Después de reparar las credenciales de su cuenta de Microsoft 365 o OneDrive, es posible que las bibliotecas de documentos de SharePoint o las bibliotecas de sitios de equipo que antes estaban sincronizadas dejen de sincronizarse. El cliente de sincronización suele mostrar un icono gris o un estado en pausa en lugar del conocido icono de nube azul. Esto ocurre porque el token de autenticación utilizado por la relación de sincronización se invalidó durante el proceso de reparación.
Este artículo explica por qué la reparación de la cuenta interrumpe las conexiones de sincronización existentes y proporciona los pasos exactos para reconectar cada biblioteca sincronizada sin volver a descargar todos los archivos. También aprenderá a evitar perder copias locales y a verificar que la sincronización funciona correctamente después de la reconexión.
Puntos clave: Reconectar bibliotecas de SharePoint después de reparar la cuenta
- Configuración de OneDrive > Cuenta > Desvincular este equipo: Elimina todas las relaciones de sincronización rotas en una sola acción antes de reconectar las bibliotecas.
- Sitio de SharePoint > Documentos > botón Sincronizar: La única forma de restablecer una relación de sincronización después de reparar la cuenta: no copie las carpetas manualmente.
- Configuración de Known Folder Move: Si utiliza Known Folder Move para Escritorio, Documentos o Imágenes, desactívelo y vuelva a activarlo después de desvincular para restaurar la protección.
Por qué la reparación de la cuenta interrumpe las conexiones de bibliotecas sincronizadas
Cuando ejecuta una reparación de cuenta a través de las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 o del Administrador de credenciales de Windows, los tokens OAuth almacenados que OneDrive utiliza para autenticarse con SharePoint y OneDrive se eliminan o reemplazan. El cliente de sincronización de OneDrive no vuelve a autenticar automáticamente cada biblioteca sincronizada después de este cambio. En su lugar, marca esas conexiones como obsoletas o desconectadas.
El cliente de sincronización sigue mostrando las carpetas de la biblioteca en su unidad local, pero no puede comunicarse con el servidor. Los archivos guardados localmente no se cargarán y los cambios realizados por otros no se descargarán. La única solución fiable es eliminar las relaciones de sincronización rotas y crear otras nuevas con el botón Sincronizar del sitio de SharePoint.
Pasos para reconectar una biblioteca sincronizada después de reparar la cuenta
Siga estos pasos en orden. No omita el paso de desvincular. Si tiene varias bibliotecas sincronizadas desde distintos sitios de SharePoint, repita los pasos 4 a 6 para cada sitio.
- Abrir la configuración de OneDrive
Haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive en la bandeja del sistema, cerca del reloj. Seleccione Configuración en el menú. Si el icono no aparece, abra OneDrive desde el menú Inicio o busque OneDrive en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. - Ir a la pestaña Cuenta
En la ventana Configuración de OneDrive, haga clic en la pestaña Cuenta en la parte superior. Verá su cuenta profesional o educativa junto con las bibliotecas sincronizadas en Este equipo. - Desvincular este equipo
Haga clic en el vínculo Desvincular este equipo que aparece debajo del nombre de su cuenta. Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en Desvincular cuenta. Esto elimina todas las relaciones de sincronización existentes, incluidas las bibliotecas de SharePoint. Sus archivos locales permanecen en la unidad y no se eliminan. - Iniciar sesión de nuevo
Después de desvincular, se abre la ventana de configuración de OneDrive. Escriba su dirección de correo electrónico profesional o educativa y haga clic en Iniciar sesión. Complete el proceso de autenticación. Deje la ubicación predeterminada de la carpeta de sincronización tal como está, a menos que desee cambiarla. Haga clic en Siguiente y luego en Abrir mi carpeta de OneDrive. - Navegar al sitio de SharePoint en un explorador
Abra Microsoft Edge o su explorador preferido. Vaya a la página principal de SharePoint de su organización o directamente al sitio que contiene la biblioteca que necesita sincronizar. Inicie sesión si se le solicita. - Hacer clic en el botón Sincronizar de la biblioteca
Abra la biblioteca de documentos que sincronizó anteriormente. En la barra de comandos de la parte superior de la biblioteca, haga clic en el botón Sincronizar. Es posible que aparezca un aviso de OneDrive solicitando permiso para abrir el cliente de sincronización. Haga clic en Abrir Microsoft OneDrive. El cliente de sincronización comenzará a sincronizar la biblioteca en la misma ruta de carpeta que antes si el nombre de la carpeta coincide. Si el nombre de la carpeta es diferente, OneDrive crea una nueva carpeta con el nombre de la biblioteca. Puede cambiar el nombre de la carpeta local una vez completada la sincronización sin que se interrumpa la conexión. - Repetir para cada biblioteca adicional
Si tenía varias bibliotecas sincronizadas desde distintos sitios, navegue a cada sitio en el explorador y haga clic en Sincronizar de nuevo. Cada biblioteca aparecerá como una carpeta independiente bajo la carpeta raíz de OneDrive. - Verificar el estado de la sincronización
Haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive y compruebe la actividad de sincronización. Abra el Explorador de archivos y navegue a la carpeta sincronizada. Confirme que los iconos de estado de los archivos muestran marcas de verificación verdes o nubes azules.
