Cómo usar ‘mover a otros’ de Outlook para entrenar la IA de la bandeja de entrada prioritarios

La Bandeja de entrada Prioritarios de Outlook clasifica automáticamente los mensajes entrantes en dos pestañas: Prioritarios y Otros. La pestaña Prioritarios muestra los correos más importantes, mientras que la pestaña Otros recopila el resto. Cuando Outlook mueve un mensaje a la pestaña incorrecta, puede corregirlo manualmente con el comando Mover a Otros. Esta acción entrena directamente la IA de la Bandeja de entrada Prioritarios para mejorar su precisión de clasificación con el tiempo. Este artículo explica cómo funciona la Bandeja de entrada Prioritarios, cómo usar el comando Mover a Otros para reentrenar la IA y qué hacer si el entrenamiento no persiste.

Cómo funciona la IA de la Bandeja de entrada Prioritarios de Outlook

La Bandeja de entrada Prioritarios es una característica de aprendizaje automático en Outlook para Microsoft 365, Outlook 2016 y versiones posteriores. La IA analiza su comportamiento de correo electrónico, incluyendo a quién responde, qué mensajes lee rápidamente y qué mensajes ignora o elimina sin leer. Basándose en este análisis, la IA asigna a cada mensaje entrante una puntuación de relevancia. Los mensajes con alta relevancia van a la pestaña Prioritarios, mientras que los mensajes con baja relevancia van a la pestaña Otros.

El modelo de IA no es estático. Se actualiza continuamente a medida que interactúa con su bandeja de entrada. Cada vez que mueve un mensaje de una pestaña a otra, está proporcionando una señal de entrenamiento a la IA. El modelo registra el remitente, las palabras clave del asunto y otros metadatos para ajustar las decisiones de clasificación futuras. Con el tiempo, la IA aprende qué remitentes y qué tipos de mensajes considera importantes.

Qué utiliza la IA para clasificar los mensajes

La IA de la Bandeja de entrada Prioritarios considera varios factores al decidir dónde colocar un mensaje:

• Relación con el remitente: Con qué frecuencia lee o responde a los correos de ese remitente.
• Contenido del mensaje: Palabras clave en la línea de asunto y el cuerpo que coinciden con patrones de mensajes que marcó previamente como importantes.
• Lista de destinatarios: Si es el único destinatario, si está en el campo Para o en el campo CC.
• Movimientos manuales previos: Cada acción Mover a Otros es una señal fuerte que anula otros factores.

La IA no comparte sus datos de entrenamiento entre inquilinos u organizaciones. El entrenamiento es por buzón y no afecta a otros usuarios de su empresa.

Pasos para usar Mover a Otros y entrenar la IA de la Bandeja de entrada Prioritarios

Puede entrenar la Bandeja de entrada Prioritarios de Outlook moviendo los mensajes que la IA clasificó incorrectamente. El comando Mover a Otros está disponible tanto en Outlook de escritorio como en Outlook en la web. Siga estos pasos para cada plataforma.

Método 1: Mover un solo mensaje de Prioritarios a Otros

1. Abra la pestaña Prioritarios
   En su bandeja de entrada de Outlook, haga clic en la pestaña Prioritarios en la parte superior de la lista de mensajes. Esta pestaña muestra solo los mensajes que la IA colocó en Prioritarios.
2. Haga clic derecho en el mensaje que desea mover
   Localice el correo que debería haber ido a Otros. Haga clic derecho en su fila en la lista de mensajes.
3. Seleccione Mover en el menú contextual
   Se abre un submenú con varias opciones, incluida Mover a Otros.
4. Haga clic en Mover a Otros
   El mensaje se mueve inmediatamente a la pestaña Otros. La IA registra esta acción y ajusta la clasificación futura para este remitente.

Método 2: Mover un solo mensaje de Otros a Prioritarios

1. Abra la pestaña Otros
   Haga clic en la pestaña Otros en la parte superior de la lista de mensajes para ver los mensajes que la IA colocó en Otros.
2. Haga clic derecho en el mensaje que desea mover
   Busque el correo que debería haber estado en Prioritarios. Haga clic derecho en su fila.
3. Seleccione Mover en el menú contextual
   El submenú muestra Mover a Prioritarios como una opción.
4. Haga clic en Mover a Prioritarios
   El mensaje se mueve a la pestaña Prioritarios. La IA aprende que este remitente o tipo de mensaje pertenece a Prioritarios.

Método 3: Usar el botón de la cinta de opciones en Outlook de escritorio

1. Seleccione el mensaje en la lista de mensajes
   Haga clic una vez en el mensaje para resaltarlo. No haga doble clic para abrirlo.
2. Vaya a la pestaña Inicio en la cinta de opciones
   La pestaña Inicio es la pestaña predeterminada al abrir Outlook.
3. Haga clic en el botón Mover a Otros
   Este botón está en el grupo Mover cerca del centro de la cinta de opciones. Tiene un icono que muestra una carpeta con una flecha.
4. Confirme la pestaña de destino
   Un cuadro de diálogo pregunta si desea mover el mensaje a Prioritarios u Otros. Seleccione la pestaña opuesta a donde se encuentra actualmente el mensaje.

