Soporte sin conexión de Outlook clásico en el nuevo Outlook: qué sigue necesitando Outlook clásico

Muchos usuarios que cambian al nuevo Outlook para Windows descubren que ciertas tareas sin conexión ya no funcionan de la misma manera. El nuevo Outlook está diseñado como una aplicación centrada en la nube, lo que significa que depende de una conexión a internet constante para la mayoría de las operaciones. Este artículo explica qué funciones sin conexión de Outlook clásico faltan o son limitadas en el nuevo Outlook y qué escenarios todavía requieren la versión clásica.

Aprenderá las capacidades sin conexión específicas que Outlook clásico admite pero el nuevo Outlook no. También encontrará orientación sobre cuándo seguir usando Outlook clásico para trabajar sin conexión y cómo alternar entre las dos versiones.

Por qué el soporte sin conexión difiere entre Outlook clásico y el nuevo Outlook

Outlook clásico (también llamado Outlook para Windows u Outlook 2016/2019/2021) usa el Modo en caché de Exchange para descargar una copia local de su buzón. Esta copia local incluye correos electrónicos, elementos de calendario, contactos y tareas. Cuando se desconecta, Outlook clásico lee y escribe en estos datos en caché. Puede redactar mensajes nuevos, editar entradas del calendario y mover elementos incluso sin conexión de red. Los mensajes que envía se colocan en la Bandeja de salida y se entregan automáticamente cuando se vuelve a conectar.

El nuevo Outlook para Windows es una aplicación basada en web construida sobre la misma tecnología que Outlook en la web (OWA). No usa el Modo en caché de Exchange. En su lugar, sincroniza una caché sin conexión mínima que le permite ver elementos sincronizados recientemente, pero no admite crear o editar elementos sin conexión. El nuevo Outlook tampoco incluye una carpeta Bandeja de salida. Cualquier intento de enviar un mensaje sin conexión da como resultado un mensaje de error que le indica que se conecte a internet.

Esta diferencia arquitectónica es intencional. Microsoft diseñó el nuevo Outlook para priorizar la seguridad, la coherencia entre dispositivos y la colaboración en tiempo real. La funcionalidad sin conexión se dejó en segundo plano en favor de un modelo de sincronización más simple que reduce conflictos y errores de sincronización.

Funciones sin conexión de Outlook clásico que faltan en el nuevo Outlook

Las siguientes funciones de Outlook clásico dependen de datos locales sin conexión y no están disponibles en el nuevo Outlook cuando está desconectado de internet.

Redactar y enviar correo electrónico sin conexión

En Outlook clásico, puede abrir el programa, escribir un correo electrónico nuevo y hacer clic en Enviar. El mensaje va a la carpeta Bandeja de salida. Cuando se vuelve a conectar a internet, Outlook clásico envía automáticamente todos los mensajes de la Bandeja de salida. El nuevo Outlook no tiene una carpeta Bandeja de salida. Si hace clic en Enviar sin conexión, verá un mensaje que indica que la acción no se puede completar. No puede redactar un correo electrónico nuevo sin conexión en absoluto.

Edición de calendario y tareas sin conexión

Outlook clásico le permite crear citas nuevas, editar las existentes y cambiar los detalles de las tareas sin conexión. Todos los cambios se guardan localmente y se sincronizan con el servidor cuando se vuelve a conectar. El nuevo Outlook bloquea cualquier cambio de calendario o tarea cuando no hay conexión. Puede ver elementos que se sincronizaron previamente, pero no puede modificarlos ni crear nuevos.

Libreta de direcciones sin conexión (OAB)

Outlook clásico descarga la libreta de direcciones sin conexión desde su servidor de Exchange. Este archivo contiene nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y listas de distribución de su organización. Puede usar la libreta de direcciones para buscar destinatarios incluso cuando está sin conexión. El nuevo Outlook no admite OAB. Cuando está sin conexión, el cuadro de búsqueda de contactos no devuelve resultados y no puede resolver nombres en la lista global de direcciones.

Trabajar sin conexión con buzones compartidos y carpetas públicas

Outlook clásico puede almacenar en caché buzones compartidos y carpetas públicas para acceso sin conexión. Debe agregar el buzón compartido a su perfil y habilitar el almacenamiento en caché. Una vez almacenado en caché, puede leer y responder mensajes en el buzón compartido sin conexión. El nuevo Outlook no almacena en caché buzones compartidos ni carpetas públicas para uso sin conexión. Debe estar en línea para acceder a cualquier recurso compartido.

Cuándo debe usar Outlook clásico en lugar del nuevo Outlook

Debe cambiar a Outlook clásico si alguna de las siguientes condiciones se aplica a su trabajo diario.

