Cuando coautoriza un documento en Word, la aplicación normalmente se sincroniza a través de su canal predeterminado de OneDrive. Si su organización utiliza varias cuentas de OneDrive for Business o canales de sincronización, Word puede abrir la conexión de sincronización incorrecta, lo que provoca conflictos de versiones o errores de acceso. Este artículo explica cómo forzar que una sesión de coautoría use un canal de sincronización específico de OneDrive ajustando la configuración de la cuenta y utilizando el proceso de inicio de sesión correcto. Aprenderá los pasos exactos para fijar un documento al canal de sincronización deseado y evitar desajustes accidentales de sincronización.
Puntos clave: Fijar una sesión de coautoría a un canal de sincronización específico de OneDrive
- Archivo > Cuenta > Cambiar de cuenta o Agregar un servicio: Garantiza que Word use la cuenta correcta de OneDrive for Business para la sesión de coautoría.
- Configuración de OneDrive > Cuenta > Elegir carpetas: Le permite seleccionar qué carpetas se sincronizan desde el canal específico, evitando que el documento se sincronice a través del canal incorrecto.
- Abra el documento directamente desde la carpeta específica de OneDrive en el Explorador de archivos: Fuerza a Word a reconocer el canal de sincronización correcto antes de habilitar la coautoría.
Por qué Word usa el canal de sincronización incorrecto de OneDrive para la coautoría
Word determina el canal de sincronización según la cuenta utilizada para abrir el documento. Si tiene varias cuentas de OneDrive for Business vinculadas a su perfil de usuario de Windows, Word puede usar de forma predeterminada la primera cuenta que aparece en Archivo > Cuenta. La ruta de sincronización del documento, almacenada en las propiedades del archivo, apunta a un inquilino específico. Cuando Word abre un documento sincronizado a través de una cuenta pero intenta guardar los cambios a través de otra, la sesión de coautoría falla o muestra un error de “conflicto de sincronización”. La causa raíz es que Word no cambia automáticamente de cuenta cuando abre un documento desde un vínculo compartido o la lista de recientes. Utiliza la cuenta que estaba activa cuando se guardó el documento por última vez. Para fijar la sesión, debe establecer manualmente la cuenta activa y confirmar el canal de sincronización antes de abrir el archivo.
Pasos para fijar una sesión de coautoría de Word a un canal de sincronización específico de OneDrive
Siga estos pasos para asegurarse de que Word use la cuenta correcta de OneDrive for Business y el canal de sincronización correcto para su sesión de coautoría. Realice estos pasos en el orden indicado.
Paso 1: Desconectar las cuentas de OneDrive innecesarias
- Abrir la configuración de OneDrive
Haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema. Seleccione Configuración. Vaya a la pestaña Cuenta. - Eliminar cuentas adicionales
En “Cuentas”, haga clic en Desvincular este equipo para cualquier cuenta que no necesite para la sesión de coautoría. Conserve solo la cuenta que pertenece al canal de sincronización de destino. Haga clic en Aceptar.
Paso 2: Establecer la cuenta activa en Word
- Abra Word y vaya a Archivo > Cuenta
En Word, haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda. Haga clic en Cuenta en el panel izquierdo. - Cambiar a la cuenta correcta
En “Información del usuario”, haga clic en Cambiar de cuenta junto al correo electrónico mostrado. Inicie sesión con la cuenta que coincida con el canal de sincronización de OneDrive que desea usar. Si la cuenta ya aparece en la lista pero está inactiva, haga clic en el nombre de la cuenta y seleccione Iniciar sesión con esta cuenta.
Paso 3: Sincronizar la carpeta del documento a través del canal correcto
- Abrir de nuevo la configuración de OneDrive
Haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive. Seleccione Configuración. Vaya a la pestaña Cuenta. - Elegir qué carpetas se sincronizan
Haga clic en Elegir carpetas. Asegúrese de que la carpeta que contiene su documento de coautoría esté marcada. Si la carpeta no está visible, haga clic en Sincronizar archivos de otro OneDrive e introduzca la dirección URL de la cuenta profesional o educativa. Haga clic en Aceptar.