Método 4: Usar Mover siempre a Otros para un remitente específico

Después de mover un mensaje de un remitente una vez, aparece una nueva opción la próxima vez que haga clic derecho en un mensaje de ese mismo remitente. Esta opción se llama Mover siempre a Otros o Mover siempre a Prioritarios, según la dirección en la que movió el primer mensaje.

1. Mueva al menos un mensaje del remitente manualmente
   Use el Método 1 o el Método 2 para mover un mensaje del remitente para el que desea establecer una regla.
2. Haga clic derecho en otro mensaje del mismo remitente
   Después del primer movimiento manual, el menú contextual ahora incluye Mover siempre a Otros o Mover siempre a Prioritarios en la parte superior.
3. Haga clic en Mover siempre a Otros (o Mover siempre a Prioritarios)
   Outlook crea una regla que envía todos los mensajes futuros de este remitente a la pestaña elegida. Esta regla anula la clasificación de la IA para ese remitente.

La opción Mover siempre es esencialmente una regla del lado del servidor. Puede verla o eliminarla en Archivo > Administrar reglas y alertas. Eliminar la regla devuelve el remitente a la clasificación basada en IA.

Si Outlook no recuerda su entrenamiento

A veces la IA no parece aprender de sus movimientos manuales. Los mensajes del mismo remitente siguen llegando a la pestaña incorrecta. Esta sección explica las causas comunes y las soluciones.

Está usando Mover siempre en lugar de Mover a Otros

Si usa la opción Mover siempre a Otros, el entrenamiento de la IA se detiene para ese remitente. La regla toma el control por completo. La IA no recibe nuevas señales de entrenamiento para ese remitente porque la regla maneja cada mensaje antes de que la IA pueda clasificarlo. Para permitir que la IA aprenda, elimine la regla y use Mover a Otros para mensajes individuales en su lugar.

Movió el mensaje desde la pestaña incorrecta

Mover un mensaje de Prioritarios a Prioritarios o de Otros a Otros no envía ninguna señal de entrenamiento. La IA solo aprende cuando mueve un mensaje a la pestaña opuesta. Verifique que el mensaje esté actualmente en Prioritarios antes de seleccionar Mover a Otros, o en Otros antes de seleccionar Mover a Prioritarios.

Outlook está en modo Caché de Exchange con un control de sincronización corto

Si tiene Outlook configurado para descargar solo el último mes de correo electrónico, algunas señales de entrenamiento pueden no sincronizarse con el servidor. El modelo de IA se almacena en el servidor de Exchange, no localmente. Extienda el control de sincronización a 3 meses o más en Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta > Cambiar > Configuración del modo Caché de Exchange.

Está usando Outlook en un buzón compartido o temporal

El entrenamiento de la IA de la Bandeja de entrada Prioritarios es por buzón principal. Si está accediendo a un buzón compartido o a un buzón de delegado, las señales de entrenamiento que envíe se aplican a su propio buzón, no al compartido. Para entrenar la Bandeja de entrada Prioritarios para un buzón compartido, debe iniciar sesión como propietario de ese buzón.

Mover a Otros vs Mover siempre a Otros: diferencias clave

Elemento	Mover a Otros	Mover siempre a Otros
Propósito	Entrena a la IA para la clasificación futura de mensajes similares	Crea una regla estática que omite por completo la clasificación de la IA
Alcance	Afecta a todos los mensajes de ese remitente y patrones similares	Afecta solo a los mensajes de ese remitente específico
Entrenamiento de la IA	Envía una señal de entrenamiento a la IA de la Bandeja de entrada Prioritarios	No se envía ninguna señal de entrenamiento; la regla anula la IA
Reversibilidad	Reversible moviendo un mensaje futuro a la pestaña opuesta	Requiere la eliminación manual de la regla en Reglas y alertas
Cuándo usar	Cuando desea que la IA aprenda su preferencia gradualmente	Cuando desea una anulación permanente para un remitente que nunca quiere en Prioritarios

Use Mover a Otros para la mayoría de los escenarios de entrenamiento. Reserve Mover siempre a Otros para remitentes cuyos mensajes nunca desea ver en su pestaña Prioritarios, como notificaciones automáticas o boletines que conserva solo como referencia.

Ahora puede entrenar la Bandeja de entrada Prioritarios de Outlook moviendo mensajes individuales entre las pestañas Prioritarios y Otros con el comando Mover a Otros. Use el menú de clic derecho o el botón de la pestaña Inicio para movimientos individuales, y considere Mover siempre a Otros solo cuando desee una regla permanente. Para un mejor aprendizaje de la IA, evite crear reglas para remitentes cuyos mensajes desea que la IA clasifique por sí sola. Revise su lista de reglas en Archivo > Administrar reglas y alertas si el entrenamiento parece dejar de funcionar.