Necesita gestionar correo electrónico de dos inquilinos diferentes de Microsoft 365 en un solo dispositivo Android. Outlook para Android admite varias cuentas, pero la configuración predeterminada requiere que agregue cada cuenta manualmente. La función Selector de perfiles simplifica esto al permitirle cambiar entre perfiles preconfigurados, cada uno vinculado a un inquilino diferente. Este artículo explica cómo configurar el Selector de perfiles en Android para que pueda acceder a dos inquilinos sin volver a introducir credenciales.
Puntos clave: Configuración del Selector de perfiles de Outlook para Android
- Configuración > Agregar cuenta > Dirección de correo electrónico: Agregue la cuenta del primer inquilino como una cuenta estándar de Outlook para Android.
- Configuración > Agregar cuenta > Dirección de correo electrónico (segundo inquilino): Agregue la cuenta del segundo inquilino utilizando su dirección de correo electrónico completa.
- Icono del Selector de perfiles en la barra de navegación: Toque el icono de perfil para cambiar entre inquilinos sin cerrar sesión.
Descripción general de la función Selector de perfiles en Outlook para Android
El Selector de perfiles es una función integrada en Outlook para Android que le permite almacenar y cambiar entre varias cuentas. Cada cuenta puede pertenecer a un inquilino diferente de Microsoft 365. Cuando agrega una cuenta, Outlook para Android guarda su token de autenticación. El Selector de perfiles luego muestra todas las cuentas agregadas como perfiles separados. Toque un perfil para cambiar a esa cuenta. No se necesita introducir la contraseña después de la configuración inicial.
El Selector de perfiles aparece como un icono circular con la primera letra de su nombre para mostrar o una foto de usuario. Se encuentra en la barra de navegación en la parte superior de la interfaz de Outlook para Android. Cuando toca el icono, una lista desplegable muestra todas las cuentas configuradas. También puede agregar una nueva cuenta directamente desde este menú.
Requisitos previos para usar el Selector de perfiles con dos inquilinos:
- Outlook para Android versión 4.0.0 o posterior instalada desde Google Play.
- Una cuenta de trabajo o escuela válida de Microsoft 365 para cada inquilino.
- Conexión a Internet en el dispositivo Android.
- Cada cuenta debe agregarse a Outlook para Android al menos una vez.
Pasos para agregar la cuenta del primer inquilino
- Abra Outlook para Android
Localice la aplicación Outlook en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones de Android. Toque el icono para iniciar la aplicación. - Vaya a Configuración
Toque el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la barra de navegación. Aparece un menú. Toque el icono de engranaje etiquetado Configuración. - Toque Agregar cuenta
En la sección Cuentas, toque Agregar cuenta. Outlook para Android presenta un campo de dirección de correo electrónico. - Introduzca la dirección de correo electrónico del primer inquilino
Escriba la dirección de correo electrónico completa de la cuenta en el primer inquilino. Por ejemplo, usuario@tenantA.onmicrosoft.com. Toque Continuar. - Autentíquese con Microsoft 365
Outlook para Android le redirige a la página de inicio de sesión de Microsoft 365. Introduzca la contraseña de esta cuenta. Complete cualquier solicitud de autenticación multifactor. Toque Iniciar sesión. - Conceda permisos
Outlook para Android solicita permiso para acceder a su correo, calendario y contactos. Toque Aceptar para permitir que la aplicación sincronice datos del primer inquilino. - Espere la sincronización inicial
Outlook para Android descarga su correo electrónico, eventos de calendario y contactos. Este proceso puede tardar varios minutos según el tamaño del buzón. Puede seguir usando la aplicación durante la sincronización.
Pasos para agregar la cuenta del segundo inquilino
- Vuelva a Configuración
Toque su icono de perfil nuevamente en la esquina superior izquierda. Toque el icono de engranaje para abrir Configuración. - Toque Agregar cuenta nuevamente
En la sección Cuentas, toque Agregar cuenta. Aparece el campo de dirección de correo electrónico. - Introduzca la dirección de correo electrónico del segundo inquilino
Escriba la dirección de correo electrónico completa de la cuenta en el segundo inquilino. Por ejemplo, usuario@tenantB.onmicrosoft.com. Toque Continuar. - Autentíquese con Microsoft 365 para el segundo inquilino
Outlook para Android le redirige a la página de inicio de sesión del segundo inquilino. Introduzca la contraseña de esta cuenta. Complete cualquier solicitud de autenticación multifactor. Toque Iniciar sesión. - Conceda permisos para la segunda cuenta
Toque Aceptar para permitir que Outlook para Android acceda al correo, calendario y contactos del segundo inquilino. - Espere la sincronización de la segunda cuenta
Outlook para Android sincroniza los datos del segundo inquilino. Ambas cuentas ahora aparecen en el menú del Selector de perfiles.
