Cuando cambia del Outlook clásico al nuevo Outlook para Windows, la función Reenviar mensaje cambia de ubicación y de comportamiento, lo que puede resultar confuso. En el Outlook clásico, reenviar un mensaje es una opción sencilla en la cinta de opciones o en el menú contextual del mensaje. En el nuevo Outlook, la función existe, pero se accede a ella de forma diferente, y algunos usuarios indican que no la encuentran en absoluto. Este artículo explica exactamente dónde está el comando Reenviar mensaje en el nuevo Outlook, cómo usarlo y qué limitaciones deben esperar los usuarios del Outlook clásico.
Puntos clave: cómo funciona Reenviar mensaje en el nuevo Outlook
- Haga clic derecho en el mensaje enviado > Reenviar: En el nuevo Outlook, abra la carpeta Elementos enviados, haga clic derecho en el mensaje y seleccione Reenviar en el menú contextual.
- No hay botón Reenviar en la cinta de opciones: A diferencia del Outlook clásico, el nuevo Outlook no coloca un botón Reenviar en la cinta de opciones; el comando solo está en el menú de clic derecho.
- Reenviar abre una nueva ventana de redacción: Tanto el Outlook clásico como el nuevo Outlook abren una copia del mensaje original como un correo nuevo que puede editar antes de enviarlo.
Cómo funciona Reenviar mensaje en el Outlook clásico
En el Outlook clásico, el comando Reenviar mensaje está disponible en la cinta de opciones cuando abre un mensaje enviado. Abra la carpeta Elementos enviados, haga doble clic en un mensaje para abrirlo y, a continuación, en la pestaña Mensaje, busque el grupo Acciones. La lista desplegable Acciones contiene el comando Reenviar este mensaje. Como alternativa, puede hacer clic derecho en un mensaje de la lista Elementos enviados y elegir Reenviar en el menú contextual. Ambos métodos crean un mensaje nuevo que es una copia del original, que puede editar y luego enviar de nuevo.
La función Reenviar se usa habitualmente cuando un correo no se envía, cuando un destinatario indica que no lo recibió o cuando necesita enviar el mismo contenido a un nuevo destinatario. El Outlook clásico también permite recuperar un mensaje y luego reenviar una versión corregida, aunque la recuperación tiene requisitos específicos, como Exchange Server, y tanto el remitente como el destinatario deben estar en la misma organización de Exchange.
Dónde aparece Reenviar en el Outlook clásico
En el Outlook clásico, el botón Reenviar este mensaje se encuentra en el grupo Mover de la cinta de opciones cuando abre un mensaje enviado en su propia ventana. La ruta exacta es: abra el mensaje enviado y luego pestaña Mensaje > Acciones > Reenviar este mensaje. El comando también aparece en el menú contextual de clic derecho de cualquier mensaje enviado en la carpeta Elementos enviados.
Cómo funciona Reenviar mensaje en el nuevo Outlook
El nuevo Outlook para Windows usa un diseño de cinta de opciones diferente que no incluye un grupo Acciones dedicado. Como resultado, el comando Reenviar no está visible en la cinta de opciones cuando abre un mensaje enviado. En su lugar, la única forma de acceder a Reenviar es mediante el menú contextual de clic derecho en la carpeta Elementos enviados. Abra la carpeta Elementos enviados, localice el mensaje que desea reenviar, haga clic derecho en él y seleccione Reenviar en el menú que aparece.
Después de hacer clic en Reenviar, el nuevo Outlook abre una nueva ventana de redacción con el contenido, la línea de asunto y los datos adjuntos del mensaje original. Puede editar el mensaje, agregar o quitar destinatarios y luego hacer clic en Enviar. El mensaje original permanece sin cambios en la carpeta Elementos enviados. Este comportamiento es idéntico a cómo el Outlook clásico gestiona el reenvío.
Por qué Reenviar no está en la cinta de opciones en el nuevo Outlook
Microsoft diseñó la cinta de opciones del nuevo Outlook para que sea más sencilla y moderna, eliminando muchos de los botones heredados que se encuentran en el Outlook clásico. Se eliminó el grupo Acciones que contenía Reenviar este mensaje, Recuperar este mensaje y otros comandos. Microsoft espera que los usuarios recurran al menú contextual de clic derecho para estas operaciones. Esta decisión de diseño reduce el desorden de la cinta de opciones, pero significa que los usuarios deben recordar el método de clic derecho.
