Si recientemente cambió al nuevo Outlook para Windows o a Outlook en la web, es posible que note que algunos de sus complementos habituales ya no aparecen o no funcionan. Microsoft está reemplazando los complementos COM heredados y los complementos antiguos basados en XML por complementos web modernos que se ejecutan en un entorno aislado. Este cambio mejora la seguridad, el rendimiento y la compatibilidad multiplataforma en Outlook, Outlook en la web y el nuevo Outlook para Windows. Este artículo explica qué son los complementos web, por qué se está produciendo la transición y cómo encontrar e instalar complementos web compatibles para reemplazar los antiguos.
Puntos clave: reemplazar complementos heredados por complementos web en el nuevo Outlook
- Botón Obtener complementos en la cinta de opciones: abre la tienda Microsoft AppSource, donde puede explorar e instalar complementos web directamente.
- Archivo > Administrar complementos: enumera todos los complementos instalados y le permite quitar los heredados que ya no son compatibles.
- Búsqueda en AppSource por el nombre del complemento: encuentra la versión web de su complemento antiguo si el proveedor ha publicado una.
Por qué Microsoft está reemplazando los complementos heredados por complementos web
Los complementos heredados para Outlook se dividen en dos categorías principales: los complementos COM y los complementos web antiguos que usan la plataforma de complementos de Office obsoleta. Los complementos COM son archivos DLL que se cargan directamente en el proceso de Outlook. Pueden provocar bloqueos, ralentizar el inicio y generar vulnerabilidades de seguridad porque tienen acceso total al sistema. El nuevo Outlook para Windows y Outlook en la web no admiten complementos COM en absoluto. Los complementos antiguos basados en XML que dependen del modelo de complementos de Office 2013 tampoco funcionan en el nuevo entorno.
Los complementos web usan HTML, JavaScript y CSS. Se ejecutan en un contenedor aislado basado en el navegador. Este diseño implica que un complemento defectuoso no puede bloquear Outlook ni acceder a archivos del sistema. Los complementos web funcionan de forma idéntica en Outlook en la web, el nuevo Outlook para Windows e incluso en el Outlook clásico si los instala a través de la tienda de complementos web. Microsoft está migrando activamente todo el ecosistema de complementos a este modelo. Los proveedores deben publicar una versión de complemento web de su producto para que funcione en el nuevo Outlook.
Qué cambia para los usuarios
Si abre el nuevo Outlook y ve un mensaje de que un complemento ya no está disponible, o si el botón Complementos de la cinta de opciones está atenuado, se ve afectado. Las funciones como las herramientas de combinación de correspondencia, las integraciones de CRM o los asistentes de productividad que se instalaron mediante un archivo de instalación o una DLL no se cargarán. Debe reemplazarlos por un complemento web de la tienda Microsoft AppSource o por una dirección URL de manifiesto proporcionada por el proveedor.
Pasos para encontrar e instalar complementos web en el nuevo Outlook
El proceso para reemplazar un complemento heredado por un complemento web es el mismo en el nuevo Outlook para Windows y en Outlook en la web. Siga estos pasos para localizar la versión web de su complemento e instalarla.
- Abra el cuadro de diálogo Obtener complementos
En el nuevo Outlook para Windows, haga clic en el botón Obtener complementos de la cinta de opciones Inicio. En Outlook en la web, haga clic en el icono Obtener complementos de la esquina superior derecha del panel de lectura o de la cinta de opciones. Se abre la tienda Microsoft AppSource filtrada para complementos de Outlook. - Busque su complemento por nombre
Escriba el nombre de su complemento antiguo en la barra de búsqueda. Por ejemplo, busque “Trello” o “DocuSign” para encontrar la versión de complemento web. Si el proveedor ha publicado un complemento web, aparecerá aquí. Si no es así, busque un complemento alternativo con funciones similares. - Haga clic en Agregar para instalar el complemento web
Seleccione el complemento correcto en los resultados de búsqueda. Revise los permisos que solicita. Haga clic en el botón Agregar. El complemento se instala de inmediato y aparece en la barra de complementos o en la cinta de opciones. - Verifique que el complemento funciona
Abra un correo electrónico o un elemento de calendario donde deba aparecer el complemento. Busque el icono del complemento en el panel de lectura o en la cinta de opciones. Haga clic en él para comprobar que se carga correctamente. Si el complemento requiere un inicio de sesión, inicie sesión con las credenciales de su cuenta. - Quite el complemento heredado antiguo si todavía aparece
Vaya a Archivo > Administrar complementos. Verá una lista de todos los complementos instalados. Busque el complemento heredado y haga clic en los tres puntos que aparecen junto a él. Seleccione Quitar. Esto evita confusiones y limpia la interfaz.
