Solución rápida: Abra Terminal (Admin) y ejecute dism /online /export-driver /destination:"D:\driver-backup". DISM copia todos los controladores de terceros instalados (archivos INF, CAB, SYS) a la carpeta especificada. Después del restablecimiento, restaure con pnputil /add-driver D:\driver-backup\*.inf /subdirs /install.

Está a punto de restablecer Windows 11 o realizar una actualización in situ. El restablecimiento de Microsoft conserva los controladores proporcionados por Microsoft pero descarta los de terceros: su Wi-Fi puede revertir a un controlador genérico, su lector de huellas digitales puede dejar de funcionar, su chipset de audio especializado puede ejecutarse con el controlador de reserva de Microsoft. La solución: exportar los controladores mediante DISM antes del restablecimiento y restaurarlos después.

Síntoma: Necesita conservar los controladores de terceros (Wi-Fi, huella digital, utilidades del OEM) antes de restablecer Windows 11.
Afecta a: Windows 11 (y Windows 10) con hardware personalizado por el OEM.
Tiempo de solución: ~15 minutos de exportación; ~10 minutos de restauración.

Qué causa esto

El almacén de controladores de Windows en C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository contiene todos los controladores instalados actualmente. Los controladores proporcionados por Microsoft se recuperan automáticamente después del restablecimiento; los de terceros no. En los portátiles modernos, muchos controladores esenciales provienen del OEM (Dell, HP, Lenovo, Asus): radios Wi-Fi/Bluetooth, mejoras de audio, sensores de luz ambiental, lectores de huellas digitales, controladores de carga rápida y gestos específicos del panel táctil. Sin ellos, obtiene funcionalidad genérica.

El comando export-driver de DISM guarda todos los controladores de terceros en un formato portátil que se puede reinstalar con PnPUtil una vez completado el restablecimiento.

Método 1: Exportar con DISM (recomendado)

La ruta oficial de Microsoft. Captura todo.

Conecte una unidad externa (memoria USB, SSD externo). La exportación suele ocupar entre 50 y 500 MB; elija una unidad con al menos 1 GB libre.
Abra Terminal (Admin): haga clic derecho en Inicio → Terminal (Admin).
Cree una carpeta de destino:
```
mkdir D:\driver-backup
```
Reemplace D: con la letra de su unidad externa.
Exporte todos los controladores de terceros:
```
dism /online /export-driver /destination:"D:\driver-backup"
```
La exportación tarda de 1 a 10 minutos según la cantidad de controladores. La salida enumera cada controlador exportado.
Verifique: dir D:\driver-backup. La carpeta contiene una subcarpeta por controlador, cada una con los archivos INF, CAB y SYS. No modifique la estructura.
Para una copia de seguridad adicional: exporte también el inventario de aplicaciones instaladas mediante PowerShell (se explica en el Método 2 del artículo “Reset This PC predict apps”).
Continúe con la operación de restablecimiento.

Esta es la exportación canónica compatible con Microsoft. Utilizada por profesionales de TI antes de migrar sistemas.

Método 2: Restaurar controladores mediante PnPUtil después del restablecimiento

La reimportación posterior al restablecimiento.

Complete el restablecimiento. Inicie sesión en Windows.
Conecte la unidad externa que contiene la copia de seguridad de controladores.
Abra Terminal (Admin).
Instale todos los controladores respaldados en un solo comando:
```
pnputil /add-driver D:\driver-backup\*.inf /subdirs /install
```
El parámetro /subdirs recorre las subcarpetas; /install intenta instalar los controladores en cualquier dispositivo compatible conectado.
El comando muestra cada controlador a medida que se procesa. Las instalaciones correctas informan “Driver package added successfully”.
Solo para controladores específicos (por ejemplo, solo Wi-Fi):
```
pnputil /add-driver D:\driver-backup\netwlv64.inf_amd64_xxxxx\netwlv64.inf /install
```
Reemplace path con el INF específico que desee.
Reinicie después de la instalación. Windows prueba los nuevos controladores; algunos pueden necesitar que sus aplicaciones acompañantes (utilidad de mejora de audio Bluetooth, aplicación del lector de huellas digitales) se instalen por separado.
Abra el Administrador de dispositivos. Confirme que los dispositivos muestran los controladores originales (nombres de proveedor) en lugar de los genéricos “Microsoft”.