Paso 4: Abrir el documento desde la carpeta sincronizada
- Navegar a la carpeta correcta de OneDrive
Abra el Explorador de archivos. Vaya a la carpeta de OneDrive que corresponde a la cuenta que estableció en el Paso 2. El nombre de la carpeta suele incluir el nombre del inquilino, por ejemplo, “OneDrive – Contoso”. - Abrir el documento directamente
Haga doble clic en el documento para abrirlo en Word. No lo abra desde la lista de recientes de Word ni desde un vínculo compartido. Abrirlo desde la carpeta sincronizada fuerza a Word a usar el canal de sincronización vinculado a esa carpeta.
Paso 5: Verificar la sesión de coautoría
- Comprobar la barra de estado
En Word, observe la esquina inferior izquierda de la ventana. Debería ver “Guardando” o “Guardado en OneDrive – [tenant name]”. Si el nombre del inquilino coincide con el canal de sincronización previsto, la sesión está fijada. - Probar la coautoría
Pida a un colega que abra el mismo documento desde el mismo canal de OneDrive. Ambos deberían ver la presencia y las ediciones del otro en tiempo real. Si ve un icono de “sincronización pendiente”, repita el Paso 3 para asegurarse de que la carpeta esté completamente sincronizada.
Si Word sigue usando el canal de sincronización incorrecto después de fijarlo
Word abre un documento desde la lista de recientes y usa la cuenta incorrecta
La lista de recientes de Word almacena la ruta del archivo y la cuenta utilizada durante la última sesión. Si anteriormente abrió el documento con una cuenta diferente, Word puede volver a esa cuenta. Para solucionarlo, borre la lista de recientes. Vaya a Archivo > Opciones > Avanzadas. Desplácese hasta “Mostrar” y establezca “Mostrar este número de documentos recientes” en 0. Haga clic en Aceptar. Luego abra el documento desde la carpeta sincronizada nuevamente. Después de la sesión, vuelva a establecer el número de documentos recientes en su valor preferido.
La sincronización de OneDrive muestra “Agregar un lugar” en lugar del inquilino correcto
Esto indica que el cliente de sincronización de OneDrive no está conectado al inquilino correcto. Abra Configuración de OneDrive > Cuenta. Haga clic en Agregar un lugar y seleccione OneDrive for Business. Introduzca la dirección URL específica del inquilino, como https://contoso-my.sharepoint.com. Inicie sesión con la cuenta que pertenece a ese inquilino. Después de que la carpeta aparezca en el Explorador de archivos, abra el documento desde allí.
La coautoría sigue fallando con “Conflicto de versiones”
Puede producirse un conflicto de versiones si dos personas tienen el documento abierto a través de canales de sincronización diferentes. Pida a todos los coautores que cierren el documento. Luego, haga que cada coautor siga los Pasos 1 a 5 para asegurarse de que todos usen el mismo canal de OneDrive. Después de que todos los coautores vuelvan a abrir el documento desde la misma carpeta sincronizada, el conflicto debería resolverse.
Canal de sincronización de OneDrive vs. sincronización de SharePoint: diferencias clave para la coautoría
| Elemento | Canal de sincronización de OneDrive | Sincronización de SharePoint a través del explorador |
|---|---|---|
| Método de sincronización | Archivos sincronizados en la carpeta local de OneDrive | Archivos abiertos directamente desde la biblioteca web de SharePoint |
| Requisito de cuenta | Cuenta de OneDrive for Business vinculada al inquilino | Misma cuenta utilizada para iniciar sesión en el sitio de SharePoint |
| Acceso sin conexión | Edición sin conexión completa con sincronización al conectarse | Sin acceso sin conexión a menos que se descargue el archivo |
| Presencia de coautoría | Presencia en tiempo real a través del cliente de sincronización | Presencia en tiempo real a través del explorador web |
| Historial de versiones | Almacenado en la papelera de reciclaje de OneDrive | Almacenado en el historial de versiones de SharePoint |
Con los pasos anteriores, puede fijar cualquier sesión de coautoría de Word a un canal de sincronización específico de OneDrive. Comience eliminando las cuentas adicionales, luego establezca la cuenta activa en Word y abra el documento desde la carpeta sincronizada correcta. Si cambia con frecuencia entre inquilinos, considere usar la función Configuración de OneDrive > Cuenta > Elegir carpetas para mantener sincronizadas solo las carpetas necesarias. Para un control avanzado, use el Administrador de credenciales de Windows para eliminar las credenciales en caché de cuentas antiguas antes de iniciar una nueva sesión de coautoría.