un buzón migrado desde un servidor Exchange anterior que conserve nombres de carpetas no estándar. No use este modificador para solucionar problemas de búsqueda, errores de enviar y recibir o bloqueos; esos requieren otros pasos de solución de problemas.
Requisitos previos antes de ejecutar el comando
Antes de ejecutar el modificador, confirme los siguientes elementos:
- Conoce el nombre exacto del perfil de Outlook que desea corregir. Para encontrarlo, abra Outlook, vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta y observe el nombre que aparece en la pestaña Correo electrónico. El nombre de perfil predeterminado suele ser Outlook o la dirección de correo electrónico.
- Outlook está completamente cerrado. El modificador no se ejecutará si algún proceso de Outlook sigue activo. Revise el Administrador de tareas para confirmar que no se esté ejecutando Outlook.exe.
- Tiene una copia de seguridad reciente de su archivo de datos de Outlook. Aunque el modificador no elimina correos, hacer una copia de seguridad de su archivo PST u OST proporciona una red de seguridad adicional.
Pasos para ejecutar Outlook /resetfolders
- Cierre Outlook por completo
Haga clic en Archivo > Salir en todas las ventanas de Outlook abiertas. Abra el Administrador de tareas presionando Ctrl+Shift+Escape. En la pestaña Procesos, busque cualquier entrada de Microsoft Outlook. Si ve una, haga clic derecho en ella y seleccione Finalizar tarea. Esto garantiza que ningún proceso en segundo plano interfiera con el comando. - Abra el cuadro de diálogo Ejecutar
Presione la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo. Aparece el cuadro Ejecutar. Como alternativa, haga clic derecho en el botón Inicio y elija Ejecutar. - Escriba el comando /resetfolders
En el cuadro Ejecutar, escriba lo siguiente exactamente, reemplazando ProfileName con el nombre real de su perfil de Outlook:outlook.exe /resetfolders /profile "ProfileName"Por ejemplo, si su perfil se llama Outlook, escriba:
outlook.exe /resetfolders /profile "Outlook"
Si el nombre de su perfil contiene espacios, mantenga las comillas. Si el nombre de su perfil no tiene espacios, las comillas son opcionales. - Presione Entrar y espere a que Outlook se abra
Presione Entrar o haga clic en Aceptar. Outlook se inicia y ejecuta inmediatamente el restablecimiento de carpetas. Verá una barra de progreso que dice Procesando. No haga clic en nada durante esta fase. El proceso puede tardar de 30 segundos a varios minutos según el tamaño del buzón y la velocidad de la red. - Verifique los nombres de las carpetas
Después de que Outlook termine de cargar, observe el panel de carpetas a la izquierda. Las carpetas predeterminadas ahora deberían mostrar los nombres estándar: Bandeja de entrada, Elementos enviados, Elementos eliminados, Borradores, Correo no deseado y Bandeja de salida. Abra algunas carpetas para confirmar que sus mensajes siguen presentes. Si ve carpetas duplicadas, haga clic derecho en la carpeta adicional y seleccione Eliminar carpeta. Outlook le pedirá confirmación; haga clic en Sí.
Ejecutar el modificador sin especificar un perfil
Si omite el parámetro /profile, Outlook le pedirá que elija un perfil cuando se inicie. Esto es útil si tiene varios perfiles y no está seguro de cuál necesita el restablecimiento. El comando queda así:
outlook.exe /resetfolders
Después de presionar Entrar, Outlook muestra el cuadro de diálogo de selección de perfil. Seleccione el perfil que desea corregir y haga clic en Aceptar. El restablecimiento continúa como se describió anteriormente.
Qué hacer si el restablecimiento no funciona
Outlook se abre pero los nombres de las carpetas no cambiaron
Si ejecuta el comando y los nombres de las carpetas siguen modificados, es posible que el modificador no se haya ejecutado. La causa más común es que Outlook todavía se estaba ejecutando en segundo plano. Repita los pasos y asegúrese de finalizar el proceso de Outlook en el Administrador de tareas. También confirme que escribió el comando correctamente; si falta un espacio antes de /resetfolders, Windows no podrá encontrar el archivo.
Outlook muestra un error que indica que el argumento de la línea de comandos no es válido
Este error aparece cuando ejecuta el comando desde un directorio que no contiene Outlook.exe. El cuadro de diálogo Ejecutar usa automáticamente la ruta de acceso correcta del sistema, pero si usa el símbolo del sistema, primero navegue a la carpeta de instalación de Outlook. En Windows de 64 bits con Office de 64 bits, la ruta es C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Para Office de 32 bits en Windows de 64 bits, use C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16. Una vez en la carpeta correcta, escriba el comando sin la ruta de acceso completa.
Faltan carpetas predeterminadas después del restablecimiento
Si una carpeta predeterminada como Borradores o Correo no deseado no aparece después del restablecimiento, verifique si una directiva de Exchange o una regla de retención ocultó previamente la carpeta. Vaya a Carpeta > Nueva carpeta e intente crear una carpeta con el mismo nombre. Si Outlook indica que la carpeta ya existe, es probable que esté oculta. Ejecute el siguiente comando en el cuadro de diálogo Ejecutar para mostrar las carpetas ocultas: outlook.exe /showfolders. Este modificador muestra todas las carpetas, incluidas las marcadas como ocultas.
/resetfolders frente a otros modificadores de restablecimiento de Outlook
| Elemento | /resetfolders | /cleanviews |
|---|---|---|
| Propósito | Recrea los nombres y la estructura de las carpetas predeterminadas | Restablece las vistas de columnas, la ordenación y la agrupación a los valores predeterminados |
| Datos afectados | Solo los nombres y la jerarquía de las carpetas | Solo la configuración de vista por carpeta |
| Correos eliminados | No | No |
| Cuándo usarlo | Los nombres de las carpetas son incorrectos o faltan | Las columnas de vista o la ordenación están dañadas |
| Sintaxis del comando | outlook.exe /resetfolders | outlook.exe /cleanviews |
Ambos modificadores son seguros de ejecutar y no eliminan datos. Use /cleanviews si el problema se limita a cómo aparecen las columnas en la lista de mensajes. Use /resetfolders solo cuando los nombres de las carpetas en sí sean incorrectos.
Ahora puede restaurar los nombres de las carpetas predeterminadas de Outlook con el modificador de comando /resetfolders. Después del restablecimiento, verifique que todos los mensajes permanezcan intactos y que no existan carpetas duplicadas. Si necesita restablecer otras configuraciones de Outlook, pruebe el modificador /cleanviews para problemas de vista o /resetnavpane para el panel de navegación. Siempre cierre Outlook por completo antes de ejecutar cualquier modificador de comando para evitar una ejecución parcial.