Pasos para reenviar un mensaje en el nuevo Outlook
- Abra la carpeta Elementos enviados
En el panel de navegación del nuevo Outlook, haga clic en la carpeta Elementos enviados. Si no la ve, haga clic en el icono de puntos suspensivos (tres puntos) en la parte inferior de la lista de carpetas y seleccione Elementos enviados. - Localice el mensaje enviado
Desplácese por la lista o use el cuadro de búsqueda en la parte superior de la lista de mensajes para encontrar el correo que desea reenviar. Puede buscar por remitente, asunto o fecha. - Haga clic derecho en el mensaje
Haga clic derecho en el mensaje de la lista. No haga doble clic para abrirlo. Aparece un menú contextual. - Seleccione Reenviar en el menú contextual
En el menú contextual, busque la opción Reenviar. Normalmente está cerca de la parte superior, debajo de Responder a todos y Reenviar. Haga clic en Reenviar. - Edite el nuevo mensaje si es necesario
Se abre una nueva ventana de redacción con el contenido, el asunto y los datos adjuntos del mensaje original. Agregue o quite destinatarios en los campos Para, Cc o Cco. Edite el texto del cuerpo o la línea de asunto según sea necesario. - Haga clic en Enviar
Haga clic en el botón Enviar de la ventana de redacción. El mensaje se envía de nuevo y se guarda una copia en la carpeta Elementos enviados. El mensaje original permanece sin cambios.
Limitaciones y problemas comunes con Reenviar en el nuevo Outlook
Reenviar no aparece en el menú de clic derecho
Si no ve Reenviar en el menú contextual de clic derecho, es posible que el mensaje sea de un buzón compartido o de un buzón de grupo que no es totalmente compatible con el nuevo Outlook. Intente abrir primero el mensaje haciendo doble clic en él y, a continuación, haga clic derecho en el área del cuerpo del mensaje. Si Reenviar sigue sin aparecer, es posible que la función no esté disponible para ese tipo de buzón. En ese caso, cambie al Outlook clásico o use la aplicación web de Outlook (OWA) para reenviar el mensaje.
Reenviar abre una ventana de redacción en blanco
A veces, el nuevo Outlook puede abrir una ventana de redacción en blanco en lugar de una copia del mensaje original. Esto suele ocurrir cuando el mensaje original está dañado o cuando hay un problema de sincronización con el servidor. Para solucionarlo, cierre la ventana de redacción en blanco, seleccione el mensaje de nuevo y pruebe Reenviar una vez más. Si el problema persiste, reinicie Outlook o compruebe su conexión a Internet. También puede abrir el mensaje en el Outlook clásico y usar Reenviar allí.
Reenviar no incluye datos adjuntos
En algunos casos, el nuevo Outlook puede no copiar los datos adjuntos cuando usa Reenviar. Este es un problema conocido que Microsoft está trabajando para corregir. Para solucionarlo, adjunte manualmente los archivos del mensaje original. Abra el mensaje enviado original, guarde los datos adjuntos en su equipo y luego adjúntelos a la nueva ventana de redacción. Como alternativa, reenvíe el mensaje original en lugar de reenviarlo, ya que el reenvío incluye los datos adjuntos.
Reenviar no está disponible para mensajes cifrados o protegidos
Los mensajes cifrados o con protección de derechos de administración de información aplicada no se pueden reenviar con el comando Reenviar. La opción Reenviar aparecerá atenuada o no estará en el menú contextual. Si necesita reenviar un mensaje cifrado, debe crear un mensaje nuevo desde cero y aplicar la misma configuración de cifrado. Esta limitación existe tanto en el Outlook clásico como en el nuevo Outlook.
Outlook clásico frente al nuevo Outlook: comparación de Reenviar mensaje
| Elemento | Outlook clásico | Nuevo Outlook |
|---|---|---|
| Método de acceso | Cinta de opciones (Acciones > Reenviar este mensaje) o menú contextual de clic derecho | Solo menú contextual de clic derecho |
| Ubicación en la cinta de opciones | Pestaña Mensaje > grupo Acciones | No hay botón disponible en la cinta de opciones |
| Abre una nueva ventana de redacción | Sí, con el contenido original | Sí, con el contenido original |
| Admite datos adjuntos | Sí | Sí, pero se han notificado problemas ocasionales |
| Funciona con buzones compartidos | Sí | Limitado o no disponible |
| Funciona con mensajes cifrados | No | No |
En resumen, la función Reenviar mensaje en el nuevo Outlook es funcional, pero está oculta en el menú contextual de clic derecho. Los usuarios del Outlook clásico pueden adaptarse aprendiendo esta única diferencia. Si depende en gran medida de Reenviar para buzones compartidos o mensajes cifrados, considere mantener instalado el Outlook clásico hasta que Microsoft agregue compatibilidad completa en el nuevo Outlook. Como siguiente paso, pruebe el método de clic derecho en un mensaje de prueba sencillo para confirmar que funciona en su entorno. Para usuarios avanzados, también puede usar la aplicación web de Outlook para reenviar mensajes en los casos en que el nuevo Outlook falle.