Cuando abre el Centro de administración de Power Platform para gestionar entornos de Copilot Studio, es posible que el entorno esperado no aparezca en la lista. Esto le impide configurar políticas de datos, roles de seguridad o ajustes de Copilot para ese entorno. La causa suele ser una discrepancia entre el tipo de entorno y los requisitos de licencia de Copilot Studio. Este artículo explica por qué desaparecen los entornos y proporciona los pasos exactos para restaurar la visibilidad.
Puntos clave: Cómo solucionar un entorno de Copilot Studio faltante
- Centro de administración de Power Platform > Entornos > Tipo de entorno: Solo los entornos de Producción y Sandbox con una base de datos de Dataverse aparecen en la lista de entornos de Copilot Studio.
- Copilot Studio > Configuración > Selector de entorno: Utilice este menú desplegable para cambiar entre los entornos disponibles si la lista del centro de administración está incompleta.
- Centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > Licencias: Asigne una licencia de Copilot Studio a al menos un usuario del entorno faltante para que sea visible.
Por qué desaparecen los entornos de Copilot Studio del Centro de administración
Los entornos de Copilot Studio están vinculados a bases de datos de Microsoft Dataverse. El Centro de administración de Power Platform filtra los entornos según varias condiciones. Un entorno no aparecerá en la sección de Copilot Studio si carece de una base de datos de Dataverse, es de tipo Trial o Default, o no tiene ninguna licencia de Copilot Studio activa asignada a ningún usuario. El centro de administración también oculta los entornos que están en estado deshabilitado o suspendido. Comprender estos filtros le ayuda a identificar qué entornos son elegibles y por qué faltan algunos.
Restricciones del tipo de entorno
Solo los entornos de Producción y Sandbox con una base de datos de Dataverse instalada aparecen en la lista de entornos de Copilot Studio. Los entornos Trial, Default y Developer están excluidos. Si creó un bot de Copilot Studio en un entorno Trial, ese entorno no se mostrará en el centro de administración después de que expire la prueba o cuando se elimine el entorno.
Requisitos de licencia
Cada entorno debe tener al menos un usuario con una licencia de Copilot Studio asignada. Sin un usuario con licencia, el entorno se oculta de la sección de Copilot Studio. La licencia puede ser una licencia independiente de Copilot Studio o una licencia de Copilot para Microsoft 365 que incluya las capacidades de Copilot Studio.
Pasos para restaurar un entorno de Copilot Studio faltante
Siga estos pasos en orden. Después de cada paso, actualice el Centro de administración de Power Platform para comprobar si aparece el entorno.
- Verifique el tipo de entorno y el estado de Dataverse
Vaya a Centro de administración de Power Platform > Entornos. Busque el entorno faltante. Haga clic en su nombre y compruebe la columna Tipo. Si el tipo es Trial, Default o Developer, no puede usarlo para Copilot Studio. En su lugar, cree un nuevo entorno de Producción o Sandbox con una base de datos de Dataverse. - Instale o habilite Dataverse en el entorno
Si el entorno es de Producción o Sandbox pero no tiene una base de datos de Dataverse, seleccione el entorno y haga clic en Editar. En Base de datos, establezca Crear una base de datos para este entorno en Sí. Seleccione un idioma y una moneda, y haga clic en Guardar. Espere hasta 10 minutos para que se aprovisione la base de datos. - Asigne una licencia de Copilot Studio a un usuario del entorno
Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > Licencias. Seleccione el producto de licencia de Copilot Studio. Haga clic en Asignar licencias. Agregue un usuario que pertenezca al entorno faltante. Haga clic en Asignar. La asignación de la licencia puede tardar hasta 30 minutos en sincronizarse con el Centro de administración de Power Platform. - Compruebe el rol de seguridad del entorno
En Centro de administración de Power Platform > Entornos, seleccione el entorno. Haga clic en Configuración > Usuarios + permisos > Roles de seguridad. Asegúrese de que su cuenta de administrador tenga el rol Administrador del sistema. Sin él, es posible que el entorno no aparezca en la sección de Copilot Studio. - Actualice el centro de administración y borre la caché del navegador
Presione Ctrl+F5 en su navegador para forzar una actualización completa. Cierre la sesión del Centro de administración de Power Platform, espere 30 segundos y vuelva a iniciar sesión. Navegue a Copilot Studio > Entornos. El entorno debería aparecer ahora.
Si el entorno sigue sin aparecer
Si completó todos los pasos y el entorno sigue oculto, compruebe estos problemas específicos.
La lista de entornos de Copilot Studio muestra solo un entorno
El selector de entorno de Copilot Studio puede mostrar solo un entorno incluso si tiene varios entornos elegibles. Esto ocurre cuando la cuenta de usuario con la que ha iniciado sesión no tiene acceso a los otros entornos. En Centro de administración de Power Platform > Entornos, seleccione cada entorno. Haga clic en Configuración > Usuarios + permisos > Roles de seguridad. Agregue su cuenta con el rol Administrador del sistema a cada entorno.
El entorno se muestra como Deshabilitado o Suspendido
Un entorno que está deshabilitado o suspendido no aparece en la lista de Copilot Studio. Vaya a Centro de administración de Power Platform > Entornos. Compruebe la columna Estado. Si el estado es Deshabilitado, haga clic en el nombre del entorno y seleccione Habilitar. Si el estado es Suspendido, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para restaurar el entorno.
Nuevo entorno no visible después de la creación
Después de crear un nuevo entorno de Producción con una base de datos de Dataverse, puede tardar hasta 15 minutos en aparecer en la lista de Copilot Studio. Espere y actualice el centro de administración. Si aún no aparece, verifique que la creación del entorno se completó correctamente comprobando la columna Estado en la lista de Entornos.
Visibilidad del entorno de Copilot Studio: Entornos elegibles vs no elegibles
| Elemento | Entorno elegible | Entorno no elegible |
|---|---|---|
| Tipo de entorno | Producción o Sandbox | Trial, Default, Developer |
| Base de datos de Dataverse | Instalada y activa | No instalada o deshabilitada |
| Licencia de Copilot Studio | Al menos un usuario asignado | Ningún usuario con licencia |
| Estado del entorno | Habilitado | Deshabilitado o Suspendido |
| Rol de administrador | Administrador del sistema | Personalizador del sistema o inferior |
Después de resolver el entorno faltante, ahora puede configurar los bots de Copilot Studio en el entorno correcto. A continuación, revise las políticas de prevención de pérdida de datos para ese entorno en el Centro de administración de Power Platform. Como sugerencia avanzada, utilice la sección Ciclo de vida del entorno del Centro de administración de Power Platform para mover su bot de Copilot Studio de un entorno Sandbox a un entorno de Producción sin perder ninguna configuración.