Solución: el informe de uso del centro de administración de Teams muestra actividad cero para un grupo de seguridad

El informe de uso del Centro de administración de Teams muestra actividad cero para un grupo de seguridad, aunque los miembros usan Teams activamente. Esto ocurre porque el informe de uso no agrega datos por grupo de seguridad. El informe muestra la actividad por usuario y el filtro de grupo solo limita la lista de usuarios mostrados, no los datos subyacentes. Este artículo explica la causa exacta y ofrece tres métodos para obtener datos de actividad precisos para un grupo de seguridad.

Por qué los informes de uso del Centro de administración de Teams muestran actividad cero para un grupo de seguridad

El informe de uso del Centro de administración de Teams muestra la actividad de usuarios individuales, no de grupos. Cuando aplica un filtro de grupo de seguridad, el informe solo filtra qué usuarios aparecen en la tabla. No suma la actividad de todo el grupo. Si el filtro no devuelve usuarios, o si los usuarios del grupo no han estado activos en el período seleccionado, el informe muestra actividad cero.

Otra causa es el intervalo de fechas. El período predeterminado del informe es los últimos 7 días. Si los miembros del grupo estuvieron activos antes de ese período, el informe muestra cero para el período actual. Además, el informe solo incluye usuarios con licencia que hayan iniciado sesión en Teams al menos una vez. Si el grupo de seguridad contiene usuarios sin licencia o usuarios que nunca han iniciado Teams, aparecen con actividad cero.

Pasos para diagnosticar y solucionar la actividad cero en el informe de uso de Teams

Siga estos pasos para comprobar la configuración del informe, exportar los datos y verificar la pertenencia al grupo.

Paso 1: Verificar el intervalo de fechas y el filtro de producto

1. Abra el Centro de administración de Teams
   Vaya a Centro de administración de Teams > Informes de uso > Actividad de usuario de Teams.
2. Establezca el intervalo de fechas
   Elija Últimos 30 días o Últimos 90 días en el selector de fechas. Un período de 7 días puede pasar por alto la actividad de principios de mes.
3. Compruebe el filtro de producto
   Asegúrese de que el filtro esté establecido en Teams, no en Todos los productos. El informe de actividad de usuario de Teams solo muestra acciones específicas de Teams, como mensajes de canal, respuestas y llamadas.

Paso 2: Exportar el informe y filtrar por usuario

1. Haga clic en Exportar
   Seleccione Exportar a Excel o Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la página del informe.
2. Abra el archivo CSV
   Use Excel o un editor de texto para abrir el archivo exportado. El archivo contiene una fila por usuario con columnas para mensajes de canal, respuestas, menciones y minutos de llamada.
3. Filtre por pertenencia al grupo
   En Excel, use la opción Datos > Filtro para mostrar solo los usuarios de su grupo de seguridad. Puede copiar la lista de miembros del grupo desde el Centro de administración de Microsoft 365 o desde PowerShell.

Paso 3: Confirmar la pertenencia al grupo y las licencias

1. Compruebe la pertenencia al grupo
   Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Teams y grupos > Equipos y grupos activos > Grupos de seguridad. Seleccione su grupo y revise la lista de miembros.
2. Verifique las licencias
   Cada miembro debe tener asignada una licencia de Teams. En el Centro de administración de Microsoft 365, vaya a Usuarios > Usuarios activos y compruebe la pestaña Licencias y aplicaciones de cada usuario.
3. Confirme el inicio de sesión
   Los usuarios deben haber iniciado sesión en Teams al menos una vez. Si nunca han iniciado Teams, no aparecerán en el informe de uso.

Si el informe de uso de Teams sigue mostrando actividad cero

Si el informe sigue mostrando cero después de comprobar el intervalo de fechas, los filtros y la pertenencia, use uno de estos métodos alternativos para obtener los datos.

Use el informe de usuarios activos del Centro de administración de Microsoft 365

El Centro de administración de Microsoft 365 tiene un informe que muestra la actividad de todos los servicios de Microsoft 365, incluido Teams. Este informe admite un filtro de grupo de seguridad y puede mostrar la actividad agregada del grupo.

1. Abra el informe de usuarios activos
   Vaya a Centro de administración de Microsoft 365 > Informes > Uso > Usuarios activos.
2. Seleccione la columna de actividad de Teams
   Busque la columna denominada Teams o Mensajes de Teams. Esto muestra el número de usuarios activos de Teams en el grupo.
3. Aplique el filtro de grupo
   Haga clic en Filtro y seleccione su grupo de seguridad. El informe mostrará la actividad agregada de todos los miembros.

Use PowerShell para obtener la actividad de Teams por usuario

Puede usar el SDK de PowerShell de Microsoft Graph para obtener datos de actividad de cada usuario del grupo. Este método le da control total sobre el intervalo de fechas y le permite agregar los datos usted mismo.

1. Instale el módulo de PowerShell de Graph
   Ejecute Install-Module Microsoft.Graph en una ventana de PowerShell elevada.
2. Conéctese a Graph
   Ejecute Connect-MgGraph -Scopes "Report.Read.All","Group.Read.All" e inicie sesión con una cuenta de administrador.
3. Obtenga los miembros del grupo
   Ejecute Get-MgGroupMember -GroupId "group-id" para enumerar todos los miembros. Reemplace group-id con el ID de objeto de su grupo de seguridad.
4. Obtenga la actividad de Teams de cada usuario
   Ejecute Get-MgReportTeamsUserActivityUserDetail -Period "D90" para obtener la actividad de los últimos 90 días. Luego filtre la salida para que coincida con los miembros del grupo.

Informe de uso del Centro de administración de Teams vs. informe de usuarios activos de Microsoft 365 para grupos de seguridad

Elemento	Informe de uso del Centro de administración de Teams	Informe de usuarios activos de Microsoft 365
Filtro de grupo	Filtra la lista de usuarios mostrados, no agrega	Muestra la actividad agregada del grupo seleccionado
Granularidad de datos	Filas por usuario con acciones detalladas de Teams	Filas por usuario con un resumen de servicios activos
Intervalo de fechas	7, 30, 90 o 180 días	7, 30, 90 o 180 días
Opciones de exportación	CSV o Excel	CSV o Excel
Ideal para	Análisis detallado de acciones de usuarios individuales	Vista rápida de la adopción en todo el grupo

Ahora puede obtener datos de actividad precisos para cualquier grupo de seguridad en Teams. Comience por comprobar el intervalo de fechas y exporte el informe por usuario. Si el informe sigue mostrando cero, use el informe de usuarios activos del Centro de administración de Microsoft 365 o la API de Graph para verificar los datos. Para una comprobación rápida, recuerde el atajo de teclado Ctrl+F en Excel para buscar un usuario específico en el CSV exportado.