Outlook muestra un aviso de seguridad “Este mensaje es sospechoso” cuando detecta un posible intento de phishing o suplantación de identidad. Esta función de seguridad analiza los correos entrantes en busca de señales de falsificación o enlaces maliciosos. El aviso puede aparecer a veces en correos legítimos de remitentes conocidos. Este artículo explica por qué se activa el aviso y proporciona pasos para anularlo de forma segura cuando esté seguro de que el mensaje es seguro.
Conclusiones clave: Anular avisos de mensajes sospechosos
- Correo no deseado > No bloquear nunca al remitente: Añade al remitente a su lista de remitentes seguros, evitando futuros avisos para sus correos.
- Hacer clic en “Es seguro” en el aviso de seguridad: Anula el aviso solo para el mensaje actual y lo reporta como falso positivo a Microsoft.
- Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Seguridad del correo electrónico: Contiene configuraciones avanzadas para cifrado e identificadores digitales, pero no desactiva los avisos de suplantación de identidad.
Por qué Outlook marca los mensajes como sospechosos
Outlook utiliza comprobaciones de seguridad integradas de Microsoft 365 para protegerle. El aviso “Este mensaje es sospechoso” aparece principalmente debido a la detección de suplantación de identidad. La suplantación de identidad ocurre cuando la dirección “De” de un correo electrónico se falsifica para que parezca que proviene de una fuente confiable. Outlook compara el dominio del remitente con los registros de autenticación publicados por los administradores de ese dominio. Si los registros faltan o no coinciden, Outlook asume que el mensaje es suplantado y muestra el aviso.
Otros desencadenantes incluyen mensajes que contienen enlaces a sitios web maliciosos conocidos o correos que imitan el formato de intentos de phishing comunes. El sistema está diseñado para pecar de cauteloso. Por lo tanto, un correo legítimo de una empresa con configuraciones de seguridad de correo mal configuradas puede activar la alerta. El aviso es una barrera protectora, no un juicio definitivo de que el correo sea dañino.
Entendiendo la barra de aviso de seguridad
La barra de aviso de seguridad amarilla aparece en la parte superior del panel de lectura o del mensaje abierto. Contiene el texto de advertencia y una opción para marcar el mensaje como seguro. Esta barra es parte del servicio de Protección Avanzada contra Amenazas de Microsoft 365 para cuentas empresariales. Para cuentas personales de Outlook.com, existe un sistema de aviso similar. El aviso es su interfaz directa con el filtro de seguridad, lo que le permite proporcionar comentarios y continuar si lo desea.
Pasos para anular el aviso para un solo mensaje
Cuando esté seguro de que un correo no es una amenaza, puede descartar el aviso. El método más seguro es usar la opción proporcionada en el propio aviso de seguridad. Esta acción le dice a los sistemas de Microsoft que el aviso fue incorrecto, lo que ayuda a mejorar el filtro.
- Abra el correo sospechoso
Haga clic en el mensaje en su bandeja de entrada para abrirlo en el panel de lectura o haga doble clic para abrirlo en una ventana nueva. Asegúrese de que la barra de aviso de seguridad amarilla sea visible. - Haga clic en “Es seguro” en la barra de aviso
Dentro del aviso de seguridad amarillo, verá un enlace en el que se puede hacer clic que dice “Es seguro”. Haga clic en este enlace. La barra de aviso desaparecerá inmediatamente y el mensaje se tratará como seguro. - Reporte el mensaje si se le solicita
Algunas versiones de Outlook pueden preguntarle si desea reportar el mensaje a Microsoft como un falso positivo. Seleccionar “Reportar” ayuda a mejorar la precisión del servicio de seguridad para todos los usuarios.
Cómo permitir futuros correos del remitente
Para evitar avisos de todos los correos futuros de un remitente o dominio específico, agréguelos a su lista de remitentes seguros. Esto le dice a Outlook que confíe en todo el correo de esa fuente, omitiendo la mayoría de los filtros de correo no deseado y suplantación de identidad.