Si OneDrive sigue teniendo problemas después de la reconexión
En algunos casos, el proceso de reconexión puede no funcionar en el primer intento. A continuación se presentan los problemas más comunes y sus soluciones.
El botón Sincronizar no hace nada al hacer clic
Si al hacer clic en el botón Sincronizar del sitio de SharePoint no se abre el cliente de sincronización de OneDrive, es posible que el explorador web esté bloqueando el controlador de protocolo. En Microsoft Edge, vaya a edge://settings/content/handlers y asegúrese de que el controlador de OneDrive esté permitido. En Google Chrome, vaya a chrome://settings/handlers y habilite Preguntar qué aplicación abrir para cada vínculo compatible. Después de ajustar esta configuración, actualice la página de SharePoint y haga clic en Sincronizar de nuevo.
OneDrive muestra una X roja o un icono de error en la carpeta de la biblioteca
Una X roja en una carpeta sincronizada suele indicar que la ruta de la carpeta es demasiado larga o contiene caracteres no admitidos. Después de la reconexión, OneDrive puede intentar usar el nombre exacto de la biblioteca, que puede incluir espacios o caracteres especiales. Cambie el nombre de la carpeta local por uno corto, sin espacios ni caracteres especiales. Haga clic con el botón derecho en la carpeta en el Explorador de archivos, seleccione Cambiar nombre y escriba un nombre nuevo. No cambie el nombre de la carpeta mientras la sincronización esté en pausa. Espere a que finalice la sincronización primero.
Faltan archivos después de la reconexión
Si desvinculó y volvió a conectar pero algunos archivos parecen faltar, revise la papelera de reciclaje de OneDrive. Abra un explorador, vaya a su OneDrive y haga clic en Papelera de reciclaje en el panel de navegación izquierdo. Si los archivos se eliminaron durante el proceso de desvinculación, restáurelos desde la papelera de reciclaje. Revise también la papelera de reciclaje del sitio de SharePoint para esa biblioteca haciendo clic en el icono de engranaje y seleccionando Contenido del sitio y luego Papelera de reciclaje.
Archivos a petición vs. Mantener siempre en este dispositivo: diferencias clave
| Elemento | Archivos a petición | Mantener siempre en este dispositivo |
|---|---|---|
| Estado predeterminado después de la reconexión | Habilitado: los archivos se muestran como nubes azules solo en línea | Deshabilitado: los archivos deben configurarse manualmente como siempre disponibles |
| Uso de espacio en disco local | Mínimo: solo se almacenan los metadatos del archivo | El archivo completo se descarga y se almacena localmente |
| Cómo cambiar el estado de un archivo | Clic derecho en el archivo > Liberar espacio | Clic derecho en el archivo > Mantener siempre en este dispositivo |
| Comportamiento después de reparar la cuenta | Los archivos solo en línea permanecen solo en línea después de la reconexión | Los archivos de mantener siempre deben volver a descargarse si se borró la caché local |
Después de la reconexión, abra cada carpeta de biblioteca y revise los iconos de estado de los archivos. Si anteriormente marcó ciertos archivos como Mantener siempre en este dispositivo, es posible que deba hacerlo de nuevo. Haga clic con el botón derecho en cada archivo o carpeta y seleccione Mantener siempre en este dispositivo. Los archivos se descargarán de nuevo desde la nube.
Ahora puede reconectar cualquier biblioteca de SharePoint que dejó de sincronizarse después de reparar la cuenta. El proceso requiere desvincular su cuenta y usar el botón Sincronizar en cada sitio. Para evitar desconexiones futuras, considere usar el Centro de administración de Microsoft 365 para configurar los ajustes de sincronización de su organización. Un consejo avanzado: si administra varias bibliotecas, cree un script de PowerShell que use la API de Microsoft Graph para activar el restablecimiento de la sincronización de todas las bibliotecas a la vez, aunque esto requiere permisos de administrador del inquilino.