Puede recibir muchos correos electrónicos de baja prioridad que lo distraigan de los mensajes importantes. La característica Clutter de Outlook para Microsoft 365 ayuda al mover automáticamente el correo menos importante a una carpeta separada. Este artículo explica cómo configurar y gestionar Clutter. También detalla las diferencias clave entre Clutter y la más reciente Bandeja de entrada Prioritarios.
Puntos clave: Gestión de Clutter y la Bandeja de entrada Prioritarios
- Archivo > Opciones > Correo > Clutter: Este es el panel de control principal para activar o desactivar la característica Clutter en la aplicación de escritorio de Outlook.
- Haga clic con el botón derecho en el mensaje > Mover a > Clutter o Prioritarios/Otros: Mover correos electrónicos manualmente entrena al sistema para que aprenda sus preferencias sobre lo que es importante.
- Outlook en la web > Configuración > Ver toda la configuración de Outlook > Correo > Clutter: Aquí es donde accede a la configuración de Clutter cuando usa Outlook en un navegador web.
Descripción de la característica Clutter de Outlook
Clutter es una herramienta de organización disponible para cuentas empresariales y educativas de Microsoft 365. Utiliza aprendizaje automático para identificar correos electrónicos que probablemente ignore. Estos mensajes se mueven automáticamente de su Bandeja de entrada a una carpeta llamada Clutter. El sistema aprende de sus acciones, como qué correos electrónicos lee de inmediato y cuáles elimina sin abrir.
Debe tener un buzón de Exchange Online para usar Clutter. La característica es controlada por el administrador de TI de su organización, quien puede habilitarla o deshabilitarla globalmente. Una vez habilitada, normalmente aparece como una carpeta predeterminada en la lista de carpetas de su buzón, similar a su Bandeja de entrada o Elementos enviados.
Cómo aprende Clutter sus preferencias
Clutter analiza su comportamiento pasado con el correo electrónico. Examina patrones como el remitente, las palabras clave del asunto y si abre el mensaje. Cuando mueve un elemento dentro o fuera de la carpeta Clutter manualmente, proporciona comentarios directos. Esta acción ayuda al algoritmo a mejorar sus decisiones de clasificación futuras con el tiempo.
Pasos para habilitar y gestionar Clutter
Puede controlar la configuración de Clutter desde la aplicación de escritorio de Outlook o desde Outlook en la web. Los pasos a continuación se aplican a la versión más reciente de Outlook para Microsoft 365.
Habilitar o deshabilitar Clutter en Outlook de escritorio
- Abrir Opciones de Outlook
En Outlook, haga clic en la pestaña Archivo en la cinta de opciones. Luego seleccione Opciones en el menú de la izquierda. - Navegar a la configuración de Correo
En la ventana Opciones de Outlook, seleccione la categoría Correo en la barra lateral izquierda. - Buscar la configuración de Clutter
Desplácese hacia abajo hasta la sección Enviar mensajes. Localice la casilla de verificación etiquetada ‘Separar los elementos identificados como Clutter’. Marque esta casilla para habilitar la característica, o desmárquela para deshabilitar Clutter. - Aplicar el cambio
Haga clic en el botón Aceptar en la parte inferior de la ventana para guardar su nueva configuración y cerrar el cuadro de diálogo.
Entrenar a Clutter usando la carpeta Clutter
- Revisar la carpeta Clutter
Abra periódicamente la carpeta Clutter en su lista de carpetas para ver qué se ha filtrado. - Mover mensajes manualmente
Si un correo electrónico importante está en Clutter, haga clic con el botón derecho en él. Seleccione Mover y luego elija Bandeja de entrada. Esto le indica al sistema que el mensaje se clasificó incorrectamente. - Eliminar correo de baja prioridad de la Bandeja de entrada
Para los correos electrónicos poco importantes que permanecen en su Bandeja de entrada principal, haga clic con el botón derecho en ellos. Seleccione Mover y luego elija Clutter. Esto refuerza el aprendizaje del sistema.
Errores comunes y limitaciones de la característica
A veces los usuarios confunden Clutter con otras características o se encuentran con un comportamiento esperado que parece un error. Conocer estos puntos le ayuda a usar la característica de manera efectiva.
La carpeta Clutter aparece vacía
Si la carpeta Clutter es visible pero no contiene mensajes, es posible que el sistema aún esté aprendiendo. Puede tardar varios días de actividad regular de correo electrónico para que Clutter comience a mover elementos. Además, verifique si la característica se deshabilitó y volvió a habilitar recientemente, ya que esto restablece su modelo de aprendizaje.
Clutter no está disponible en mi cuenta
Clutter solo está disponible para planes empresariales y educativos de Microsoft 365 que usan Exchange Online. Las cuentas personales de Outlook.com no tienen Clutter. Además, el administrador de su organización puede haber deshabilitado la característica para todos los usuarios, en cuyo caso no verá la opción.
Confundir Clutter con Correo no deseado
Clutter no es un filtro de spam. Los correos electrónicos legítimos y seguros de remitentes como boletines o actualizaciones internas se mueven a Clutter. Los correos electrónicos maliciosos o de spam aún deben ser detectados por el filtro de Correo no deseado y movidos a la carpeta Correo no deseado. Aún debe revisar su carpeta Correo no deseado con regularidad.
Clutter vs Bandeja de entrada Prioritarios: diferencias clave
| Elemento | Clutter | Bandeja de entrada Prioritarios |
|---|---|---|
| Función principal | Mueve el correo de baja prioridad a una carpeta separada | Divide la Bandeja de entrada en dos pestañas: Prioritarios y Otros |
| Interfaz de usuario | Una carpeta dedicada en la lista de carpetas del buzón | Dos pestañas en la parte superior de la vista de correo |
| Disponibilidad predeterminada | Desactivada de forma predeterminada, debe ser habilitada por el usuario o el administrador | Activada de forma predeterminada en las versiones más recientes de Outlook |
| Método de aprendizaje | Aprende de los movimientos dentro o fuera de la carpeta Clutter | Aprende de los movimientos entre las pestañas Prioritarios y Otros |
| Tipos de cuenta | Microsoft 365 empresarial/educativo (Exchange Online) | Outlook.com, Microsoft 365 y algunas cuentas de terceros |
| Coexistencia | No se puede usar al mismo tiempo que la Bandeja de entrada Prioritarios | Cuando se habilita, deshabilita automáticamente Clutter |
Ahora puede organizar su bandeja de entrada habilitando Clutter o cambiando a la Bandeja de entrada Prioritarios. Use las acciones de movimiento manual para entrenar al sistema y lograr una mejor precisión. Para una experiencia más integrada, pruebe la Bandeja de entrada Prioritarios, que mantiene todo el correo en una sola vista pero separado por pestañas. Un consejo avanzado es usar las Reglas de Outlook en combinación con Clutter para capturar remitentes específicos que el algoritmo podría pasar por alto.