Solución rápida: Descarga la ISO de Windows 11 desde microsoft.com/software-download/windows11. Monta la ISO (doble clic). Ejecuta setup.exe. Elige Actualizar: Instalar Windows y conservar archivos, configuraciones y aplicaciones. Esto es una actualización in-place: reinstala Windows sobre sí mismo conservando todo.

Deseas refrescar Windows 11 debido a corrupción, comportamiento extraño o fallos de actualización. Pero quieres conservar todas tus aplicaciones, configuraciones y archivos. Restablecer este PC tiene opciones para esto, pero la actualización in-place desde la ISO suele ser más confiable.

Síntoma: Necesitas reinstalar Windows 11 para corregir corrupción sin perder archivos personales, aplicaciones ni configuraciones.
Afecta a: Windows 11 (y Windows 10).
Tiempo de solución: ~1–2 horas.

Qué causa esto

La actualización in-place reemplaza los archivos de sistema de Windows (carpeta Windows, estructura de Program Files) con copias nuevas de la ISO. Tu perfil de usuario, aplicaciones instaladas y registro sobreviven. Es como un restablecimiento de Windows pero más exhaustivo: incluso corrige corrupción que Restablecer este PC no puede manejar.

Casos de uso: Windows Update sigue fallando, corrupción de archivos que sfc/DISM no pueden reparar, el sistema se siente roto pero quieres evitar un restablecimiento completo.

Método 1: Actualización in-place mediante la ISO de Windows 11

La ruta recomendada.

Visita microsoft.com/software-download/windows11.
En Descargar imagen de disco de Windows 11 (ISO), elige la edición (Windows 11), haz clic en Descargar. Elige el idioma.
Guarda la ISO (aproximadamente 5 GB) en Descargas.
Haz clic derecho en la ISO → Montar. Aparece una unidad virtual en el Explorador de archivos (normalmente D: o E:).
Abre la unidad montada. Ejecuta setup.exe.
Se inicia el programa de instalación. Omite la descarga de actualizaciones (más rápido).
Acepta la licencia. Espera a “Preparando todo”.
En la pantalla Listo para instalar, haz clic en Cambiar lo que se debe conservar. Elige Conservar archivos personales y aplicaciones.
Haz clic en Instalar. El proceso tarda de 30 a 90 minutos según la velocidad del PC.
El PC se reinicia varias veces. No interrumpas.
Al finalizar: inicia sesión. Verifica que los archivos, aplicaciones y configuraciones se hayan conservado.

Esta es la actualización canónica.

Método 2: Restablecer este PC con descarga en la nube

Una alternativa integrada en Configuración.

Abre Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este PC.
Haz clic en Restablecer PC.
Elige Conservar mis archivos (se eliminarán las aplicaciones) O Restablecer y conservar tus aplicaciones si está disponible (puede ser solo en Windows 11 22H2+).
Elige Descarga en la nube — sistema operativo nuevo de Microsoft, más confiable que la reinstalación local.
En la página Aplicaciones que se eliminarán: revisa. Anota qué aplicaciones necesitarás reinstalar.
Haz clic en Restablecer. Proceso: 30–60 minutos.
Advertencia: el restablecimiento estándar elimina las aplicaciones Win32 instaladas. El Método 1 (actualización in-place) conserva las aplicaciones. Usa Restablecer solo si la conservación de aplicaciones no es crítica.

Esta es la opción gráfica. Menos exhaustiva que la actualización in-place pero más fácil.

Método 3: Crear un instalador USB para reinstalación sin conexión

Para cuando Windows no arranca o no se actualiza.

Desde un PC que funcione: visita microsoft.com/software-download/windows11.
Descarga la Herramienta de creación de medios. Ejecútala. Elige Crear medios de instalación para otro PC.
Elige edición, idioma, arquitectura. Guarda en una unidad USB (8+ GB).
Arranca el PC problemático desde el USB. Presiona F12/F11 al arrancar para elegir USB.
En la pantalla de instalación de Windows, haz clic en Instalar ahora.
Introduce la clave de producto u omite (Windows ya está activado; solo se está refrescando).
Acepta la licencia. En la pantalla de instalación: elige Actualizar: Instalar Windows y conservar archivos, configuraciones y aplicaciones. (Disponible solo cuando se ejecuta el programa de instalación desde Windows).
Para USB de arranque: solo está disponible Personalizada: Instalar solo Windows (avanzado) — esto es una instalación limpia. Usa el Método 1 si ejecutar el programa de instalación desde Windows conserva los datos.
Para Windows que no arranca: arranca el USB, elige Reparar el equipo primero, prueba Reparación de inicio antes de considerar una instalación limpia.

Esta es la ruta correcta para Windows gravemente dañado.

Cómo verificar que la solución funcionó

Después de la actualización: Configuración → Sistema → Acerca de. La versión de Windows muestra la actual (por ejemplo, Windows 11 23H2).
Todas las aplicaciones del menú Inicio se inician normalmente.
Documentos, Imágenes, Descargas intactos.
Configuración → Acerca de muestra Instalado el: fecha de hoy para la nueva instalación.
Ejecuta winver para confirmar la versión.

Si nada de esto funciona

Si la actualización falla: Espacio en disco: necesitas 20+ GB libres en C:. Ejecuta Liberador de espacio en disco primero. Actualizaciones de Windows pendientes: instala todas las actualizaciones disponibles antes de la actualización in-place. Antivirus interfiriendo: desactiva temporalmente el AV de terceros durante la actualización. Vuelve a activarlo después. Para instalación corrupta: vuelve a descargar la ISO. Usa una descarga diferente para reintentar. Para unidades cifradas con BitLocker: suspende BitLocker antes de la actualización. Configuración → Sistema → Almacenamiento → Configuración de almacenamiento avanzada → Unidades donde está instalado Windows → BitLocker → Suspender. Para PCs con hardware no compatible: el programa de instalación oficial de Windows 11 verifica TPM 2.0 y la compatibilidad de la CPU. Si no es compatible, sigue el bypass no oficial (ediciones del registro durante la instalación). Para fallos repetidos: recopila los registros de instalación de C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log. Busca el primer error en el registro.

En resumen: Descarga la ISO de Windows 11, móntala, ejecuta setup.exe, elige Conservar archivos personales y aplicaciones. La actualización in-place refresca Windows conservando todo. Usada por Soporte de Microsoft como herramienta de reparación principal.