1. Viaja con frecuencia sin internet confiable
   Si trabaja en aviones, en áreas remotas o en edificios con Wi-Fi débil, Outlook clásico le permite seguir trabajando sin interrupciones. Puede leer, responder y organizar su buzón sin conexión.
2. Necesita acceder a la lista global de direcciones sin conexión
   Si su trabajo requiere buscar destinatarios o listas de distribución mientras está desconectado de la red, Outlook clásico con OAB es la única opción. El nuevo Outlook no puede resolver nombres sin conexión.
3. Administra buzones compartidos que deben estar disponibles sin conexión
   Los equipos de soporte y los asistentes que gestionan bandejas de entrada compartidas a menudo necesitan acceso sin conexión. Outlook clásico puede almacenar en caché estos buzones. El nuevo Outlook no puede.
4. Usa carpetas públicas como parte de su flujo de trabajo
   Las carpetas públicas son funciones heredadas de Exchange que muchas organizaciones todavía usan para calendarios, contactos o debates compartidos. Outlook clásico las admite sin conexión. El nuevo Outlook no admite carpetas públicas en absoluto.

Cómo alternar entre Outlook clásico y el nuevo Outlook

Si necesita Outlook clásico para trabajar sin conexión, puede volver desde el nuevo Outlook en cualquier momento.

1. Abra el nuevo Outlook
   Inicie el nuevo Outlook para Windows desde el menú Inicio o la barra de tareas.
2. Vaya al menú de configuración
   Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para abrir Configuración.
3. Busque el interruptor para cambiar a Outlook clásico
   En el panel Configuración, busque la sección etiquetada como General. En General, busque la opción llamada Probar el nuevo Outlook. Si actualmente usa el nuevo Outlook, este interruptor está activado. Desactívelo.
4. Confirme el cambio
   Aparece un cuadro de diálogo preguntando si desea cambiar a Outlook clásico. Haga clic en Sí. El nuevo Outlook se cierra y se abre Outlook clásico.

Si no ve el interruptor, es posible que su organización haya bloqueado la opción mediante directiva de grupo. Comuníquese con su administrador de TI para solicitar acceso a Outlook clásico.

Limitaciones comunes y malentendidos sobre el soporte sin conexión

¿El nuevo Outlook tiene alguna capacidad sin conexión?

El nuevo Outlook mantiene una pequeña caché de elementos vistos recientemente. Si abre un correo electrónico mientras está en línea, permanece en la caché durante un breve período. Puede leer ese correo electrónico sin conexión, pero no puede responderlo, reenviarlo ni redactar un mensaje nuevo. La caché está pensada para navegación rápida, no para trabajo productivo sin conexión.

¿Microsoft agregará soporte completo sin conexión al nuevo Outlook?

Microsoft ha anunciado planes para mejorar las capacidades sin conexión en el nuevo Outlook, incluida una verdadera Bandeja de salida y la capacidad de redactar mensajes sin conexión. Al momento de escribir esto, esas funciones aún no están disponibles. Consulte la hoja de ruta de Microsoft 365 para obtener actualizaciones.

¿Puedo usar Outlook en la web sin conexión en un navegador?

Outlook en la web tampoco admite redacción o edición sin conexión. Usa el mismo motor de sincronización que la aplicación del nuevo Outlook. Ninguna de las dos versiones es adecuada para trabajar sin conexión en este momento.

Outlook clásico vs. el nuevo Outlook: comparación de funciones sin conexión

Función	Outlook clásico	Nuevo Outlook
Redactar correo electrónico sin conexión	Sí, mediante la Bandeja de salida	No
Enviar mensajes en cola al reconectarse	Automático desde la Bandeja de salida	No disponible
Editar calendario sin conexión	Sí	No
Editar tareas sin conexión	Sí	No
Libreta de direcciones sin conexión (OAB)	Sí	No
Acceso sin conexión a buzones compartidos	Sí (si está en caché)	No
Acceso sin conexión a carpetas públicas	Sí	No compatible en absoluto
Leer elementos en caché sin conexión	Buzón completo	Solo elementos recientes limitados

Outlook clásico sigue siendo la única versión de Outlook para Windows que admite trabajo productivo sin conexión. Si necesita redactar, enviar o editar cualquier elemento de Outlook sin conexión a internet, debe usar Outlook clásico. El nuevo Outlook es una herramienta en línea capaz, pero no está diseñado para escenarios desconectados.

Para prepararse para trabajar sin conexión en Outlook clásico, asegúrese de que el Modo en caché de Exchange esté habilitado. Vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta, seleccione su cuenta de Exchange y haga clic en Cambiar. En Configuración sin conexión, establezca el control deslizante en Todo para descargar todo su buzón. Esto garantiza que tenga una copia local completa antes de desconectarse.