Esto restaura más del 95 % de la configuración original de controladores en 10 minutos.

Método 3: Use Double Driver o Snappy Driver Installer para un flujo de trabajo con interfaz gráfica

Para usuarios que no se sienten cómodos con herramientas de línea de comandos.

Descargue Snappy Driver Installer Origin (gratuito, de código abierto, desde snappy-driver-installer.org).
Instálelo en el PC antes del restablecimiento. Inícielo.
Elija Indexes → Update para descargar los índices de controladores. Luego haga clic en Online → Download Driver Snapshot.
SDI escanea su PC actual y empaqueta todos los controladores instalados en un único archivo de instantánea SDIO.
Copie la instantánea a una unidad externa.
Después del restablecimiento: instale SDI en el PC restablecido. Abra el archivo de instantánea. SDI hace coincidir su hardware con los controladores de la instantánea y ofrece reinstalación con un clic.
Alternativa: Double Driver (gratuito, más antiguo). Ejecútelo antes del restablecimiento, haga clic en Backup → Scan → Backup Now. Guarde en una unidad externa. Después del restablecimiento, ejecute Double Driver de nuevo, haga clic en Restore → Restore Now.
La contrapartida: las herramientas de terceros a veces omiten controladores solo en modo kernel o aquellos estrechamente vinculados a aplicaciones del OEM. El comando export-driver de DISM es más completo; las herramientas con interfaz gráfica son más fáciles de usar.

Esta es la ruta adecuada para usuarios no técnicos que desean una interfaz gráfica.

Cómo verificar que la solución funcionó

Antes del restablecimiento: dir D:\driver-backup. La carpeta debe tener 20–60+ subcarpetas, cada una con archivos INF.
Después del restablecimiento y la restauración: abra el Administrador de dispositivos. Haga clic en View → Devices by Connection. Expanda y verifique que cada hardware principal (adaptador Wi-Fi, dispositivo de audio, etc.) muestre el nombre del controlador específico del proveedor (Intel, Realtek, Conexant), no “Microsoft”.
Pruebe que cada dispositivo funcione como antes: emparejamiento Bluetooth, inicio de sesión con huella digital, perfil de mejora de audio.

Si nada de esto funciona

Si la exportación de DISM falla con errores como “The driver store is corrupt”, el almacén de controladores está dañado. Repare el almacén de controladores: sfc /scannow seguido de DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Luego reintente la exportación. Para controladores esenciales específicos: descárguelos nuevos desde el sitio de soporte del OEM (busque el modelo de su portátil + “drivers”). La mayoría de los proveedores ofrecen un paquete de controladores que es más fácil que restaurar desde una copia de seguridad. Para controladores que no se instalan mediante PnPUtil: algunos controladores requieren el instalador del fabricante para registrar los servicios asociados. Ejecute el EXE de instalación original después de que PnPUtil coloque los archivos del controlador. Para PC que recibieron el restablecimiento pero pierden el Wi-Fi por completo: conéctese temporalmente por Ethernet, luego use Settings → Update & Security → Windows Update — Microsoft envía algunos controladores del OEM a través de Windows Update para chipsets comunes (Wi-Fi Intel AX2xx, audio Realtek). O instálelos manualmente mediante una unidad USB con el paquete de controladores descargado previamente del sitio del OEM.

En resumen: dism /online /export-driver captura todos los controladores de terceros en una carpeta. Después del restablecimiento, pnputil /add-driver *.inf /subdirs /install los restaura en minutos. Esto conserva la funcionalidad del OEM a través de los restablecimientos.