- Seleccione el mensaje sospechoso
Haga clic una vez en el correo en su lista de mensajes. No necesita abrirlo por completo. - Vaya a Correo no deseado > No bloquear nunca al remitente
En la cinta de opciones de Outlook, busque el botón “Correo no deseado” en el grupo “Eliminar” en la pestaña “Inicio”. Haga clic en él y seleccione “No bloquear nunca al remitente” en el menú desplegable. - Confirme la acción
Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. Haga clic en “Aceptar”. La dirección de correo electrónico del remitente se agregará a su lista de remitentes seguros y los mensajes futuros no se marcarán como sospechosos.
Gestión manual de la lista de remitentes seguros
Para tener más control, puede ver y editar la lista directamente. Vaya a Archivo > Opciones > Correo. En la sección “Correo no deseado”, haga clic en “Configuración de correo no deseado”. En el cuadro de diálogo, seleccione la pestaña “Remitentes seguros”. Aquí puede agregar, editar o eliminar direcciones de correo electrónico y dominios. También puede marcar la casilla en la parte inferior para “Confiar también en el correo de mis contactos”.
Errores comunes al manejar mensajes sospechosos
Deshabilitar todos los avisos de seguridad mediante el registro o directivas
Algunos usuarios buscan formas de deshabilitar por completo el aviso de mensaje sospechoso mediante ediciones del registro o directivas de grupo. Esto no se recomienda. Elimina una capa crítica de protección contra ataques de phishing sofisticados. El sistema de avisos es una característica de seguridad central de Microsoft 365 y no se puede deshabilitar por completo a través de las opciones estándar de Outlook sin comprometer su seguridad.
Asumir que todos los mensajes marcados son seguros
El riesgo más significativo es anular el aviso sin una inspección cuidadosa. Antes de hacer clic en “Es seguro”, verifique cuidadosamente la dirección de correo electrónico del remitente para detectar errores ortográficos sutiles, verifique cualquier enlace pasando el mouse sobre él para ver la URL de destino real y tenga cuidado con solicitudes urgentes de información personal o pagos. Las empresas legítimas rara vez piden datos confidenciales por correo electrónico.
El aviso persiste después de agregar a remitentes seguros
Si un mensaje sigue marcado después de agregar al remitente a su lista de remitentes seguros, el problema puede estar en un enlace o imagen dentro del cuerpo del correo que apunte a un servidor en la lista negra. La lista de remitentes seguros solo afecta el filtrado basado en la dirección del remitente. No desactiva el escaneo del contenido del mensaje. En este caso, aún debe usar el enlace “Es seguro” en el mensaje individual.
Acciones del aviso de seguridad y sus resultados
| Acción | Efecto inmediato | Efecto a largo plazo |
|---|---|---|
| Hacer clic en “Es seguro” en el aviso | Se elimina el aviso de ese correo | Se envía comentarios a Microsoft; sin cambios para futuros correos del mismo remitente |
| Usar Correo no deseado > No bloquear nunca al remitente | El aviso actual puede permanecer | El remitente se agrega a la lista de remitentes seguros; los correos futuros omiten los filtros de correo no deseado y suplantación de identidad |
| Ignorar el aviso y responder | Puede enviar una respuesta | Sin cambios en el filtrado; el aviso permanece en el mensaje recibido |
| Eliminar el mensaje | El mensaje se mueve a Elementos eliminados | No se proporcionan comentarios; el filtro no aprende de esta acción |
Ahora puede anular de forma segura el aviso de mensaje sospechoso cuando confíe en el remitente. Use el enlace “Es seguro” para correos individuales y la lista de remitentes seguros para correspondencia continua. Para una seguridad avanzada, considere habilitar la opción “Reportar como correo no deseado” en la configuración de correo no deseado para ayudar a Microsoft a mejorar sus filtros. Recuerde que presionar Alt+J, S es un atajo de teclado para abrir rápidamente las opciones del menú de correo no deseado.