Cuando usas Copilot Chat en Microsoft 365, debería aparecer un distintivo de escudo verde con el texto “Enterprise data protection” junto a las respuestas. Este distintivo confirma que los datos de tu chat están protegidos según las políticas de cumplimiento de tu organización y no se utilizan para entrenar el modelo de IA subyacente. Cuando el distintivo falta, a menudo significa que la sesión de chat está recurriendo a la protección de nivel de consumidor, lo que puede exponer tus indicaciones y respuestas a un manejo de datos menos restrictivo. Este artículo explica por qué desaparece el distintivo y proporciona los pasos exactos para restaurarlo.
Puntos clave: Restaurar el distintivo de protección de datos empresariales en Copilot Chat
- Centro de administración de Microsoft 365 > Copilot > Configuración de protección de datos: Garantiza que la política a nivel de inquilino aplique la protección de datos empresariales a todas las sesiones de Copilot Chat.
- URL de Copilot Chat: https://copilot.cloud.microsoft/: La única URL compatible con la protección de datos empresariales; usar otros puntos de conexión como copilot.microsoft.com elimina el distintivo.
- Cerrar sesión y volver a iniciarla: Actualiza el token de autenticación y vuelve a aplicar la política de protección de datos empresariales a la sesión actual.
Por qué desaparece el distintivo de protección de datos empresariales
El distintivo de protección de datos empresariales en Copilot Chat está controlado por dos factores: la política a nivel de inquilino establecida por tu administrador de Microsoft 365 y el punto de conexión de URL específico que usas para acceder a Copilot Chat. Cuando el distintivo desaparece, una de estas condiciones no se ha cumplido.
La causa principal es que el administrador no ha habilitado el conmutador “Enterprise data protection” en el centro de administración de Microsoft 365, en la configuración de Copilot. Sin este conmutador establecido en “On”, todas las sesiones de Copilot Chat se establecen de forma predeterminada en la protección de nivel de consumidor, lo que significa que tus datos pueden usarse para el entrenamiento del modelo y no están cubiertos por los compromisos de cumplimiento de tu organización.
Una causa secundaria es usar la URL incorrecta. Copilot Chat con protección de datos empresariales solo está disponible en https://copilot.cloud.microsoft.com/. Si accedes a Copilot Chat a través de la URL general de consumidor https://copilot.microsoft.com/ o mediante la barra lateral de Bing, el distintivo no aparecerá independientemente de la política del inquilino. Lo mismo se aplica si has iniciado sesión con una cuenta personal de Microsoft en lugar de tu cuenta profesional o educativa.
Pasos para restaurar el distintivo de protección de datos empresariales
Sigue estos pasos en orden. Después de cada paso, comprueba el distintivo abriendo Copilot Chat y mirando en la parte superior del panel de respuestas. El distintivo se muestra como un icono de escudo verde con el texto “Enterprise data protection”.
- Verifica el tipo de cuenta
Abre Copilot Chat en https://copilot.cloud.microsoft.com/. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Confirma que la dirección de correo electrónico mostrada es tu cuenta profesional o educativa que termina con el dominio de tu organización, como user@contoso.com. Si se muestra una cuenta personal como user@gmail.com, cierra la sesión e inicia sesión con tu cuenta profesional o educativa. - Comprueba la política del inquilino en el centro de administración de Microsoft 365
Inicia sesión en el centro de administración de Microsoft 365 en https://admin.microsoft.com/ como administrador global o administrador de Copilot. Ve a Settings > Org settings > Copilot. En Data protection, localiza el conmutador etiquetado Enterprise data protection. Establécelo en On. Haz clic en Save. Los cambios surten efecto en un plazo de 15 minutos. - Usa la URL correcta de Copilot Chat
Cierra todas las pestañas del navegador que tengan Copilot Chat abierto. Abre una nueva pestaña y navega únicamente a https://copilot.cloud.microsoft.com/. No uses https://copilot.microsoft.com/, la barra lateral de Bing ni la aplicación Copilot en Windows 11. Estos puntos de conexión no admiten el distintivo de protección de datos empresariales para cuentas profesionales. - Cierra la sesión y vuelve a iniciarla
En https://copilot.cloud.microsoft.com/, haz clic en tu foto de perfil y selecciona Sign out. Cierra la pestaña del navegador. Abre una nueva pestaña, navega a la URL correcta e inicia sesión con tu cuenta profesional o educativa. Esto obliga al sistema a obtener la política más reciente de tu inquilino. - Borra la caché y las cookies del navegador
Si el distintivo sigue faltando, borra la caché y las cookies del dominio copilot.cloud.microsoft.com. En Microsoft Edge, haz clic en el menú de tres puntos > Settings > Privacy, search, and services > Choose what to clear. Selecciona Cookies and other site data y Cached images and files. Haz clic en Clear now. Inicia sesión de nuevo.
Si el distintivo aún no aparece después de la solución principal
Copilot Chat muestra “Copilot with commercial data protection” pero no el distintivo
Este texto aparece cuando la política del inquilino está habilitada pero el usuario accede a Copilot Chat a través de un punto de conexión no compatible, como la barra lateral de Bing. La solución es usar únicamente la URL https://copilot.cloud.microsoft.com/. Si el texto sigue apareciendo después de cambiar la URL, cierra la sesión y vuelve a iniciarla como se describe en el Paso 4 anterior.
Copilot Chat no muestra ningún distintivo ni mensaje de protección
Esto indica que la protección de datos empresariales no está habilitada a nivel de inquilino. Solo un administrador global o un administrador de Copilot puede solucionarlo. Si no eres administrador, ponte en contacto con tu departamento de TI y pídeles que habiliten el conmutador Enterprise data protection en el centro de administración de Microsoft 365, en Settings > Org settings > Copilot.
El distintivo aparece pero desaparece después de unos minutos
Esto se debe a un token de autenticación que no se actualiza correctamente. La solución más fiable es borrar las cookies del navegador para el dominio copilot.cloud.microsoft.com y volver a iniciar sesión. Si el problema persiste, intenta usar un perfil de navegador diferente o una ventana InPrivate para descartar interferencias de extensiones.
Copilot Chat con protección de datos empresariales frente a Copilot de consumidor
| Elemento | Protección de datos empresariales (distintivo presente) | Copilot de consumidor (sin distintivo) |
|---|---|---|
| Datos utilizados para entrenamiento | No | Sí |
| Datos cubiertos por las políticas de cumplimiento de Microsoft 365 | Sí | No |
| Licencia requerida | Copilot for Microsoft 365 o Microsoft 365 E3/E5 con complemento Copilot | Cualquier cuenta de Microsoft gratuita |
| URL compatible | https://copilot.cloud.microsoft.com/ | https://copilot.microsoft.com/ o barra lateral de Bing |
| Política de administrador requerida | Sí, conmutador en el centro de administración | No |
| Retención del historial de chat | Controlada por la política del administrador | 30 días, utilizada para mejorar el modelo |
Ahora puedes verificar y restaurar el distintivo de protección de datos empresariales en Copilot Chat comprobando el tipo de cuenta, la política del inquilino y el punto de conexión de URL. Si el distintivo sigue faltando después de estos pasos, pide a tu administrador que confirme que el conmutador está habilitado y espera 15 minutos para la propagación de la política. Para problemas persistentes, borrar las cookies y volver a iniciar sesión con una sesión nueva suele resolver el problema de actualización del token.