Cuando agrega varias cuentas de correo electrónico a la aplicación Outlook Mobile, la aplicación selecciona automáticamente una cuenta de envío predeterminada para los mensajes nuevos. Esta cuenta predeterminada suele ser la primera que agregó, no necesariamente la que usa con más frecuencia. La cuenta de envío predeterminada determina qué dirección de correo electrónico aparece en el campo De cuando toca Redactar por primera vez después de abrir la aplicación. Este artículo explica cómo cambiar esa cuenta predeterminada tanto en dispositivos iOS como Android para que cada mensaje nuevo comience con la dirección de remitente correcta.
Puntos clave: Establecer la cuenta de envío predeterminada en Outlook Mobile
- Configuración de Outlook Mobile > Cuenta predeterminada: Le permite elegir qué cuenta de correo electrónico aparece primero en el campo De al redactar un mensaje nuevo.
- Ajustes de iOS > Correo > Cuenta predeterminada: Anula la cuenta predeterminada de la aplicación Outlook si usa la integración con la aplicación Mail de iOS, pero la aplicación Outlook usa su propia configuración.
- Configuración de Android > Aplicaciones > Outlook > Cuenta predeterminada: No disponible: la cuenta predeterminada se establece solo dentro de la aplicación Outlook en Configuración.
Entender la cuenta de envío predeterminada en Outlook Mobile
La aplicación Outlook Mobile para iOS y Android admite varias cuentas de correo electrónico de diferentes proveedores o dentro de la misma organización. Cuando abre la aplicación y toca el botón Redactar, el campo De muestra automáticamente la dirección de una cuenta. Esa cuenta es la cuenta de envío predeterminada.
La aplicación determina la cuenta predeterminada según el orden en que se agregaron las cuentas. La primera cuenta que configura se convierte en la predeterminada. Puede cambiar esta cuenta predeterminada en cualquier momento sin eliminar ni volver a agregar cuentas. La configuración se almacena localmente en el dispositivo y no se sincroniza con otros clientes de Outlook ni con la versión web.
Cómo afecta la cuenta predeterminada a las respuestas y reenvíos
La cuenta de envío predeterminada solo afecta a los mensajes nuevos. Cuando responde o reenvía un correo electrónico, Outlook usa automáticamente la misma cuenta que recibió el mensaje original. Este comportamiento es independiente de la configuración de la cuenta predeterminada. No puede cambiar el comportamiento de las respuestas a través de la configuración de la cuenta predeterminada.
Requisitos previos para cambiar la cuenta predeterminada
Necesita al menos dos cuentas agregadas a la aplicación Outlook Mobile. Las cuentas pueden ser cualquier combinación de cuentas de Outlook.com, Office 365, Exchange, Gmail, Yahoo o IMAP. No se requieren permisos de administrador. El cambio surte efecto inmediatamente después de guardar la configuración.
Pasos para cambiar la cuenta de envío predeterminada en iOS
- Abra la aplicación Outlook en su iPhone o iPad
Asegúrese de haber iniciado sesión con al menos dos cuentas. Si ve la bandeja de entrada, está listo. - Toque el icono de perfil en la esquina superior izquierda
El icono de perfil muestra sus iniciales o una foto. Esto abre el menú Configuración. - Toque el icono de engranaje para abrir Configuración
El icono de engranaje se encuentra en la parte inferior del panel de perfil. Esto abre la pantalla principal de Configuración. - Toque Cuenta predeterminada en la sección Correo
Verá una lista de todas las cuentas configuradas en la aplicación. La cuenta predeterminada actual tiene una marca de verificación junto a ella. - Seleccione la cuenta que desea como predeterminada
Toque el nombre de la cuenta. Aparece una marca de verificación junto a ella. La configuración se guarda automáticamente. - Regrese a la bandeja de entrada y toque Redactar para verificar
El campo De ahora muestra la cuenta que seleccionó. Si no es así, cierre y vuelva a abrir la aplicación.
Pasos para cambiar la cuenta de envío predeterminada en Android
- Abra la aplicación Outlook en su teléfono o tableta Android
Asegúrese de haber iniciado sesión con al menos dos cuentas. La bandeja de entrada se muestra cuando está listo. - Toque el icono de perfil en la esquina superior izquierda
Esto abre el panel de cuentas con su foto o iniciales. - Toque el icono de engranaje para abrir Configuración
El icono de engranaje está en la parte inferior del panel. Aparece la pantalla Configuración. - Toque Cuenta predeterminada en la sección Correo
Verá todas las cuentas enumeradas. La cuenta predeterminada actual tiene una marca de verificación. - Toque la cuenta que desea establecer como predeterminada
Una marca de verificación se mueve a esa cuenta. El cambio se guarda inmediatamente. - Presione Atrás y toque Redactar para confirmar
El campo De muestra la cuenta recién seleccionada. Si no es así, reinicie la aplicación.
Si la configuración de Cuenta predeterminada no funciona
El campo De sigue mostrando la cuenta anterior después de cambiar la configuración
Esto suele ocurrir porque la caché de la aplicación está desactualizada. Cierre la aplicación Outlook por completo y vuelva a abrirla. En iOS, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior y deslice la tarjeta de Outlook para descartarla. En Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Outlook > Forzar detención. Luego abra Outlook de nuevo y toque Redactar.
La opción Cuenta predeterminada está atenuada o no aparece
Esto ocurre cuando solo hay una cuenta configurada. Agregue una segunda cuenta a la aplicación. La opción Cuenta predeterminada aparece solo cuando hay dos o más cuentas. Si tiene varias cuentas y la opción sigue sin aparecer, actualice la aplicación a la última versión desde App Store o Google Play Store.
La cuenta predeterminada se restablece después de una actualización de la aplicación
Algunas actualizaciones de la aplicación restablecen la configuración local. Después de actualizar, abra Configuración y verifique la opción Cuenta predeterminada. Establézcala de nuevo si es necesario. Este es un comportamiento conocido en versiones anteriores de la aplicación. Mantener la aplicación actualizada reduce la frecuencia de este restablecimiento.
Cuenta predeterminada de Outlook Mobile vs. cuenta predeterminada de Mail de iOS
| Elemento | Cuenta predeterminada de Outlook Mobile | Cuenta predeterminada de Mail de iOS |
|---|---|---|
| Dónde configurarla | Configuración de la aplicación Outlook > Cuenta predeterminada | Ajustes de iOS > Correo > Cuenta predeterminada |
| Afecta a qué aplicación | Solo a la aplicación Outlook Mobile | Solo a la aplicación Mail de iOS |
| Número de cuentas requeridas | 2 o más en Outlook | 2 o más en Mail de iOS |
| Se sincroniza entre dispositivos | No: se configura por dispositivo | No: se configura por dispositivo |
| Afecta a respuestas y reenvíos | No: solo a mensajes nuevos | No: solo a mensajes nuevos |
Ahora ya sabe cómo establecer la cuenta de envío predeterminada en la aplicación Outlook Mobile tanto en iOS como en Android. La próxima vez que agregue una cuenta nueva, verifique la configuración de Cuenta predeterminada para que aparezca la dirección correcta al redactar un mensaje. Para un control avanzado, también puede cambiar la dirección De por mensaje tocando el campo De antes de enviar.