Si el proveedor de su complemento no ha publicado una versión web
Algunos proveedores externos aún no han actualizado sus productos. Consulte el sitio web del proveedor o póngase en contacto con el soporte técnico para preguntar sobre el plazo de lanzamiento de un complemento web. Mientras tanto, use la tienda AppSource para encontrar un complemento alternativo que ofrezca la misma función. Por ejemplo, reemplace un programador de reuniones heredado por un complemento de programación basado en la web como Calendly o Microsoft Bookings.
Problemas comunes al reemplazar complementos heredados por complementos web
Mensaje “Este complemento no es compatible con el nuevo Outlook”
Este mensaje aparece directamente en el panel del complemento o como un banner en la parte superior del panel de lectura. La causa es que el complemento usa el marco COM o XML antiguo. La solución es desinstalar el complemento no compatible mediante Archivo > Administrar complementos y, a continuación, instalar la versión web desde AppSource. Si no existe una versión web, debe usar el Outlook clásico para Windows para ese complemento específico hasta que el proveedor lo actualice.
El complemento web no se carga o muestra una pantalla en blanco
Un panel de complemento en blanco suele indicar que el complemento requiere un inicio de sesión o que su navegador ha bloqueado las cookies de terceros. En el nuevo Outlook para Windows, compruebe que la fecha y la hora del sistema sean correctas. En Outlook en la web, borre la caché y las cookies del navegador para el dominio de Outlook. Si el problema persiste, quite el complemento y vuelva a instalarlo desde AppSource.
Falta el icono del complemento en la cinta de opciones
Algunos complementos web solo aparecen cuando lee o redacta un correo electrónico. Haga clic en un correo electrónico de la bandeja de entrada para activar el panel de lectura. Si el complemento sigue sin mostrarse, vaya a Archivo > Administrar complementos, busque el complemento y asegúrese de que esté activado. Si ya está activado, quítelo y vuelva a agregarlo desde AppSource.
Complementos heredados frente a complementos web: diferencias clave
| Elemento | Complemento heredado (COM / XML) | Complemento web (HTML / JS / CSS) |
|---|---|---|
| Método de instalación | Ejecutable de instalación o entrada del Registro | Tienda AppSource o dirección URL del manifiesto |
| Compatible con el nuevo Outlook | No | Sí |
| Modelo de seguridad | Se ejecuta en el proceso de Outlook con acceso al sistema | Se ejecuta en un entorno aislado con permisos limitados |
| Compatibilidad multiplataforma | Solo Windows | Windows, Mac, web, móvil |
| Mecanismo de actualización | Actualización manual mediante el instalador del proveedor | Actualización automática a través de AppSource |
| Impacto en el rendimiento | Puede ralentizar el inicio de Outlook y provocar bloqueos | Impacto mínimo; se ejecuta de forma asincrónica |
Los complementos web ofrecen ventajas claras en seguridad, rendimiento y compatibilidad. La única desventaja es que algunos complementos especializados pueden no tener todavía una versión web disponible. Microsoft está trabajando con los proveedores para cerrar esta brecha.
Ahora puede identificar cuáles de sus complementos son heredados y reemplazarlos por complementos web compatibles de AppSource. Empiece por revisar su lista de complementos en Archivo > Administrar complementos. Busque cada complemento en la tienda e instale la versión web. Si depende de un complemento heredado que no tiene reemplazo web, considere usar el Outlook clásico para Windows de forma temporal o buscar un complemento alternativo que satisfaga sus necesidades. Los usuarios avanzados pueden implementar complementos web de forma centralizada en su organización mediante el Centro de administración de Microsoft 365, en Configuración > Aplicaciones integradas.