Cambio entre inquilinos usando el Selector de perfiles
- Toque el icono del Selector de perfiles
El icono del Selector de perfiles se encuentra en la esquina superior izquierda de la barra de navegación. Muestra la primera letra de la cuenta actualmente activa o una foto de usuario. - Seleccione la cuenta del otro inquilino
Una lista desplegable muestra ambas cuentas. Toque la cuenta a la que desea cambiar. Outlook para Android carga el buzón, calendario y contactos de ese inquilino. - Verifique la cuenta activa
La barra de navegación se actualiza para mostrar el nombre para mostrar y la dirección de correo electrónico del inquilino seleccionado. Ahora puede enviar y recibir correo electrónico desde ese inquilino.
Problemas comunes al configurar el Selector de perfiles
Aparece el mensaje “Esta cuenta ya existe en este dispositivo”
Outlook para Android detecta que la misma dirección de correo electrónico ya está configurada. Esto sucede cuando intenta agregar la misma cuenta dos veces. Elimine la cuenta duplicada yendo a Configuración, tocando el nombre de la cuenta y seleccionando Eliminar cuenta. Luego agregue la cuenta nuevamente.
El icono del Selector de perfiles no aparece después de agregar la segunda cuenta
El icono del Selector de perfiles aparece solo cuando hay al menos dos cuentas configuradas. Si falta el icono, verifique que ambas cuentas estén listadas en Configuración > Cuentas. Si solo aparece una cuenta, repita los pasos para agregar la segunda cuenta. Cierre Outlook para Android a la fuerza y vuelva a abrirlo. Vaya a Configuración de Android > Aplicaciones > Outlook > Forzar detención. Luego vuelva a iniciar Outlook para Android.
La cuenta del segundo inquilino falla la autenticación
El segundo inquilino puede tener políticas de Acceso Condicional que bloquean el dispositivo. Consulte con el administrador de su inquilino para asegurarse de que el dispositivo cumpla con la política del inquilino. También verifique que la contraseña de la cuenta sea correcta y que la autenticación multifactor se complete dentro del límite de tiempo.
El calendario o los contactos no se sincronizan para un inquilino
Outlook para Android sincroniza el calendario y los contactos solo cuando la cuenta se agrega con permisos completos. Vaya a Configuración > el nombre de la cuenta > Configuración de sincronización. Asegúrese de que Calendario y Contactos estén activados. Toque Sincronizar ahora para forzar una sincronización manual.
Selector de perfiles vs. cambio manual de cuenta: diferencias clave
| Elemento | Selector de perfiles | Cambio manual de cuenta |
|---|---|---|
| Pasos de configuración | Agregue cada cuenta una vez a través de Configuración | Cierre sesión e inicie sesión cada vez que cambie |
| Autenticación | Token guardado después del primer inicio de sesión | Vuelva a introducir las credenciales en cada cambio |
| Velocidad de cambio | Cambio instantáneo con un toque | 30-60 segundos para cerrar e iniciar sesión |
| Solicitudes de autenticación multifactor | Solo al agregar la cuenta inicialmente | Cada cambio activa MFA si es necesario |
| Número de inquilinos admitidos | Ilimitado | Una sesión activa a la vez |
El método del Selector de perfiles requiere una configuración única. Después de agregar ambas cuentas, cambiar entre inquilinos toma un solo toque. El cambio manual le obliga a cerrar sesión en la cuenta actual e iniciar sesión en la otra cuenta cada vez. Este método es más lento y requiere volver a introducir las credenciales, incluidos los códigos de autenticación multifactor.
Use el Selector de perfiles cuando necesite acceder a dos inquilinos a diario. Use el cambio manual solo para acceso ocasional a un inquilino secundario donde no desea que la cuenta permanezca configurada en el dispositivo.
Ahora puede configurar Outlook para Android para cambiar entre dos inquilinos de Microsoft 365 usando el Selector de perfiles. Ambas cuentas se almacenan de forma segura en su dispositivo. Para agregar un tercer inquilino, repita los pasos para agregar una cuenta. Para un cambio más rápido, mantenga presionado el icono del Selector de perfiles para ver la lista completa sin abrir Configuración.